Suez Eau Mouguerre : Service des eaux

Service des eaux à Mouguerre : l'accès à l'eau potable

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Suez Eau Biarritz et alimente 4669 résidants à Mouguerre. C'est le bon service des eaux à Mouguerre qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Suez Eau Biarritz, il est possible d'appeler au 09 77 40 84 08. Suez Eau Biarritz est situé 15 Avenue Charles Floquet 64200 Biarrtz.

Mise en sercice du compteur d'eau à Mouguerre (64990)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à MouguerreAfin de vous faciliter la démarche, appelez le service Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Mouguerre, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Suez Eau Biarritz. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 09 77 40 84 08.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Mouguerre). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mouguerre. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Mouguerre, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Suez Eau Biarritz

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Suez Eau Biarritz s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Suez Eau Biarritz est à la disposition du client pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Mouguerre

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Mouguerre, il est nécessaire de contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08. Si vous emménagez sur Mouguerre, vous devez solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Mouguerre, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Mouguerre, il faut présenter ces documents à Suez Eau Biarritz :

  • adresse exacte à Mouguerre ;
  • date d'emménagement à Mouguerre ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Mouguerre, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque distributeur commercialise uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Mouguerre.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de bouger de Mouguerre et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Mouguerre ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Mouguerre, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité en charge de Mouguerre : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services d'eau potable à Mouguerre : tout d'abord tout d'abord l'assainissement mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Mouguerre.

Qualité de l'eau et des services associés à Mouguerre

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Mouguerre. Suez Eau Biarritz diffuse aussi les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Mouguerre (64990)
Qualité de l'eau à Mouguerre Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.4%
Fréquence des interruptions 0.5/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.13%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité microbiologique

Suez Eau Biarritz respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, Suez Eau Biarritz doit alors le communiquer aux habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Suez Eau Biarritz distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Suez Eau Biarritz

Les fuites sur le réseau de distribution Suez Eau Biarritz sont estimées à 83.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Mouguerre est estimé à 2.4%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de Suez Eau Biarritz sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Mouguerre sont de 0.5 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Mouguerre pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Mouguerre est aux alentours de 1.13% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.44 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers Suez Eau Biarritz. Ne sont pas considérées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les récriminations en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Mouguerre sont considérés.

Collectivités gérées par Suez Eau Biarritz

Prix de l'eau à Mouguerre

Prix de l'eau à Mouguerre (64990)


4.79€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Mouguerre au 1er janvier 2019 est de 1,84€ / m3 auquel il faut rajouter 2,95 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.79€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Mouguerre subit des changements en fonction de divers composants : qualité de la ressource et nature de la même. plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Mouguerre. Plus les habitants sont dispersés sur Mouguerre et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Mouguerre, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mouguerre sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau change selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix masque un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Mouguerre ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est impossible donc de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable à Mouguerre, il faut alors joindre Suez Eau Biarritz.

En effet, c'est la collectivité de Mouguerre a délégué Suez Eau Biarritz pour la distribution d'eau à Mouguerre.

Que faire en cas de coupure d'eau à Mouguerre

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Mouguerre, vous devez contacter Suez Eau Biarritz au 09 77 40 84 08.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Mouguerre, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Mouguerre

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les habitant de Mouguerre sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Mouguerre peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité voire du site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Mouguerre ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Suez Eau Biarritz intervient sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées en France métropolitaine. Aucun fournisseur d'eau, même Suez Eau Biarritz, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux administrés de Mouguerre.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à MouguerreLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Mouguerre et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur votre propre installation

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de joindre Suez Eau Biarritz.

Infos concernant la ville de Mouguerre

Mouguerre fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Château d’Aguerria 582, avenue de la Croix-de-Mouguerre 64990 Mouguerre. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 59 31 83 23.

Mouguerre est composé de 4669 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mouguerre

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