Suez Eau Arcangues : Service des eaux

Service des eaux à Arcangues : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Biarritz et dessert 3111 personnes à Arcangues. Il s'agit du service des eaux à Arcangues à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec Suez Eau Biarritz, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau Biarritz est placé 15 Avenue Charles Floquet 64200 Biarrtz.

Mise en sercice du compteur d'eau à Arcangues (64200)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ArcanguesAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Arcangues, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Biarritz. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 40 84 08.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Arcangues). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Arcangues. Il s'agit d'un service gratuit.

Il faut savoir qu'à Arcangues, le maximum pour la mise en marche du service d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Biarritz

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Biarritz s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Biarritz est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Arcangues

Pour activer votre abonnement eau à Arcangues, il suffit de contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08. En cas d'emménagement sur Arcangues, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Arcangues, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Arcangues, il faut présenter ces documents à Suez Eau Biarritz :

  • adresse à Arcangues ;
  • date prévue d'emménagement à Arcangues ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Arcangues, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Arcangues.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger d' Arcangues et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Arcangues ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Arcangues, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe d' Arcangues : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau a pour but de couvrir les différents acteurs de l'eau à Arcangues : en commençant par en commençant par l'assainissement mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau d' Arcangues.

Salubrité de l'eau à Arcangues

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Arcangues. Suez Eau Biarritz publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Arcangues (64200)
Qualité de l'eau à Arcangues Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.4%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.13%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Biarritz propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Suez Eau Biarritz doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Biarritz distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Suez Eau Biarritz

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Biarritz sont estimées à 83.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Arcangues est 2.4%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Biarritz sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Arcangues sont de 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Arcangues sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Arcangues est aux alentours de 1.13% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.44 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Suez Eau Biarritz. Ne sont pas contemplées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Arcangues sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Biarritz

Prix de l'eau à Arcangues

Prix de l'eau à Arcangues (64200)


4.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Arcangues au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,95 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Arcangues change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Arcangues. Plus les habitants sont dispersés sur Arcangues et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune d' Arcangues, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Arcangues depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue chaque année suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Arcangues ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Arcangues, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Biarritz.

Certes, c'est la collectivité d' Arcangues a délégué Suez Eau Biarritz pour la distribution d'eau à Arcangues.

Que faire en cas de coupure d'eau à Arcangues

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Arcangues, vous devez contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Arcangues, factures impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Arcangues

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une eau de qualité ainsi que sa distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Arcanguais sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Arcangues peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrencielles sur Arcangues ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Biarritz intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Biarritz, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux abonnés d' Arcangues.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à ArcanguesLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Arcanguais et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau Biarritz.

Informations à propos d' Arcangues

Arcangues fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64200 Arcangues. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 59 43 05 50.

Arcangues est composé de 3111 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Arcangues

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