SMEA -Réseau 31 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SMEA -Réseau 31

Coordonnées du délégataire SMEA -Réseau 31
✔ Nom officiel 💧 SMEA -Réseau 31
Numéro de téléphone 05 61 17 30 30
Adresse postale
3 Rue André Villet
31400  Toulouse
Site web Site web

Numéro de téléphone SMEA -Réseau 31

Pour joindre SMEA -Réseau 31, le client peut composer le numéro 05 61 17 30 30. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur le site en ligne SMEA -Réseau 31.

Joindre SMEA -Réseau 31 en cas d'urgence L'accueil téléphonique de SMEA -Réseau 31 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier SMEA -Réseau 31

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SMEA -Réseau 31 est situé :

SMEA -Réseau 31
3 Rue André Villet
31400 Toulouse

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec SMEA -Réseau 31 sur internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SMEA -Réseau 31 sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SMEA -Réseau 31, il faut penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SMEA -Réseau 31 met à disposition des internautes son site web exhsutif permettant de répondre à l'ensemble des questions des internautes. La page internet du site est accessible à l'adresse suivante : page Web SMEA -Réseau 31.

Pour toutes vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SMEA -Réseau 31 ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SMEA -Réseau 31 gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SMEA -Réseau 31 au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service des eaux de SMEA -Réseau 31 (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste SMEA -Réseau 31 peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SMEA -Réseau 31 implique le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SMEA -Réseau 31.

Résiliation du compteur SMEA -Réseau 31 lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de téléphoner au service client SMEA -Réseau 31 dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat SMEA -Réseau 31 ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement SMEA -Réseau 31 à partir de l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone SMEA -Réseau 31, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son compte client. Si SMEA -Réseau 31 propose ce service, connectez-vous à l'espace client SMEA -Réseau 31. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat SMEA -Réseau 31.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SMEA -Réseau 31.


Ce qui compose ma facture SMEA -Réseau 31

Votre facture d'eau SMEA -Réseau 31 s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SMEA -Réseau 31.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SMEA -Réseau 31.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement pour une réclamation, il est important de remonter cela au guichet compétent d'SMEA -Réseau 31 :

Service à la clientèle SMEA -Réseau 31
3 Rue André Villet
31400 Toulouse

Par téléphone : 05 61 17 30 30

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur SMEA -Réseau 31

À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau SMEA -Réseau 31 dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution déteignent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'agrandissent, ampactant le coût global de l'eau.

SMEA -Réseau 31 : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau SMEA -Réseau 31 doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau SMEA -Réseau 31.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

SMEA -Réseau 31
3 Rue André Villet
31400 Toulouse

Fait à Toulouse, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SMEA -Réseau 31 : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SMEA -Réseau 31 a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler SMEA -Réseau 31 rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes financiers avec SMEA -Réseau 31, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SMEA -Réseau 31, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec SMEA -Réseau 31 ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SMEA -Réseau 31

Pour retrouver plus d'informations concernant SMEA -Réseau 31 chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du coût de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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