Lagun Environnement : Service des eaux Tardets-Sorholus

Le service des eaux est géré par Lagun Environnement et fournit 603 habitants à Tardets-Sorholus. C'est ce service des eaux à Tardets-Sorholus à contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Lagun Environnement, il faut téléphoner au 05 59 28 68 08. Lagun Environnement se trouve Route Alos 64470 Tardets-Sorholus.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Tardets-Sorholus avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Tardets-Sorholus, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Lagun Environnement. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 59 28 68 08.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Tardets-Sorholus). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Tardets-Sorholus pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Tardets-Sorholus, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Lagun Environnement

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lagun Environnement se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Lagun Environnement est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Tardets-Sorholus

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Tardets-Sorholus, il faut rentrer en contact avec Lagun Environnement au 05 59 28 68 08. Si vous emménagez sur Tardets-Sorholus, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Tardets-Sorholus, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont gérés par le syndic. Uniquement dans cette situation, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Tardets-Sorholus
Nom du service de l'eau 💧 Lagun Environnement
Téléphone service client 05 59 28 68 08
Service postal
Route Alos
64470  Tardets-Sorholus
Service mail contact@lagun-environnement.fr
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Tardets-Sorholus, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Lagun Environnement :

  • adresse à Tardets-Sorholus ;
  • date d'arrivée à Tardets-Sorholus ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau s'active au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Tardets-Sorholus, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Tardets-Sorholus.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de bouger de Tardets-Sorholus et s'installer où les autorités locales collaborent avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Tardets-Sorholus ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Tardets-Sorholus...
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Tardets-Sorholus : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert à rétribuer les différents acteurs de l'eau à Tardets-Sorholus : tout d'abord les services d'assainissement ainsi que la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de préserver les ressources en eau de Tardets-Sorholus.

Qualité de l'eau à Tardets-Sorholus

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Tardets-Sorholus. Lagun Environnement publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Tardets-Sorholus (64470)
Qualité de l'eau à Tardets-Sorholus Dernières mesures
Conformité microbiologique 94.8%
Conformité physico-chimique 99.1%
Fuites d'eau 86.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Tardets-Sorholus
Taux de factures impayés 1.9%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Tardets-Sorholus

Données 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Lagun Environnement respecte le critère de conformité microbiologique à 94.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Lagun Environnement se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Lagun Environnement distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.1%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Lagun Environnement

Les problèmes de fuites avec Lagun Environnement sont estimées à 86.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Tardets-Sorholus est exactement 3.8%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Lagun Environnement à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Tardets-Sorholus monte à 1.9% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au taux de réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Lagun Environnement. N'ont pas été évaluées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Tardets-Sorholus sont considérés.

Collectivités gérées par Lagun Environnement

Prix de l'eau à Tardets-Sorholus

Prix de l'eau à Tardets-Sorholus (64470)


4.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Tardets-Sorholus au 1er janvier 2019 est de 2,31€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.59€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Tardets-Sorholus, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Tardets-Sorholus depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de rendre l'eau apte à la consommation. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Tardets-Sorholus ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Tardets-Sorholus, le particulier doit contacter Lagun Environnement.

Certes, c'est la collectivité de Tardets-Sorholus a délégué Lagun Environnement pour la distribution d'eau à Tardets-Sorholus.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Tardets-Sorholus

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Tardets-Sorholus, il est recommandé de joindre Lagun Environnement au 05 59 28 68 08.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux à Tardets-Sorholus, interventions en urgence sur le réseau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Tardets-Sorholus

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est indispensable de lancer des interventions de préservation du réseau. C'est alors que les habitant de Tardets-Sorholus sont avertis . Les habitants de Tardets-Sorholus peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Tardets-Sorholus ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Lagun Environnement doit intervenir afin de rétablir la situation le plus rapidement possible

Certains fournisseurs peuvent alerter un appel téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, même Lagun Environnement, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Tardets-Sorholus.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Tardets-SorholusLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux habitant de Tardets-Sorholus et tous les particuliers en France des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur une installation privée

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Lagun Environnement.

Infos concernant la commune de Tardets-Sorholus

Tardets-Sorholus fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 64470 Tardets-Sorholus. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 59 28 55 90.

Tardets-Sorholus est composé de 603 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Tardets-Sorholus

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