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SAUR Rhône Loire Auvergne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées SAUR Rhône Loire Auvergne

Coordonnées du délégataire SAUR Rhône Loire Auvergne
✔ Nom officiel	💧 SAUR Rhône Loire Auvergne
Logo officiel
Numéro de téléphone	04 69 66 35 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 69 66 35 08
Adresse postale	Les Domaines de la Gare 07104 Annonay
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Rhône Loire Auvergne

Pour joindre SAUR Rhône Loire Auvergne, il est nécessaire de faire le 04 69 66 35 00. Ce numéro de téléphone est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web SAUR Rhône Loire Auvergne.

Joindre SAUR Rhône Loire Auvergne pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de SAUR Rhône Loire Auvergne dans le cadre d'une urgence est le 04 69 66 35 08. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier SAUR Rhône Loire Auvergne

Concernant les demandes par courrier, le distributeur SAUR Rhône Loire Auvergne est situé :

SAUR Rhône Loire Auvergne
Les Domaines de la Gare
07104 Annonay

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à SAUR Rhône Loire Auvergne en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client SAUR Rhône Loire Auvergne directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Rhône Loire Auvergne, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que SAUR Rhône Loire Auvergne met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Rhône Loire Auvergne.

Pour poser les questions relatives à la facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SAUR Rhône Loire Auvergne ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Rhône Loire Auvergne est responsable de la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Demander la mise en service du compteur SAUR Rhône Loire Auvergne lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau de SAUR Rhône Loire Auvergne (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau SAUR Rhône Loire Auvergne peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Rhône Loire Auvergne suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Rhône Loire Auvergne.

Fermer le compteur SAUR Rhône Loire Auvergne lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est nécessaire de téléphoner au service client SAUR Rhône Loire Auvergne pour arrêter le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

La date du déménagement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Rhône Loire Auvergne ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier SAUR Rhône Loire Auvergne avec son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone SAUR Rhône Loire Auvergne, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si SAUR Rhône Loire Auvergne propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client SAUR Rhône Loire Auvergne. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat SAUR Rhône Loire Auvergne.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par SAUR Rhône Loire Auvergne.

Ce qui compose ma facture SAUR Rhône Loire Auvergne

Le reçu d'eau SAUR Rhône Loire Auvergne s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à SAUR Rhône Loire Auvergne.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Rhône Loire Auvergne.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'SAUR Rhône Loire Auvergne :

Contact clientèle SAUR Rhône Loire Auvergne
Les Domaines de la Gare
07104 Annonay

Numéro : 04 69 66 35 00

Étude du montant du m3 d'eau chez SAUR Rhône Loire Auvergne

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec SAUR Rhône Loire Auvergne). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau SAUR Rhône Loire Auvergne dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont motivées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les installations pèsent de la même manière sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

SAUR Rhône Loire Auvergne : les réponses à vos questions

Le courrier de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SAUR Rhône Loire Auvergne doit nécessairement comporter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SAUR Rhône Loire Auvergne.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

SAUR Rhône Loire Auvergne
Les Domaines de la Gare
07104 Annonay

Fait à Annonay, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SAUR Rhône Loire Auvergne a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre SAUR Rhône Loire Auvergne au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec SAUR Rhône Loire Auvergne, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

En cas de démêlé avec SAUR Rhône Loire Auvergne ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Pour retrouver plus d'informations sur SAUR Rhône Loire Auvergne dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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