SAUR Rhône Loire Auvergne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur SAUR Rhône Loire Auvergne

Coordonnées du délégataire SAUR Rhône Loire Auvergne
✔ Nom officiel 💧 SAUR Rhône Loire Auvergne
Logo officiel logo SAUR Rhône Loire Auvergne
Numéro de téléphone 04 69 66 35 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 69 66 35 08
Adresse postale
Les Domaines de la Gare
07104  Annonay
Site web Site web

Service téléphonique SAUR Rhône Loire Auvergne

Pour téléphoner à SAUR Rhône Loire Auvergne, vous pouvez composer le numéro 04 69 66 35 00. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur le site en ligne SAUR Rhône Loire Auvergne.

Téléphoner à SAUR Rhône Loire Auvergne pour une urgence Le numéro du service client de SAUR Rhône Loire Auvergne si un problème survient est le 04 69 66 35 08. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR Rhône Loire Auvergne

Pour les demandes par écrit, le délégataire SAUR Rhône Loire Auvergne se trouve à l'adresse suivante :

SAUR Rhône Loire Auvergne
Les Domaines de la Gare
07104 Annonay

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre SAUR Rhône Loire Auvergne via internet

Alternativement, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SAUR Rhône Loire Auvergne directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SAUR Rhône Loire Auvergne, il faut faire attention à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que SAUR Rhône Loire Auvergne livre aux usagers un site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des usagers. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Rhône Loire Auvergne.

Pour toutes vos questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Rhône Loire Auvergne ?

En tant que délégation de service public, SAUR Rhône Loire Auvergne est chargé de la facturation, les relevés et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau SAUR Rhône Loire Auvergne : démarches emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de SAUR Rhône Loire Auvergne (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux SAUR Rhône Loire Auvergne peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur SAUR Rhône Loire Auvergne requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par SAUR Rhône Loire Auvergne.

Résilier le compteur SAUR Rhône Loire Auvergne en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est important de téléphoner au service client SAUR Rhône Loire Auvergne dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat SAUR Rhône Loire Auvergne ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement SAUR Rhône Loire Auvergne avec son espace client Hormis la résiliation du contrat SAUR Rhône Loire Auvergne, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace personnel en ligne. Si SAUR Rhône Loire Auvergne propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client SAUR Rhône Loire Auvergne. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat SAUR Rhône Loire Auvergne.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Rhône Loire Auvergne.


Les éléments de la facture SAUR Rhône Loire Auvergne

Le reçu d'eau SAUR Rhône Loire Auvergne s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à SAUR Rhône Loire Auvergne.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez SAUR Rhône Loire Auvergne.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro joindre ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service compétent d'SAUR Rhône Loire Auvergne :

Service à la clientèle SAUR Rhône Loire Auvergne
Les Domaines de la Gare
07104 Annonay

Numéro : 04 69 66 35 00

Connaître le coût du m3 d'eau avec le fournisseur SAUR Rhône Loire Auvergne

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Rhône Loire Auvergne chez moi

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes se justifient notamment par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.

SAUR Rhône Loire Auvergne : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument

Le courrier lié à la résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Rhône Loire Auvergne doit mettre en évidence une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SAUR Rhône Loire Auvergne.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SAUR Rhône Loire Auvergne
Les Domaines de la Gare
07104 Annonay

Fait à Annonay, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ SAUR Rhône Loire Auvergne : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Rhône Loire Auvergne a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact SAUR Rhône Loire Auvergne dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Néanmoins, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de soucis financiers avec SAUR Rhône Loire Auvergne, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité SAUR Rhône Loire Auvergne, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec SAUR Rhône Loire Auvergne ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Pour retrouver les informations utiles au sujet de SAUR Rhône Loire Auvergne dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien coût de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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