SAUR 46 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client SAUR 46

Coordonnées du délégataire SAUR 46
✔ Nom officiel 💧 SAUR 46
Logo officiel logo SAUR 46
Numéro de téléphone 05 81 31 85 06
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 81 91 35 07
Adresse postale
Av Georges Clémenceau - Route de Cahors
46500  Gramat
Site web Site web

Service téléphonique SAUR 46

Pour joindre SAUR 46, il suffit d'appeler le 05 81 31 85 06. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page internet de SAUR 46.

Téléphoner à SAUR 46 pour une urgence Le service téléphonique de SAUR 46 en cas de coupure ou de panne est le 05 81 91 35 07. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR 46

Pour les demandes par écrit, le délégataire SAUR 46 est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR 46
Av Georges Clémenceau - Route de Cahors
46500 Gramat

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec SAUR 46 via internet

Par ailleurs, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SAUR 46 directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SAUR 46, le client doit faire attention à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Enfin, il faut savoir que SAUR 46 livre aux usagers un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR 46.

Pour toutes vos questions au sujet de un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR 46 ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR 46 s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau SAUR 46 : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de SAUR 46 (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR 46 peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SAUR 46 suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par SAUR 46.

Résilier le compteur SAUR 46 lors d'un départ du logement

Avant tout, il est important de joindre le service à la clientèle SAUR 46 afin de arrêter le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SAUR 46 ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR 46 avec son espace client Hormis la demande de clôture par téléphone SAUR 46, il est souvent proposé d'opter pour son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR 46 propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne SAUR 46. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat SAUR 46.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par SAUR 46.


Ma facture en détail chez SAUR 46

La facturation pour l'eau SAUR 46 se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement reflète la partie fixe de votre facture, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à SAUR 46.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez SAUR 46.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le service compétent d'SAUR 46 :

Contact client SAUR 46
Av Georges Clémenceau - Route de Cahors
46500 Gramat

Numéro de téléphone : 05 81 31 85 06

Connaître le prix du m3 d'eau avec SAUR 46

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué directement par la collectivité (collectivités travaillant avec SAUR 46). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR 46 chez moi

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes se justifient notamment par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les installations influencent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR 46 : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau SAUR 46 doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR 46.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SAUR 46
Av Georges Clémenceau - Route de Cahors
46500 Gramat

Fait à Gramat, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SAUR 46 : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR 46 a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler SAUR 46 dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR 46, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SAUR 46, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec SAUR 46 ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si à l'issue des deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SAUR 46

Pour en savoir plus au sujet de SAUR 46 dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19