Réseau 31 : Service des eaux Saint-Bertrand-de-Comminges

Le distributeur d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges est Réseau 31. Le numéro de téléphone de Réseau 31 est le 05 61 17 30 30. Le prix de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges est de 2,32 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur ci-après.

📞 La régie de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges : qui contacter ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau est Réseau 31. Cette agence alimente en eau l'ensemble des consommateurs à Saint-Bertrand-de-Comminges. C'est le prestataire de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Les contacts de Réseau 31

Pour contacter Réseau 31, il est possible d'appeler au 05 61 17 30 30. Réseau 31 est placé 3 Rue André Villet 31400 Toulouse.

Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu en cas d'interrogations sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé des index de consommation, la facturation, ou encore pour un problème sur le compteur d'eau. Aussi, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation en eau, c'est SMEA -Réseau 31 que vous devez contacter, au 05 61 17 30 30 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges
Nom du service de l'eau 💧 SMEA -Réseau 31
Téléphone service client 05 61 17 30 30
Service postal
3 Rue André Villet
31400  Toulouse
Site en ligne Site web

Toutes vos démarches déménagement à Saint-Bertrand-de-Comminges Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

À noter : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par Réseau 31

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est une responsabilité appartenant aux communes. Pour ceux qui habitent la commune de Saint-Bertrand-de-Comminges, c'est Réseau 31 qui s'en charge. Par conséquent, Réseau 31 assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il assure également le traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Réseau 31 dispose des moyens nécessaires afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Saint-Bertrand-de-Comminges que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des prestations réalisées (modernisation des réseaux, traitement de l'eau, réparation des canalisations communes, etc.) dans la ville. La disponibilité de l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscrire ou résilier le contrat eau à Saint-Bertrand-de-Comminges

S'abonner à l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges

Pour tout emménagement à Saint-Bertrand-de-Comminges, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture du compteur d'eau. Outre l'étude des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à percevoir les documents utiles à son nom, et d'être notifié en priorité en cas de fuite. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Une habitation individuelle : il convient de souscrire un contrat à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges

La résiliation du contrat d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges doit être demandée dans le cadre d'un changement d'adresse. Sachez que la demande de clôture permet au délégataire de couper le contrat, et permet au consommateur de mettre fin à ses paiements d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, il est recommandé de demander à Réseau 31 de fermer le branchement d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre Réseau 31, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse de l'habitation future ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer le branchement d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Le prix et la facture d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges

Sur le territoire français, le prix de l'eau est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la qualité de l'eau brute. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Saint-Bertrand-de-Comminges, le prix de l'eau est de 2,32 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges ?

Le prix de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges est de 2,32 € / m3.

Dans la commune de Saint-Bertrand-de-Comminges, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE à laquelle la ville est liée.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges ?

Sur le schéma ci-dessous, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les usagers payent également les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont ces procédés qui font varier les prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :

  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable varient en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la région d'habitation.
  • Le nombre d'habitants de la commune : un grand nombre d'habitants dans la commune suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Ce facteur a notamment un impact sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle varie d'une commune à l'autre, c'est pourquoi l'impact financier généré fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie communale ou inter-communale. Pour les habitants de Saint-Bertrand-de-Comminges, c'est Réseau 31 le gestionnaire des facturations d'eau, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le nettoyage des dents ou des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en gardant le même tarif.

Souci sur la facture d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges ?

En cas de problème sur la facture d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges, il est nécessaire de contacter Réseau 31 au 05 61 17 30 30.

À savoir : la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Dans ce cas, logiquement, Réseau 31 est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, essuyer l'eau qui a coulé et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur d'eau si la fuite est externe au logement.

Taux de conformité de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges

Mesures de la qualité de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges (31510)
Qualité de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges Dernières mesures
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 100
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 98.5
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.1m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.39%
Fréquence des interruptions 16.68/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 4.18%
Taux de réclamations 0.14/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges

Conformité microbiologique à Saint-Bertrand-de-Comminges

Réseau 31 publie pour 2022 un taux de 100 % de taux de conformité.

Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Saint-Bertrand-de-Comminges

Réseau 31 distribue de l'eau ayant répondu à 98.5 % de conformité des analyses physico-chimiques. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau Réseau 31

Les pertes sur le réseau Réseau 31 sont estimées à 2.1 m3/jour/km de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Bertrand-de-Comminges

L'indicateur de renouvellement du réseau à Saint-Bertrand-de-Comminges est 0.39%. Cet indicateur est le résultat des mesures de Réseau 31 depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible , moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Bertrand-de-Comminges

Cela peut être des interventions en urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le réseau de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Les Commingeois et Commingeoises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Saint-Bertrand-de-Comminges ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Réseau 31 peut intervenir là où le sinistre a lieu pour réparer les dégâts le plus vite possible. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer avec une alerte qui leur est diffusée.

Les interruptions non prévues à Saint-Bertrand-de-Comminges se situent en moyenne aux alentours de 16.68 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Saint-Bertrand-de-Comminges pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Bertrand-de-Comminges est situé à 4.18% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.14 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Réseau 31. Ne sont pas prises en compte dans ce résultat les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les récriminations qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les soucis de factures ou de fuites à Saint-Bertrand-de-Comminges sont examinés.

L'eau potable à Saint-Bertrand-de-Comminges provient des ouvrages de S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE :

  • CARRERE
  • CLARAC
  • LA TOURASSE
  • LA VIERGE
  • MOULIN ST JEAN
  • PONLAT TAILLEBOURG
  • Ressource FONTAINE DE GOURDIOLE
  • Ressource HOUNT DE PLAN D'AREAS
  • Ressource HOUNT STUPERE
  • Ressource HOUNTAOU
  • Ressource LA BICHE ( St Nérée)
  • Ressource LA GROTTE ( POUSEILLAC)
  • Ressource LA PRAIRIE ( LE PRE)
  • Ressource LE CERF
  • Ressource LE PLAN
  • Ressource LES CHALETS
  • Ressource LES PRADETTES
  • Ressource LES ROCHERS ( SAINT NEREE aval)
  • Ressource SAINT VIDIAN
  • Ressource SALOSE
  • Ressource SOURCE COMPLEMENTAIRE DE LA GROTTE
  • SEROUILLE
  • Saint Pé / Antichan
  • Source de CULARON

Service de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges ?

Le service de l'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges s'organise par Réseau 31. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.

Quels sont les moyens de paiement Réseau 31 ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai de paiement de la facture d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il est très important de tenir au courant Réseau 31.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Bertrand-de-Comminges ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si l'eau s'arrête ensuite de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Est-ce que la coupure d'eau est générale : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !