SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Andance

Service des eaux à Andance : les démarches à effectuer

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Rhône Loire Auvergne et dessert 1129 habitants à Andance. C'est le bon service des eaux à Andance à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre SAUR Rhône Loire Auvergne, il suffit d'appeler le 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne est situé Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.

Mise en service de l'eau à Andance (07340)

Demander la mise en service de l'eau à AndancePour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Andance, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Rhône Loire Auvergne. Il est possible de le faire en appelant le 04 69 66 35 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Andance). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Andance. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Andance, le maximum pour la mise en marche du service d'eau pour les clients est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Rhône Loire Auvergne

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Rhône Loire Auvergne gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Rhône Loire Auvergne est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Andance

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Andance, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00. Si vous emménagez sur Andance, la procédure est de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Andance, il est inutile de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Andance, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à SAUR Rhône Loire Auvergne :

  • adresse exacte à Andance ;
  • date d'arrivée dans le logement à Andance ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune d'Andance, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque distributeur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Andance.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner d'Andance et s'installer dans une ville en lien avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Andance ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation d'Andance, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge d'Andance : Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services d'eau potable à Andance : les services d'assainissement et la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA), chargée de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui se chargent de protéger les ressources en eau d'Andance.

Qualité de l'eau et des services associés à Andance

Des prélèvements sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Andance. SAUR Rhône Loire Auvergne publie également les résultats concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Andance (07340)
Qualité de l'eau à Andance Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 80.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 0.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.07%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Rhône Loire Auvergne doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Rhône Loire Auvergne repecte ces critères à 9.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 80.5 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Andance est 2.2%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Rhône Loire Auvergne sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non prévues à Andance se situent en moyenne aux alentours de 0.56 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les interruptions du service d'eau à Andance pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Andance est aux alentours de 0.07% du total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 1.44 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de SAUR Rhône Loire Auvergne. Ne sont pas contemplées pour obtenir ce chiffre les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les plaintes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Andance ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Prix de l'eau à Andance

Prix de l'eau à Andance (07340)


4.43€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Andance au 1er janvier 2019 est de 2,50€ / m3 auquel il faut rajouter 1,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.43€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Andance change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Andance. Plus la population est dispersée sur Andance et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune d'Andance, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Andance depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau changent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national est très stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Andance ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Andance, il faut téléphoner à SAUR Rhône Loire Auvergne.

Certes, c'est la collectivité d'Andance a choisi de mandater SAUR Rhône Loire Auvergne pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Andance.

Que faire en cas de coupure d'eau à Andance

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Andance, vous devez appeler SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Andance, factures impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Andance

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est nécessaire de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Andançois sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants d'Andance peuvent éventuellement suivre le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Andance ou en cas de fuite d'eau importante,, SAUR Rhône Loire Auvergne intervient sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales . Aucun fournisseur chargé de l'eau, tel que SAUR Rhône Loire Auvergne, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux abonnés d'Andance.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer le compteur d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à AndanceLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) protège les Andançois ainsi que tous les Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

Infos concernant la ville d'Andance

Andance fait partie de la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La mairie est située à l'adresse 62, route du Saint-Joseph 07340 Andance. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 75 34 22 33.

Andance est composé de 1129 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Andance

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09 71 07 85 19