Le numéro de téléphone de SAUR 46 est le 05 81 31 85 06. SAUR 46 est situé à l'adresse Av Georges Clémenceau - Route de Cahors 46500 Gramat.

SAUR 46 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR 46

Coordonnées du délégataire SAUR 46
✔ Nom officiel	💧 SAUR 46
Logo officiel
Numéro de téléphone	05 81 31 85 06
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05 81 91 35 07
Adresse postale	Av Georges Clémenceau - Route de Cahors 46500 Gramat
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR 46

Afin de se mettre en contact avec SAUR 46, il suffit d'appeler le 05 81 31 85 06. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page web SAUR 46.

Contacter SAUR 46 en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR 46 en cas de coupure ou de panne est le 05 81 91 35 07. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier SAUR 46

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR 46 est situé :

SAUR 46
Av Georges Clémenceau - Route de Cahors
46500 Gramat

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter SAUR 46 en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR 46 sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR 46, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Aussi, il faut savoir que SAUR 46 a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web SAUR 46.

Pour des questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR 46 ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR 46 s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau SAUR 46 lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR 46 (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est rapide. Un représentant SAUR 46 peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR 46 nécessite le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR 46.

Résiliation du compteur SAUR 46 lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau SAUR 46 afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents suivants :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR 46 ;
Un RIB.

Fermer le compteur SAUR 46 depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR 46, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR 46 propose ce service, connectez-vous à l'espace client SAUR 46. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR 46.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par SAUR 46.

Ce qui compose ma facture SAUR 46

Votre facture d'eau SAUR 46 se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR 46.

Le tarif de la partie consommation est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR 46.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR 46 :

Contact client SAUR 46
Av Georges Clémenceau - Route de Cahors
46500 Gramat

Téléphone : 05 81 31 85 06

Analyse du tarif de l'eau chez SAUR 46

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR 46). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR 46 dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR 46 : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation SAUR 46 doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR 46.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR 46
Av Georges Clémenceau - Route de Cahors
46500 Gramat

Fait à Gramat, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR 46 informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR 46 au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR 46, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec SAUR 46 ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR 46

Communes gérées par SAUR 46

Afin de tout connaître à propos de SAUR 46 dans votre commune, des services d'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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