SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Vinzieux

Le service des eaux est géré par SAUR Rhône Loire Auvergne et dessert 395 habitants à Vinzieux. C'est le bon service des eaux à Vinzieux qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne, il est possible d'appeler au 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne est placé Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vinzieux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Vinzieux, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Rhône Loire Auvergne. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 69 66 35 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Vinzieux). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vinzieux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vinzieux, le délai maximum pour la mise en service de l'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Rhône Loire Auvergne

En charge de la distribution de l'eau, SAUR Rhône Loire Auvergne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Rhône Loire Auvergne est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Vinzieux

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Vinzieux, il suffit de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00. Si vous emménagez sur Vinzieux, il est recommandé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Vinzieux, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Vinzieux
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Rhône Loire Auvergne
Symbole de la marque logo SAUR Rhône Loire Auvergne
Contact téléphonique 04 69 66 35 00
Contact urgence 04 69 66 35 08
Coordonnées postales
Les Domaines de la Gare
07104  Annonay
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Vinzieux, il est nécessaire de présenter ces papiers à SAUR Rhône Loire Auvergne :

  • adresse postale à Vinzieux ;
  • date prévue d'emménagement à Vinzieux ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Vinzieux, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Vinzieux.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir de Vinzieux et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Vinzieux ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Vinzieux.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Vinzieux : Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La facture d'eau est utile pour rétribuer les services de production et approvisionnement à Vinzieux : tout d'abord les services d'assainissement et la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) qui est en charge des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé en charge de sauvegarder les ressources en eau de Vinzieux.

Qualité des services et qualité de l'eau à Vinzieux

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Vinzieux. SAUR Rhône Loire Auvergne diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Vinzieux (07340)
Qualité de l'eau à Vinzieux Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 80.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 0.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.07%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un problème surgit, SAUR Rhône Loire Auvergne doit alors le communiquer aux habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Rhône Loire Auvergne propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 9.4%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 80.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Vinzieux est exactement 2.2%. Ce taux correspond aux mesure de SAUR Rhône Loire Auvergne sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Vinzieux se situent en moyenne aux alentours de 0.56 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Vinzieux sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Vinzieux monte à 0.07% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 1.44 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Rhône Loire Auvergne. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Vinzieux sont considérés.

Collectivités gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Prix de l'eau à Vinzieux

Prix de l'eau à Vinzieux (07340)


4.06€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Vinzieux au 1er janvier 2019 est de 2,50€ / m3 auquel il faut rajouter 1,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.06€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Vinzieux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vinzieux depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Vinzieux ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Vinzieux, le particulier doit contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

En réalité, c'est la collectivité de Vinzieux a choisi SAUR Rhône Loire Auvergne pour la distribution d'eau à Vinzieux.

Eau coupée ? Qui appeler à Vinzieux

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Vinzieux, vous devez appeler SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.

Les causes probables d'une eau coupée sont diverses : travaux à Vinzieux, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Vinzieux

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inévitable d'effectuer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Vinzieux sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Vinzieux ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux sur la page web de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes pluies sur Vinzieux voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Rhône Loire Auvergne peut intervenir sur le réseau afin de rétablir la situation .

Certains distributeurs peuvent alerter un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, ni même SAUR Rhône Loire Auvergne, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux abonnés de Vinzieux.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à VinzieuxLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les habitant de Vinzieux et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour demander une coupure d'eau.

Difficulté technique sur une installation privée

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Rhône Loire Auvergne.

Les infos à connaître à propos de Vinzieux

Vinzieux fait partie de la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La mairie est située à l'adresse Le Village 07340 Vinzieux. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 75 34 87 45.

Vinzieux est composé de 395 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vinzieux

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