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SMEA -Réseau 31 : Service des eaux Saint-Michel

L'eau du robinet, la collecte et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Le fonctionnement est donc différent selon la collectivité où on se trouve. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau desservie reste excellente partout en France. Ci-après retrouvez la liste des éléments en rapport avec la distribution et la collecte d'eau à Saint-Michel : ouvrir son contrat d'eau, trouver les coordonnées du fournisseur, etc.

📞 La régie de l'eau à Saint-Michel : qui contacter ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau Réseau 31. Ce service dessert toutes les personnes à Saint-Michel. C'est ce fournisseur à Saint-Michel que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Les contacts de SMEA -Réseau 31

Afin de rentrer en contact avec SMEA -Réseau 31, il suffit d'appeler le 05 61 17 30 30. SMEA -Réseau 31 se situe 3 Rue André Villet 31400 Toulouse.

C'est d'ailleurs le fournisseur qu'il faut privilégier pour tout doute portant sur l'ensemble des démarches à prévoir pour son contrat d'eau à Saint-Michel. Effectivement, le service des eaux est le contact à privilégier pour une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction au service de distribution d'eau, c'est SMEA -Réseau 31 que le client doit approcher, au 05 61 17 30 30 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Saint-Michel
Nom du service de l'eau 💧 SMEA -Réseau 31
Téléphone service client 05 61 17 30 30
Service postal
3 Rue André Villet
31400  Toulouse
Site en ligne Site web

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☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Saint-Michel). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Michel pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

À noter : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Michel, est de 2 jour(s) ouvré(s).

Les missions menées par SMEA -Réseau 31

La distribution de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la collectivité de Saint-Michel, c'est SMEA -Réseau 31 qui en est en charge. Par conséquent, SMEA -Réseau 31 assure l'ensemble des tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces étapes, y compris celles pour les eaux usées, sont régies par des contrôles répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.

SMEA -Réseau 31 met en œuvre tout son savoir-faire pour que les usagers puissent boire une eau sûre, durant tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Saint-Michel que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité. Le droit à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Saint-Michel

Abonnement au service des eaux à Saint-Michel

Pour tout emménagement à Saint-Michel, l'une des premières démarches à réaliser dans le nouveau logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, cette opération est utile pour recevoir les documents et factures à son nom, et d'être mis au courant en cas de fuite. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Saint-Michel dépend du type de logement dans lequel on s'installe :
  • Une habitation individuelle : mettre le compteur à son nom dès que la relève du compteur est faite ;
  • Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : c'est le plus souvent le syndic de copropriété qui s'occupe des formalités administratives.
Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom aussitôt que ces informations sont réunies :
  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Les index de consommation au compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Vos noms et prénoms, et si possible ceux de l'ancien occupant ;
  5. Si possible, l'identifiant du compteur d'eau.
🏠 Autres communes desservies par SMEA -Réseau 31 ?

Se désabonner à l'eau à Saint-Michel

La résiliation du contrat d'eau à Saint-Michel doit être demandée à l'instant où la date de départ du logement est actée. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et rend possible pour l'habitant d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à SMEA -Réseau 31 d'interrompre l'arrivée d'eau.

Afin de résilier son contrat d'eau, joindre SMEA -Réseau 31, aux coordonnées susmentionnées. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau il faut fixer avec entretien avec un technicien. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens interviennent sur le compteur en environ une semaine après la demande.

💰 Facture et prix de l'eau à Saint-Michel

Le prix de l'eau en France est analysé annuellement puis choisi par les collectivités locales. Ce prix est principalement lié à la qualité et à la nature de la source d'eau. Effectivement, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Saint-Michel, le prix de l'eau est de 1,75 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Saint-Michel ?

Le prix de l'eau à Saint-Michel au 1er janvier 2019 est de 1,75€/m3 auquel il faut rajouter 2,19 €/m3 d'assainissement en moyenne.

