Veolia Eau Benque : Service des eaux

Service des eaux à Benque : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Veolia Eau Toulouse et dessert 163 habitants à Benque. C'est le bon service des eaux à Benque avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre Veolia Eau Toulouse, il suffit de composer le 05 61 34 77 77. Veolia Eau Toulouse est placé zac la Plaine 22 av Marcel Dassault - BP 25873 31506 Toulouse.

Mettre en service l'eau à Benque (31420)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à BenqueAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Benque, il est conseillé de contacter le fournisseur Veolia Eau Toulouse. Il est possible de le faire en appelant le 05 61 34 77 77.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Benque). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Benque. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Benque, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Veolia Eau Toulouse

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Veolia Eau Toulouse gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau Toulouse est également disponible pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Benque

Pour démarrer votre abonnement eau à Benque, il suffit de contacter Veolia Eau Toulouse au 05 61 34 77 77. Si vous déménagez sur Benque, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Benque, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Benque, il est nécessaire de présenter ces documents à Veolia Eau Toulouse :

  • adresse la plus exacte possible à Benque ;
  • date prévue d'emménagement à Benque ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Benque, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur propose un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Benque.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner de Benque et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Benque ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Benque, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité chargée de Benque : S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services d'eau potable à Benque : en commençant par les services d'assainissement et aussi la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau et les ARS qui se chargent de conserver les ressources en eau de Benque.

Qualité de l'eau et des services associés à Benque

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Benque. Veolia Eau Toulouse partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Benque (31420)
Qualité de l'eau à Benque Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau Données indisponibles pour Benque
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Benque
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Benque
Taux de factures impayés 14.04%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Benque

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Toulouse distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Veolia Eau Toulouse est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Veolia Eau Toulouse distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau Veolia Eau Toulouse

Sur l'ensemble de la France, le taux de fuite d'eau sur le réseau est estimé à 20% environ (chiffres publiés par la Fédération des entreprises de l'eau en 2019). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mise en distribution en France, 1 litre est perdu sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Benque est de 14.04% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de Veolia Eau Toulouse. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les plaintes concernant le prix. Toutefois, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Benque sont pris en compte.

Collectivités gérées par Veolia Eau Toulouse

Prix de l'eau à Benque

Prix de l'eau à Benque (31420)


4.32€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Benque au 1er janvier 2019 est de 2,15€ / m3 auquel il faut rajouter 2,17 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.32€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Benque change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Benque. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Benque et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Benque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Benque depuis 2008

Le tarif de l'eau au mètre cube change selon les facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays est très stable cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon compagnie des eaux à Benque ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Benque, il faut alors joindre Veolia Eau Toulouse.

Présicément, c'est la collectivité de Benque a mandaté Veolia Eau Toulouse afin de se charger de distribuer l'eau à Benque.

Que faire en cas de coupure d'eau à Benque

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Benque, il est conseillé de contacter Veolia Eau Toulouse au 05 61 34 77 77.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux sur les réseaux publics d'eau à Benque, factures impayées, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Benque

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de lancer des travaux de maintenance. Les Benquois sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Benque peuvent suivre également l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Benque ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Veolia Eau Toulousedoit intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale .

Certains distributeurs peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées . Aucun distributeur d'eau potable, comme Veolia Eau Toulouse, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Benque.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas procéder à une coupure d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à BenqueIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Benquois et l'ensemble des Français des coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau Toulouse.

Infos concernant la ville de Benque

Benque fait partie de la collectivité S.I.E. BAROUSSE- COMMINGES-SAVE.

La mairie est située à l'adresse village 31420 BENQUE. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 61 98 66 75.

Benque est composé de 163 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Benque

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