Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa : Service des eaux Larrau

Le service des eaux est géré par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa et fournit 199 habitants à Larrau. C'est le bon service des eaux à Larrau avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de rentrer en contact avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, il faut téléphoner au 05 59 28 05 82. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa est placé 14 Rue des Frères Barrenne 64130 Mauleon Licharre.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Larrau avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Larrau, il est conseillé de contacter le fournisseur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa. Il est possible de le faire en appelant le 05 59 28 05 82.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Larrau). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Larrau pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Larrau, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

En charge du réseau d'eau potable, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Larrau

Pour activer votre abonnement eau à Larrau, il faut rentrer en contact avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa au 05 59 28 05 82. Si vous déménagez sur Larrau, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Larrau, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic de copropriété. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Larrau
Nom du service de l'eau 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa
Téléphone service client 05 59 28 05 82
Service postal
14 Rue des Frères Barrenne
64130  Mauleon Licharre
Service mail contact@communaute-paysbasque.fr
Site en ligne Site web

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Larrau, il faut présenter cette liste de documents à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa :

  • adresse physique à Larrau ;
  • date d'arrivée dans le logement à Larrau ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Larrau, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Larrau.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Larrau et s'installer dans une ville en lien avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Larrau ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Larrau.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Larrau : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau est utile pour couvrir les services d'eau potable à Larrau : l'assainissement collectif mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Larrau.

Qualité de l'eau à Larrau

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Larrau. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Larrau (64560)
Qualité de l'eau à Larrau Dernières mesures
Conformité microbiologique 94.8%
Conformité physico-chimique 99.1%
Fuites d'eau 86.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Larrau
Taux de factures impayés 1.9%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Larrau

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 94.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.1%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Les problèmes de fuites avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa sont estimées à 86.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Larrau est de 3.8%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Larrau est de 1.9% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce taux évalue la satisfaction envers Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les souçis qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Larrau sont pris en compte.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa

Prix de l'eau à Larrau

Prix de l'eau à Larrau (64560)


4.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Larrau au 1er janvier 2019 est de 2,31€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.59€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Larrau, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Larrau sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement conformément à des facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux budgets alloués pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Larrau ?

Le marché n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Larrau, il faut alors joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

En effet, c'est la collectivité de Larrau a choisi Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa afin de se charger de distribuer l'eau à Larrau.

Que faire en cas de coupure d'eau à Larrau

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Larrau, vous devez contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa au 05 59 28 05 82.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Larrau, interventions en urgence sur le réseau, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Larrau

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Afin de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est nécessaire de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Larrau sont prévenus avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Larrau peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Larrau voire en cas de rupture de cannalisations, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa doit intervenir en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux abonnés de Larrau.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à LarrauIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux habitant de Larrau des coupures pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Soule-Xiberoa.

Infos concernant la commune de Larrau

Larrau fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 64560 Larrau. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 59 28 62 80.

Larrau est composé de 199 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Larrau

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