Dans la commune de Saint-Michel, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SYNDICAT MIXTE DE L'EAU ET DE L'ASSAINISSEMENT DE LA HAUTE-GARONNE ( SMEA 31 ) à laquelle la ville est liée.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Saint-Michel ?

Ci-dessous, voici les variations du prix de l'eau à Saint-Michel depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle qui n'est pas payante. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux organismes d'assainissement. Il s'agit notamment de ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Michel, comme dans les autres communes de France, résultent de divers composants, dont :
  • La qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ils sont plus ou moins coûteux dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
  • La concentration de la population : une grande densité de population suggère que les frais de coûts techniques vont être mieux redistribués. Cette notion a notamment un impact sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des communes.
  • La nature du milieu récepteur : les dépenses liées à l'épuration des eaux usées résultent de la qualité du milieu d'évacuation que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La grandeur de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Peut-on baisser le prix du m3 d'eau à Saint-Michel ?

En France métropolitaine, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune dispose de son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une entreprise privée. Dans la ville de Saint-Michel, c'est Réseau 31 qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Après les fortes chaleurs rencontrées à l'été 2022, le gouvernement a partagé quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets en même temps que le brossage des dents ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en gardant le même tarif.

Souci sur la facture d'eau à Saint-Michel ?

S'il y a un problème sur la facture d'eau à Saint-Michel, il faut contacter SMEA -Réseau 31 au 05 61 17 30 30.

Sachez toutefois que la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle sur les trois dernières années. Dans ce cas, logiquement SMEA -Réseau 31 doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si une fuite d'eau est effectivement constatée, la première chose à penser est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, sécher l'eau issue de la fuite et trouver d'où vient la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Saint-Michel

Qualité de l'eau potable à Saint-Michel (31220)
Qualité de l'eau à Saint-Michel Derniers résultats
Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques 1085
Prélèvements effectués pour des analyses physico-chimiques 1085
Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.3%
Fréquence des interruptions 0.39/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées par les adhérents 3%
Taux des réclamations par client 3.56/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Michel

Conformité microbiologique à Saint-Michel

SMEA -Réseau 31 procède annuellement à environ 1085 analyses microbiologiques sur l'eau.

Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Michel

SMEA -Réseau 31 respecte les 1085 contrôles sur la conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau SMEA -Réseau 31

Les problèmes de pertes sur le réseau SMEA -Réseau 31 sont estimées à 2.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Michel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saint-Michel est 0.3%. Ce résultat équivaut aux chiffres de SMEA -Réseau 31 depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible , moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Malheureusement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Michel

Cela peut être des interventions en urgence par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour garantir une qualité de l'eau constante, il faut obligatoirement suivre les recommandations prévues par le service des eaux. Si cela est prévu en avance, les habitant de Saint-Michel et habitantes de Saint-Michel sont en capacité de suivre l'avancée des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Saint-Michel ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SMEA -Réseau 31 peut intervenir là où le sinistre a lieu afin de réparer les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateursavec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau non prévues à Saint-Michel équivalent à 0.39 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions non-programmées à Saint-Michel pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Michel

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Michel est aux alentours de 3% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 3.56 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SMEA -Réseau 31. Ne sont pas prises en compte dans ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les soucis en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les soucis de factures ou de fuites à Saint-Michel sont examinés.

Service de l'eau à Saint-Michel : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Saint-Michel ?

Le service de l'eau à Saint-Michel s'organise par SMEA -Réseau 31. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, un doute sur le prix de l'eau ou bien pour les relevés d'index de consommation.

Quelles possibilités pour payer la facture SMEA -Réseau 31 ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou bien à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Saint-Michel est de 14 jours suivant sa date d'émission. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir SMEA -Réseau 31.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Michel ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : faire couler l'eau de plusieurs robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, la coupure est uniquement étendue à votre logement, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure ainsi que l'heure de la remise en marche de l'eau.

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