SMEA -Réseau 31 : Service des eaux Venerque

La gestion de l'eau potable est réalisée par Réseau 31 et dessert 2612 citoyens à Venerque. C'est le bon service des eaux à Venerque à contacter pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SMEA -Réseau 31, il suffit d'appeler le 05 61 17 30 30. SMEA -Réseau 31 est placé 3 Rue André Villet 31400 Toulouse.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Venerque avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Venerque, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SMEA -Réseau 31. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 61 17 30 30.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Venerque). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Venerque pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Venerque, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SMEA -Réseau 31

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SMEA -Réseau 31 se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SMEA -Réseau 31 est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Venerque

Pour activer votre abonnement eau à Venerque, il faut rentrer en contact avec SMEA -Réseau 31 au 05 61 17 30 30. En cas d'arrivée sur Venerque, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Venerque, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Venerque
Nom du service de l'eau 💧 SMEA -Réseau 31
Téléphone service client 05 61 17 30 30
Service postal
3 Rue André Villet
31400  Toulouse
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Venerque, il va falloir apporter ces papiers à SMEA -Réseau 31 :

  • adresse physique à Venerque ;
  • date d'arrivée dans le logement à Venerque ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Venerque, vous ne pouvez choisir qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le fournisseur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Venerque.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Venerque et poser valises là où l'administration locale travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Venerque ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Venerque.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Venerque : SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services publics d'eau à Venerque : en commençant par le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ), responsable de la maintenance du réseau d'eau et les ARS qui se chargent de préserver les ressources en eau de Venerque.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Venerque

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Venerque. SMEA -Réseau 31 partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Venerque (31810)
Qualité de l'eau à Venerque Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 1085
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 1085
Fuites d'eau 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.3%
Fréquence des interruptions 0.39/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3%
Taux de réclamations 3.56/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SMEA -Réseau 31 distribue une eau potable ayant répondu à près de 1085 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, SMEA -Réseau 31 doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SMEA -Réseau 31 distribue de l'eau ayant répondu à 1085 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau SMEA -Réseau 31

Les problèmes de fuites avec SMEA -Réseau 31 sont estimées à 2.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Venerque est 0.3%. Ce taux est le résultat des mesures de SMEA -Réseau 31 à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Venerque se situent aux alentours de 0.39 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Venerque pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Venerque monte à 3% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte à 3.56 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers SMEA -Réseau 31. N'ont pas été évaluées les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Venerque ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SMEA -Réseau 31

Prix de l'eau à Venerque

Prix de l'eau à Venerque (31810)


3.97€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Venerque au 1er janvier 2019 est de 1,75€ / m3 auquel il faut rajouter 1,91 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.97€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Venerque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Venerque depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. De grandes différences existent selon les cantons. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après la FP2E, ces prix stables dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Venerque ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il est impossible donc de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Venerque, il est donc nécessaire de contacter SMEA -Réseau 31.

En effet, c'est la collectivité de Venerque a délégué SMEA -Réseau 31 pour l'eau potable à Venerque.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Venerque

De manière générale, en cas de coupure générale d'eau à Venerque, il est recommandé de joindre SMEA -Réseau 31 au 05 61 17 30 30.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux sur le réseau d'eau à Venerque, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Venerque

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Venerquois sont prévenus pour les aider à anticiper Les habitants de Venerque peuvent suivre également le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Venerque ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SMEA -Réseau 31 doit intervenir sur le lieu du sinistre pour réparer les dégâts au plus vite

Certains distributeurs peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales sur l'ensemble du territoire Aucun mandataire en charge de l'eau, même SMEA -Réseau 31, ne peut couper le débit d'eau potable aux administrés de Venerque.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La loi empêche les coupures d'eau à VenerqueLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Venerquois et l'ensemble des Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SMEA -Réseau 31.

Infos concernant la ville de Venerque

Venerque fait partie de la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ).

La mairie est située à l'adresse 12, place Saint-Pierre 31810 Venerque. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 62 11 59 59.

Venerque est composé de 2612 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Venerque

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