Suez Eau Villefranque : Service des eaux

Service des eaux à Villefranque : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Biarritz et alimente 2225 personnes à Villefranque. C'est le bon service des eaux à Villefranque qu'il faut approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre Suez Eau Biarritz, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau Biarritz se situe 15 Avenue Charles Floquet 64200 Biarrtz.

Mettre en service l'eau à Villefranque (64990)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à VillefranqueAfin de vous faciliter la démarche, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Villefranque, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Biarritz. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Villefranque). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Villefranque. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Villefranque, le temps maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Biarritz

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Biarritz s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Biarritz est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Villefranque

Pour activer votre abonnement eau à Villefranque, il faut rentrer en contact avec Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08. Si vous déménagez sur Villefranque, vous devez effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Villefranque, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Villefranque, il faut présenter ces documents à Suez Eau Biarritz :

  • adresse exacte à Villefranque ;
  • date d'emménagement à Villefranque ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Villefranque, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Villefranque.

Le seul moyen de changer d'abonnement eau est de bouger de Villefranque et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Villefranque ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Villefranque...
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Villefranque : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services publics d'eau à Villefranque : l'assainissement et aussi la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Villefranque.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Villefranque

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Villefranque. Suez Eau Biarritz diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Villefranque (64990)
Qualité de l'eau à Villefranque Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.4%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.13%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Biarritz respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Biarritz doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Biarritz distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau Suez Eau Biarritz

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Biarritz sont estimées à 83.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Villefranque est 2.4%. Ce résultat correspond aux mesure de Suez Eau Biarritz sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Villefranque sont de 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Villefranque pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Villefranque est aux alentours de 1.13% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.44 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Biarritz. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les récriminations qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Villefranque sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Biarritz

Prix de l'eau à Villefranque

Le tarif de l'eau potable à Villefranque subit des changements en fonction de divers composants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Villefranque. Plus les habitants sont dispersés sur Villefranque et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Villefranque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Villefranque sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon les facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Villefranque ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Villefranque, il faut téléphoner à Suez Eau Biarritz.

En effet, c'est la collectivité de Villefranque a délégué Suez Eau Biarritz afin de se charger de distribuer l'eau à Villefranque.

Que faire en cas de coupure d'eau à Villefranque

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Villefranque, vous devez contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Villefranque, factures d'eau non payées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Villefranque

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Villefranque sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Villefranque peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Villefranque ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Biarritz doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à une alerte aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Biarritz, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés de Villefranque.

Même pour un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à VillefranqueLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour but de protéger les habitant de Villefranque et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau Biarritz.

Les infos à connaître à propos de Villefranque

Villefranque fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse 65, route de Saint-Pierre-d"Irube 64990 Villefranque. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 59 44 93 13.

Villefranque est composé de 2225 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Villefranque

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09 71 07 85 19