Suez Eau Espelette : Service des eaux
Service des eaux à Espelette : l'accès à l'eau potable
L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Biarritz et dessert 1974 citoyens à Espelette. C'est le bon service des eaux à Espelette qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.
Pour téléphoner à Suez Eau Biarritz, il suffit d'appeler le 09 77 40 84 08. Suez Eau Biarritz se trouve à l'adresse 15 Avenue Charles Floquet 64200 Biarrtz.
Mise en sercice du compteur d'eau à Espelette (64250)
Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à EspeletteAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit
Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Espelette, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Biarritz. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.
Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Espelette). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Espelette. Il s'agit d'un service gratuit.
Il faut savoir qu'à Espelette, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de Suez Eau Biarritz
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Biarritz s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Suez Eau Biarritz est joignable aussi pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.
Abonnement eau Espelette
Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Espelette, il suffit de contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08. En cas d'arrivée sur Espelette, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.
Si vous habitez un logement collectif à Espelette, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont régis par le syndic de copropriété. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.
Documents à fournir
Pour souscrire votre abonnement eau Espelette, il faut présenter ces documents à Suez Eau Biarritz :
- adresse exacte à Espelette ;
- date d'arrivée à Espelette ;
- Numéro de compte bancaire ;
- relevé du compteur d'eau ;
- nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
- numéro du compteur d'eau (facultatif).
Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).
Comment choisir son abonnement eau ?
Dans la commune d' Espelette, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur offre un seul abonnement à l'eau possible. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Espelette.
La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger d' Espelette et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.
Calcul du montant de la facture eau à Espelette ?
- La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d' Espelette, etc.
- La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge d' Espelette : Communauté d'agglomération Pays Basque.
La facture d'eau sert ensuite à payer les différents acteurs de l'eau à Espelette : d'abord d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau d' Espelette.
Qualité des services et qualité de l'eau à Espelette
Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Espelette. Suez Eau Biarritz publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau à Espelette | Résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 100% |
| Conformité physico-chimique | 100% |
| Fuites d'eau | 83.6m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 2.4% |
| Fréquence des interruptions | 0.5/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | 1.13% |
| Taux de réclamations | 1.44/1000 abonnés |
Données 2019.
Conformité microbiologique
Suez Eau Biarritz respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.
Si un problème surgit, Suez Eau Biarritz se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.
Conformité physico-chimique
Suez Eau Biarritz distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Pertes sur le réseau Suez Eau Biarritz
Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Biarritz sont estimées à 83.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Pourcentage de renouvellement moyen annuel
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Espelette est exactement 2.4%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Biarritz sur 5 ans.
Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.
En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Fréquence des coupures non programmées
Les interruptions d'alimentation en eau à Espelette sont de 0.5 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Espelette pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.
Taux d'impayés et taux de réclamations
Le non-paiement des factures d'eau à Espelette est situé à 1.13% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.
Quant au nombre de plaintes, il est situé à 1.44 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Biarritz. Ne sont pas tenues en compte pour obtenir ce chiffre les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Espelette sont considérés.
Collectivités gérées par Suez Eau Biarritz
Prix de l'eau à Espelette
Prix de l'eau à Espelette (64250)
4.35€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le tarif de l'eau du robinet à Espelette au 1er janvier 2019 est de 1,81€ / m3 auquel il faut rajouter 2,51 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.35€ le mètre cube d'eau.
Le tarif de l'eau potable à Espelette varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. En effet, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Espelette. Plus les habitants sont dispersés sur Espelette et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.
Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Espelette, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau à Espelette depuis 2008
Le tarif pour l'eau évolue chaque année conformément à des facteurs propres à chaque commune.
Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les cantons. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.
L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un investissement moindre qui peut s'avérer préoccupant.
Source : ONSEA.
Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Espelette ?
Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de changer de distributeur d'eau. Pour avoir l'eau à Espelette, il est donc nécessaire de contacter Suez Eau Biarritz.
Présicément, c'est la collectivité d' Espelette a mandaté Suez Eau Biarritz pour la distribution d'eau à Espelette.
Que faire en cas de coupure d'eau à Espelette
Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Espelette, vous devez contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08.
Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Espelette, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.
Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Espelette, vous devez contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08.
Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Espelette, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.
Travaux sur le réseau d'eau à Espelette
Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.
Interventions programmées
Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire de lancer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Espelettard sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d' Espelette peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention depuis le site de la mairie ou du distributeur d'eau.
Interventions d'urgence
Suite à de fortes précipitations sur Espelette ou en cas de fuite d'eau importante,, Suez Eau Biarritz intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.
Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message téléphonique à toutes les personnes affectées.
Factures d'eau impayées
Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Biarritz, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés d' Espelette.
Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus stopper l'arrivée d'eau potable.
Une loi contre les coupures d'eau à EspeletteLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Espelettard et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.
Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée
Dans ce cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Suez Eau Biarritz.
Renseignements supplémentaires à propos d' Espelette
Espelette fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.
La mairie est située à l'adresse 145, route Karrika-Nagusia 64250 Espelette. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 59 93 91 44.
Espelette est composé de 1974 habitants.
L'eau dans les communes voisines à Espelette
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