SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Serrières

Service des eaux à Serrières : obtenir l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Rhône Loire Auvergne et dessert 1132 résidants à Serrières. C'est le bon service des eaux à Serrières qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour contacter SAUR Rhône Loire Auvergne, il suffit de composer le 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne se trouve Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.

Ouverture du compteur eau à Serrières (07340)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à SerrièresAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Serrières, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Rhône Loire Auvergne. Il est possible pour cela de contacter le 04 69 66 35 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Serrières). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Serrières. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Serrières, le maximum de jours à compter pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Rhône Loire Auvergne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Rhône Loire Auvergne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Rhône Loire Auvergne est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Serrières

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Serrières, il suffit de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00. Si vous arrivez sur Serrières, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Serrières, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Serrières, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à SAUR Rhône Loire Auvergne :

  • adresse exacte à Serrières ;
  • date d'emménagement à Serrières ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Serrières, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le distributeur d'eau offre une offre ou abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Serrières.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Serrières et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Serrières ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer chaque mois pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Serrières.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Serrières : Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La facture d'eau sert à couvrir les services de gestion de l'eau à Serrières : en commençant par l'assainissement et aussi la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA), chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de préserver les ressources en eau de Serrières.

Qualité des services et qualité de l'eau à Serrières

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Serrières. SAUR Rhône Loire Auvergne publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Serrières (07340)
Qualité de l'eau à Serrières Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 80.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 0.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.07%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Rhône Loire Auvergne propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, SAUR Rhône Loire Auvergne se doit d'en avertir les habitants .

Conformité physico-chimique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 80.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Serrières est 2.2%. Ce chiffre correspond aux mesure de SAUR Rhône Loire Auvergne sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Serrières se situent en moyenne aux alentours de 0.56 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les interruptions du service d'eau à Serrières sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Serrières est situé à 0.07% sur le nombre de foyers desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 1.44 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure la satisfaction des abonnés envers SAUR Rhône Loire Auvergne. N'ont pas été prises en compte pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les récriminations concernant le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Serrières sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Prix de l'eau à Serrières

Prix de l'eau à Serrières (07340)


4.06€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Serrières au 1er janvier 2019 est de 2,50€ / m3 auquel il faut rajouter 1,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.06€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Serrières varie selon les éléments suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Serrières. Plus la population est répartie sur Serrières et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Serrières, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Serrières depuis plus de 10 ans

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités au sein même du territoire français. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau est relativement stable depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ces prix stables dissimule un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Serrières ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Serrières, il est donc nécessaire de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

Présicément, c'est la collectivité de Serrières a délégué SAUR Rhône Loire Auvergne afin de se charger de distribuer l'eau à Serrières.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Serrières

De manière générale, si l'eau est coupée à Serrières, il est conseillé de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Serrières, factures d'eau non payées, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Serrières

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Serrièrois sont avertis . Les habitants de Serrières peuvent éventuellement suivre le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Serrières ou en cas de fuite d'eau importante, SAUR Rhône Loire Auvergnepeut intervenir afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains distributeurs peuvent prévenir via une alerte aux personnes touchées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont parfaitement illégales en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, même SAUR Rhône Loire Auvergne, ne peut bloquer l'eau potable aux habitants de Serrières.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à SerrièresLa Loi Brottes de 2013 protège les Serrièrois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SAUR Rhône Loire Auvergne.

Infos concernant la ville de Serrières

Serrières fait partie de la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La mairie est située à l'adresse 15, avenue Jean-Vernet BP 18 07340 Serrières. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 75 34 00 46.

Serrières est composé de 1132 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Serrières

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