SMEA -Réseau 31 : Service des eaux Martres-de-Rivière

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement est donc différent selon la collectivité où on se trouve. En revanche, il faut savoir que la qualité de l'eau du robinet reste excellente partout en France. On fait le point sur les informations au sujet de la distribution d'eau à Martres-de-Rivière : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Martres-de-Rivière : qui contacter ?

L'entreprise chargée de la gestion de l'eau potable Réseau 31. Ce service dessert l'ensemble des individus à Martres-de-Rivière. C'est le prestataire de l'eau à Martres-de-Rivière que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Les contacts de SMEA -Réseau 31

Pour téléphoner à SMEA -Réseau 31, il suffit d'appeler le 05 61 17 30 30. SMEA -Réseau 31 se trouve à l'adresse 3 Rue André Villet 31400 Toulouse.

Il s'agit du service à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Martres-de-Rivière. Effectivement, le service des eaux est le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé de la consommation au compteur, ou pour tout type d'interrogation. De la même manière, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est SMEA -Réseau 31 que vous devez contacter, au 05 61 17 30 30 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Martres-de-Rivière
Nom du service de l'eau 💧 SMEA -Réseau 31
Téléphone service client 05 61 17 30 30
Service postal
3 Rue André Villet
31400  Toulouse
Site en ligne Site web

Toutes vos démarches déménagement à Martres-de-Rivière Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
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À noter : le délai avant l'activation du compteur d'eau potable à Martres-de-Rivière, est de 1 à 5 journée(s) ouvrée(s).

Les fonctions de SMEA -Réseau 31

La distribution de l'eau en France est sous l'autorité des collectivités locales. Pour ceux qui habitent la commune de Martres-de-Rivière, c'est SMEA -Réseau 31 qui s'en charge. Par conséquent, SMEA -Réseau 31 assure l'ensemble des tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, tout comme le traitement des eaux usées, subissent des contrôles et analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

SMEA -Réseau 31 fait tout son possible afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Martres-de-Rivière que partout ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité. L'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Martres-de-Rivière

S'abonner à l'eau à Martres-de-Rivière

Pour tout emménagement à Martres-de-Rivière, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est la souscription au contrat d'eau potable. Au-delà de permettre le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être consulté en priorité en cas de fuite. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Martres-de-Rivière dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
Il est généralement indiqué d'ouvrir le compteur d'eau aussitôt que les documents suivants sont réunis :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé des consommations ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Martres-de-Rivière

La résiliation du contrat d'eau à Martres-de-Rivière doit être demandée dès que vous connaissez la date du déménagement. La résiliation du contrat permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât des eaux dans l'ancien logement. Il est bon de savoir que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à SMEA -Réseau 31 d'arrêter la distribution de l'eau dans ce logement.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre SMEA -Réseau 31, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro d'identification du compteur d'eau ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer les robinets d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur en plus ou moins en une semaine.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Martres-de-Rivière

Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. D'après l'observatoire National d'eau et assainissement en France, le prix moyen de l'eau du robinet est de 4,30 € par mètre cube, dont 2,11 € pour la distribution de l'eau potable.

Quel est le coût de l'eau à Martres-de-Rivière ?

Le prix de l'eau à Martres-de-Rivière au 1er janvier 2019 est de 2,11€/m3 en moyenne auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Dans la commune de Martres-de-Rivière, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E. DE LA PLAINE DE RIVIERE à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Changement du prix de l'eau potable à Martres-de-Rivière ?

Ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Martres-de-Rivière de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Martres-de-Rivière, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :
  • La qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la région où on habite.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'achat d'instruments de contrôle diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier n'est' pas identique dans toutes les communes.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Martres-de-Rivière ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, lequel est ou une entreprise déléguée (un fournisseur public), ou une gestion privée (régie communale ou inter-communale). Dans la ville de Martres-de-Rivière, c'est Réseau 31 l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a partagé divers conseils et écogestes, notamment :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en gardant le même tarif.

Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Martres-de-Rivière ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Martres-de-Rivière, il faut contacter SMEA -Réseau 31 au 05 61 17 30 30.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Dans ce cas, logiquement SMEA -Réseau 31 est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, dans un premier ce qu'il faut faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il suffit après ça, d'appeler un plombier, et de prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Martres-de-Rivière

Qualité de l'eau à Martres-de-Rivière

Conformité microbiologique à Martres-de-Rivière

La qualité de l'eau potable distribuée à Martres-de-Rivière doit dans tous les cas respecter les normes en vigueur.Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Martres-de-Rivière

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres physico-chimiques comme les bromates, les nitrates ou les pesticides. Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Fuite d'eau sur le réseau SMEA -Réseau 31

En France, on estime qu'environ 20 % de l'eau distribuée sont perdus (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019).Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et envoyée sur le réseau de distribution 1 L. n'est pas desservi.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Martres-de-Rivière

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Martres-de-Rivière

Cela peut être des interventions en urgence par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Martrais et Martraises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Martres-de-Rivière ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SMEA -Réseau 31 a la capacité d'intervenir dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursgrâce à un message qui leur est transmis.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Martres-de-Rivière

Service de l'eau à Martres-de-Rivière : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Martres-de-Rivière ?

Le service de l'eau à Martres-de-Rivière est totalement géré par SMEA -Réseau 31. C'est effectivement le service à approcher pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement SMEA -Réseau 31 ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou aussi à La Poste avec des espèces. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Martres-de-Rivière est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il est très important de tenir au courant SMEA -Réseau 31.

Que faire en cas de coupure d'eau à Martres-de-Rivière ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : faire couler l'eau de plusieurs robinets pour vider complètement les tuyaux de distribution. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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