Suez Eau Itxassou : Service des eaux
La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) et alimente 2032 habitants à Itxassou. C'est le fournisseur d'eau à Itxassou avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Pour téléphoner à Suez Eau France (anciennement Eau et Force), il est nécessaire de composer le 09 77 42 34 24. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est situé 300 Rue Paul Vaillant Couturier 92000 Nanterre.
Demander l'ouverture du compteur d'eau à Itxassou avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 88 40 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Itxassou, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 42 34 24.
Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 88 40 (prix d'un appel local à Itxassou). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Itxassou pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'à Itxassou, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est de 3 jour(s) ouvrable(s).
Devoirs de Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
En charge du réseau d'eau potable, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.
Abonnement eau Itxassou
Pour activer votre abonnement eau à Itxassou, il est nécessaire de contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24. Si vous emménagez sur Itxassou, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'avance.
Dans le cas de logements collectifs à Itxassou, il n'est pas conseillé d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.
| Nom du service de l'eau | 💧 Suez Eau France (anciennement Eau et Force) |
|---|---|
| Logo actuel |  |
| Téléphone service client | 09 77 42 34 24 |
| Service postal |
Service client TSA 50001 36400 LA CHATRE |
| Site en ligne | Site web |
Liste des documents à fournir
Pour souscrire votre abonnement eau Itxassou, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Suez Eau France (anciennement Eau et Force) :
- adresse la plus exacte possible à Itxassou ;
- date prévue d'arrivée à Itxassou ;
- RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
- index du compteur d'eau à l'arrivée ;
- nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
- numéro du compteur d'eau (facultatif).
Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).
Comment choisir son abonnement eau ?
Dans la commune d' Itxassou, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur offre un abonnement à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Itxassou.
Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de déménager d' Itxassou et emménager où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.
Comment est calculée la facture eau à Itxassou ?
- La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Itxassou.
- La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère d' Itxassou : Communauté d'agglomération Pays Basque.
La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Itxassou : l'assainissement mais aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau d' Itxassou.
Qualité de l'eau et des services associés à Itxassou
Des prélèvements sont régulièrement faits afin de savoir la qualité de l'eau potable à Itxassou. Suez Eau France (anciennement Eau et Force) partage aussi les résultats obtenus en rapport avec la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Itxassou | Mesures |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 100% |
| Fuites d'eau | 83.6m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 2.4% |
| Fréquence des interruptions | 0.5/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 1.13% |
| Taux de réclamations | 1.44/1000 abonnés |
Indicateurs 2019.
Conformité microbiologique de l'eau au robinet
Suez Eau France (anciennement Eau et Force) propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.
Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.
Eau potable : conformité physico-chimique
Suez Eau France (anciennement Eau et Force) repecte ces critères à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Pertes par fuites avec Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Les problèmes de pertes sur le réseau Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sont estimées à 83.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.
Renouvellement du réseau
Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Itxassou est de 2.4%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Suez Eau France (anciennement Eau et Force) sur 5 ans.
En France, ce taux est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans le Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Fréquence des interruptions non programmées
Les coupures d'eau non programmées à Itxassou équivalent à 0.5 pour 1000 abonnées.
Ce taux évalue les interruptions du service d'eau à Itxassou sans que les habitants aient été prévenus au minimum 24h avant.
Impayés et réclamations
Le non-paiement des factures d'eau à Itxassou monte à 1.13% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à 1.44 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau France (anciennement Eau et Force). Ne sont pas tenues en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Itxassou sont contemplés.
Collectivités gérées par Suez Eau France (anciennement Eau et Force)
Prix de l'eau à Itxassou
Prix de l'eau à Itxassou (64250)
4.79€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix de l'eau à Itxassou au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,95 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.
Dernière chose, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune d' Itxassou, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Itxassou depuis 2008
Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon les éléments caractéristiques de chaque commune.
Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent selon les départements. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.
La variation du prix de l'eau sur le territoire est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.
Source : ONSEA.
Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Itxassou ?
Le marché n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Itxassou, le particulier doit contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force).
En effet, c'est la collectivité d' Itxassou a choisi Suez Eau France (anciennement Eau et Force) pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Itxassou.
Coupure d'eau : qui appeler à Itxassou
La plupart du temps, si l'eau est coupée à Itxassou, il est nécessaire d'appeler Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24.
Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Itxassou, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.
La plupart du temps, si l'eau est coupée à Itxassou, il est nécessaire d'appeler Suez Eau France (anciennement Eau et Force) au 09 77 42 34 24.
Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à Itxassou, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.
Travaux à Itxassou
Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.
Travaux de maintenance programmés
Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et de sa distribution, il est primordial de faire des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Itxassou sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants d' Itxassou peuvent suivre également les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.
Travaux non prévus à l'avance
À cause d'épisodes de fortes pluies sur Itxassou ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau France (anciennement Eau et Force) se doit d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.
Les gros distributeurs peuvent émettre un message téléphonique aux personnes touchées.
Factures d'eau non payées
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris Suez Eau France (anciennement Eau et Force), ne peut couper l'arrivée d'eau aux personnes d' Itxassou.
Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.
Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ItxassouIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les habitant de Itxassou et l'ensemble des ménages français des fermetures sauvages des compteurs d'eau . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.
Difficulté technique sur votre propre installation
Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau France (anciennement Eau et Force).
Infos concernant la commune d' Itxassou
Itxassou fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.
La mairie est située à l'adresse Karrika-Nagusia BP 16 64250 Itxassou. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 59 29 75 36.
Itxassou est composé de 2032 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Itxassou
- Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache - Louhossoa
- Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Garazi-Baigorri / Iholdy-Oztibarre - Bidarray
- Suez Eau France (anciennement Eau et Force) - Cambo-les-Bains
- AGUR Hendaye - Ainhoa
- Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache - Macaye
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