Suez Eau Itxassou : Service des eaux

Service des eaux à Itxassou : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Biarritz et dessert 2032 citoyens à Itxassou. C'est le bon service des eaux à Itxassou qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Suez Eau Biarritz, il suffit de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau Biarritz se trouve 15 Avenue Charles Floquet 64200 Biarrtz.

Mettre en service l'eau à Itxassou (64250)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à ItxassouAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Itxassou, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Biarritz. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Itxassou). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Itxassou. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Itxassou, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Biarritz

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Biarritz s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Biarritz est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Itxassou

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Itxassou, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08. Si vous arrivez sur Itxassou, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Itxassou, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Itxassou, il faut présenter ces documents à Suez Eau Biarritz :

  • adresse exacte à Itxassou ;
  • date d'arrivée à Itxassou ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune d' Itxassou, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur offre un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Itxassou.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de bouger d' Itxassou et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Itxassou ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant pour les infrastructures et maintien du réseau d' Itxassou...
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge d' Itxassou : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services publics d'eau à Itxassou : en premier lieu en premier lieu le traitement des eaux usées et aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau d' Itxassou.

Qualité de l'eau à Itxassou

Des prélèvements réguliers sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Itxassou. Suez Eau Biarritz publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Itxassou (64250)
Qualité de l'eau à Itxassou Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.4%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.13%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Biarritz respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Suez Eau Biarritz doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Biarritz distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Suez Eau Biarritz

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Biarritz sont estimées à 83.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

L'indicateur de renouvellement du réseau à Itxassou est de 2.4%. Ce taux correspond aux mesure de Suez Eau Biarritz sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Itxassou sont de 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Itxassou pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Taux de réclamations clients

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Itxassou monte aux alentours de 1.13% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte aux alentours de 1.44 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Biarritz. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Itxassou sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Biarritz

Prix de l'eau à Itxassou

Prix de l'eau à Itxassou (64250)


4.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Itxassou au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,95 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Itxassou varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Itxassou. Plus les habitants sont dispersés sur Itxassou et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Itxassou, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Itxassou depuis 2008

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Itxassou ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Itxassou, il faut téléphoner à Suez Eau Biarritz.

En réalité, c'est la collectivité d' Itxassou a choisi de mandater Suez Eau Biarritz afin de se charger de distribuer l'eau à Itxassou.

Que faire en cas de coupure d'eau à Itxassou

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Itxassou, vous devez contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Itxassou, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Itxassou

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inéluctable de faire une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Itxassou sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Itxassou peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Itxassou ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Suez Eau Biarritz doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Biarritz, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés d' Itxassou.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ItxassouLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les habitant de Itxassou et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Biarritz.

Infos concernant la commune d' Itxassou

Itxassou fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Karrika-Nagusia BP 16 64250 Itxassou. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 59 29 75 36.

Itxassou est composé de 2032 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Itxassou

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09 71 07 85 19