Sicoval : Service des eaux Vieille-Toulouse

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Sicoval et dessert 1120 habitants à Vieille-Toulouse. C'est ce service des eaux à Vieille-Toulouse qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Sicoval, il est possible d'appeler au 0562242929. Sicoval se trouve 65 rue du Chêne Vert 31670 Labège.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vieille-Toulouse avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Vieille-Toulouse, il est conseillé de contacter le fournisseur Sicoval. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0562242929.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Vieille-Toulouse). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vieille-Toulouse pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vieille-Toulouse, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Sicoval

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Sicoval gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Sicoval est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Vieille-Toulouse

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Vieille-Toulouse, il suffit de contacter Sicoval au 0562242929. Si vous déménagez sur Vieille-Toulouse, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Vieille-Toulouse, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Vieille-Toulouse
Nom du service de l'eau 💧 Sicoval
Téléphone service client 0562242929
Service postal
65 rue du Chêne Vert
31670  Labège
Service mail relation.usagers@sicoval.fr
Site en ligne Site web

Papiers à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Vieille-Toulouse, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Sicoval :

  • adresse la plus exacte possible à Vieille-Toulouse ;
  • date d'emménagement à Vieille-Toulouse ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 5 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Vieille-Toulouse, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau offre uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Vieille-Toulouse.

Le seul moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'en aller de Vieille-Toulouse et aller vers dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Vieille-Toulouse ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour les infrastructures et maintien du réseau de Vieille-Toulouse, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Vieille-Toulouse : SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ).

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Vieille-Toulouse : tout d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ), responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de préserver les ressources en eau de Vieille-Toulouse.

Qualité de l'eau et des services associés à Vieille-Toulouse

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Vieille-Toulouse. Sicoval partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Vieille-Toulouse (31320)
Qualité de l'eau à Vieille-Toulouse Dernières mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 142
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 142
Fuites d'eau 6.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.46%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Vieille-Toulouse
Taux de factures impayés 3.18%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Vieille-Toulouse

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Sicoval propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 142 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Sicoval se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

Sicoval repecte ces critères à 142 tests de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Sicoval

Les problèmes de fuites avec Sicoval sont estimées à 6.1 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Vieille-Toulouse est de 0.46%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Sicoval depuis 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Vieille-Toulouse monte à 3.18% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte à pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers Sicoval. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Cepandant, les reproches concernant le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Vieille-Toulouse sont examinés.

Collectivités gérées par Sicoval

Prix de l'eau à Vieille-Toulouse

Prix de l'eau à Vieille-Toulouse (31320)


3.76€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Vieille-Toulouse au 1er janvier 2019 est de 2,26€ / m3 auquel il faut rajouter 1,47 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.76€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Vieille-Toulouse, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vieille-Toulouse

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon les éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

La variation du prix de l'eau en France ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Toutefois, selon la FP2E, cette stabilité dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Vieille-Toulouse ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Vieille-Toulouse, le particulier doit contacter Sicoval.

Présicément, c'est la collectivité de Vieille-Toulouse a choisi de mandater Sicoval afin de se charger de distribuer l'eau à Vieille-Toulouse.

Coupure d'eau : qui appeler à Vieille-Toulouse

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Vieille-Toulouse, vous devez contacter Sicoval au 0562242929.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Vieille-Toulouse, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Vieille-Toulouse

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est inévitable de lancer une intervention de maintenance. Les Vieille-Toulousain sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Vieille-Toulouse peuvent observer les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Vieille-Toulouse ou si une fuite importante a lieu, Sicoval doit intervenir sur le réseau public de distribution en urgence.

Certains distributeurs peuvent émettre une alerte à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, même Sicoval, ne peut arrêter l'eau potable aux abonnés de Vieille-Toulouse.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Vieille-ToulouseLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Vieille-Toulousain ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Sicoval.

Les infos à connaître à propos de Vieille-Toulouse

Vieille-Toulouse fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ).

La mairie est située à l'adresse 12, rue du Village 31320 Vieille-Toulouse. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 61 73 32 23.

Vieille-Toulouse est composé de 1120 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vieille-Toulouse

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