SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Préaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Rhône Loire Auvergne et approvisionne 643 habitants à Préaux. Il s'agit du fournisseur d'eau à Préaux à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour joindre SAUR Rhône Loire Auvergne, il faut téléphoner au 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne se situe Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Préaux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Préaux, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Rhône Loire Auvergne. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 69 66 35 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Préaux). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Préaux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Préaux, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de SAUR Rhône Loire Auvergne

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Rhône Loire Auvergne travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Rhône Loire Auvergne est à contacter pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Préaux

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Préaux, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00. Si vous déménagez sur Préaux, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Préaux, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Préaux
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Rhône Loire Auvergne
Symbole de la marque logo SAUR Rhône Loire Auvergne
Contact téléphonique 04 69 66 35 00
Contact urgence 04 69 66 35 08
Coordonnées postales
Les Domaines de la Gare
07104  Annonay
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Préaux, il faut présenter la liste de documents qui suit à SAUR Rhône Loire Auvergne :

  • adresse physique à Préaux ;
  • date prévue d'arrivée à Préaux ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Préaux, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Préaux.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de bouger de Préaux et emménager dans une commune qui travaille avec un distributeur d'eau potable différent.

Comment marche la facture d'eau à Préaux ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : c'est un montant à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Préaux...
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Préaux : Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La facture d'eau a pour but de payer les différents acteurs de l'eau à Préaux : les services d'assainissement et aussi la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA), responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, chargées de préserver les ressources en eau de Préaux.

Qualité des services et qualité de l'eau à Préaux

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Préaux. SAUR Rhône Loire Auvergne partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Préaux (07290)
Qualité de l'eau à Préaux Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 63
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 63
Fuites d'eau 1.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.15%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Préaux
Taux de factures impayés 1.23%
Taux de réclamations 1.7/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue une eau recensant pas moins de 63 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, SAUR Rhône Loire Auvergne se doit d'en avertir les habitants et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue une eau répondant à 63 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 1.6 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement du réseau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Préaux est de 0.15%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Rhône Loire Auvergne sur les cinq dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Préaux est situé à 1.23% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à 1.7 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Rhône Loire Auvergne. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les récriminations concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Préaux ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Prix de l'eau à Préaux

Prix de l'eau à Préaux (07290)


3.36€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Préaux au 1er janvier 2019 est de 1,99€ / m3 auquel il faut rajouter 1,34 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.36€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Préaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Préaux depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin que l'eau soit consommable. Il existe des grandes différences selon les départements. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France varie très faiblement ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie d'eau à Préaux ?

Le marché de l'eau est un marché fermé dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander le changement. Pour demander l'eau à Préaux, il est donc nécessaire de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

En effet, c'est la collectivité de Préaux a choisi de mandater SAUR Rhône Loire Auvergne pour l'eau potable à Préaux.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Préaux

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Préaux, il est conseillé de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux à Préaux, réducteur de pression hors service, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Préaux

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inévitable de prévoir des travaux de maintenance. Dans ce cas, les Preauxois sont alertés . Les habitants de Préaux peuvent suivre également l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Préaux ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Rhône Loire Auvergne se doit d'intervenir afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur, y compris SAUR Rhône Loire Auvergne, ne peut arrêter l'arrivée d'eau aux habitants de Préaux.

Pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à PréauxLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les Preauxois et tous les particuliers en France des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Rhône Loire Auvergne.

Infos concernant la ville de Préaux

Préaux fait partie de la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La mairie est située à l'adresse Le Village 07290 Préaux. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 75 34 41 39.

Préaux est composé de 643 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Préaux

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