Suez Eau Bassussarry : Service des eaux

Service des eaux à Bassussarry : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Biarritz et dessert 2405 habitants à Bassussarry. Il s'agit du service des eaux à Bassussarry à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Suez Eau Biarritz, il est nécessaire de composer le 09 77 40 84 08. Suez Eau Biarritz se situe 15 Avenue Charles Floquet 64200 Biarrtz.

Mise en sercice du compteur d'eau à Bassussarry (64200)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à BassussarryAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Bassussarry, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Biarritz. Il est possible de le faire en appelant le 09 77 40 84 08.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Bassussarry). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Bassussarry. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Bassussarry, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Biarritz

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Biarritz s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Suez Eau Biarritz peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Bassussarry

Pour démarrer votre abonnement eau à Bassussarry, il suffit de se mettre en contact avec Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08. Si vous déménagez sur Bassussarry, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Bassussarry, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Bassussarry, il faut présenter ces documents à Suez Eau Biarritz :

  • adresse à Bassussarry ;
  • date prévue d'emménagement à Bassussarry ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Bassussarry, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Bassussarry.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Bassussarry et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Bassussarry ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Bassussarry, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Bassussarry : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Bassussarry : les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau de Bassussarry.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Bassussarry

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Bassussarry. Suez Eau Biarritz publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Bassussarry (64200)
Qualité de l'eau à Bassussarry Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.4%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.13%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Biarritz propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Suez Eau Biarritz se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Biarritz distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Suez Eau Biarritz

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Biarritz sont estimées à 83.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Bassussarry est 2.4%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Biarritz sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Bassussarry sont de 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Bassussarry sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Bassussarry monte à 1.13% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.44 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers Suez Eau Biarritz. Ne sont pas contemplées les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les problèmes en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Bassussarry sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Biarritz

Prix de l'eau à Bassussarry

Prix de l'eau à Bassussarry (64200)


4.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Bassussarry au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,95 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Bassussarry change en fonction de ces éléments : qualité et nature de la source d'eau. Du fait que la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de répartition des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Bassussarry. Plus les habitants sont dispersés sur Bassussarry et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Bassussarry, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Bassussarry depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, cette stabilité cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Bassussarry ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Bassussarry, il faut contacter le service client Suez Eau Biarritz.

En effet, c'est la collectivité de Bassussarry a confié Suez Eau Biarritz pour la distribution d'eau à Bassussarry.

Que faire en cas de coupure d'eau à Bassussarry

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Bassussarry, vous devez contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Bassussarry, non paiement des factures, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Bassussarry

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est primordial de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Bassussarry sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Bassussarry peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Bassussarry ou si une fuite importante a lieu, Suez Eau Biarritz intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent émettre un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Biarritz, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux abonnés de Bassussarry.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à BassussarryLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Bassussarry et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si cela se produit,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Suez Eau Biarritz.

Les infos à connaître à propos de Bassussarry

Bassussarry fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Allée de Bielle-Nave 64200 Bassussarry. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 59 43 07 96.

Bassussarry est composé de 2405 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Bassussarry

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