Service des eaux de Decazeville Communauté

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Service des eaux de Decazeville Communauté et approvisionne 546 habitants à Saint-Santin. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Santin qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Service des eaux de Decazeville Communauté, il est possible d'appeler au 05 65 43 95 00. Service des eaux de Decazeville Communauté se trouve Avenue du 10 août 12300 Decazeville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Santin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Saint-Santin, il est possible de rentrer en contact avec Service des eaux de Decazeville Communauté. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 65 43 95 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Santin). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Santin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Santin, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Service des eaux de Decazeville Communauté

Chargé de distribuer l'eau potable, Service des eaux de Decazeville Communauté travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Service des eaux de Decazeville Communauté est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Saint-Santin

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Santin, il est nécessaire de joindre le service client de Service des eaux de Decazeville Communauté au 05 65 43 95 00. Si vous déménagez sur Saint-Santin, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Santin, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Saint-Santin
Nom du service de l'eau 💧 Service des eaux de Decazeville Communauté
Téléphone service client 05 65 43 95 00
Service postal
Avenue du 10 août
12300  Decazeville
Service mail accueil@decazeville-communaute.fr

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Saint-Santin, il est nécessaire d'apporter ces papiers à Service des eaux de Decazeville Communauté :

  • adresse physique à Saint-Santin ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Santin ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 5 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Santin, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Santin.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de bouger de Saint-Santin et aller vers dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Santin ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Santin...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Saint-Santin : Communauté de Communes Décazeville Communauté.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Saint-Santin : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de protéger les ressources en eau de Saint-Santin.

Salubrité de l'eau à Saint-Santin

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Santin. Service des eaux de Decazeville Communauté partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Conformité au niveau microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Saint-Santin doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Saint-Santinois d'une eau de haute qualité.

En cas d'analyses non-conformes, Service des eaux de Decazeville Communauté doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Pertes par fuites avec Service des eaux de Decazeville Communauté

Les problèmes de fuites avec Service des eaux de Decazeville Communauté sont estimées à 1.9 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Santin est exactement 0.69%. Ce pourcentage correspond aux mesure de Service des eaux de Decazeville Communauté sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Saint-Santin monte à 2.64% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Service des eaux de Decazeville Communauté. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les problèmes en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Santin sont pris en compte.

Collectivités gérées par Service des eaux de Decazeville Communauté

Prix de l'eau à Saint-Santin

Prix de l'eau à Saint-Santin (12300)


5.38€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Saint-Santin au 1er janvier 2019 est de 2,90€ / m3 auquel il faut rajouter 2,87 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.38€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Saint-Santin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Santin depuis quelques années

Le prix de l'eau est déterminé d'année en année conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Saint-Santin ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Saint-Santin, le particulier doit contacter Service des eaux de Decazeville Communauté.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Santin a mandaté Service des eaux de Decazeville Communauté pour le service des eaux à Saint-Santin.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Santin

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Santin, vous devez appeler Service des eaux de Decazeville Communauté au 05 65 43 95 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Saint-Santin, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Santin

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Saint-Santinois sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Saint-Santin ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Santin ou si une fuite importante a lieu, Service des eaux de Decazeville Communauté doit intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Service des eaux de Decazeville Communauté, ne peut arrêter l'eau potable aux abonnés de Saint-Santin.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-SantinLa Loi Brottes de 2013 protège les Saint-Santinois et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Service des eaux de Decazeville Communauté.

Infos concernant la commune de Saint-Santin

Saint-Santin fait partie de la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté.

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 12300 Saint-Santin. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 65 64 07 34.

Saint-Santin est composé de 546 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Santin

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