SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Thorrenc
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées sont deux services dépendants de la municipalité en question. Le fonctionnement est donc différent selon les villes. Toutefois, sachez que peu importe où vous habitez, l'eau desservie reste excellente partout en France. On fait le point sur les informations s'agissant de l'alimentation en eau à Thorrenc : contacts, explication de la facture, prix et qualité de l'eau, etc.
📞 La régie de l'eau à Thorrenc : qui contacter ?
Le délégataire qui s'occupe de la gestion des eaux le Syndicat intercommunal de distribution d'eau Rhône-Loire-Nord. Cette structure organise la desserte de tous les habitants à Thorrenc. C'est l'organisation à Thorrenc qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Numéro de SAUR Rhône Loire Auvergne
Afin de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne, il suffit d'appeler le 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne se trouve à l'adresse Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.
Ce distributeur est l'interlocuteur qu'il faut contacter en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Thorrenc. Le fournisseur est effectivement le contact à privilégier pour la souscription au contrat d'eau, le relevé des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De la même manière, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à la distribution de l'eau, c'est SAUR Rhône Loire Auvergne qu'il faut joindre, au 04 69 66 35 00 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 SAUR Rhône Loire Auvergne |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 04 69 66 35 00 |
| Contact urgence | 04 69 66 35 08 |
| Coordonnées postales |
Les Domaines de la Gare 07104 Annonay |
| Site internet | Site web |
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Vous pouvez également contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Thorrenc). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Thorrenc pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Pour rappel : la durée pour ouvrir le compteur d'eau à Thorrenc, est de 2 journée(s) ouvrée(s).
Les missions menées par SAUR Rhône Loire Auvergne
En France, la gestion de l'eau potable relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Thorrenc, c'est SAUR Rhône Loire Auvergne à qui revient cette responsabilité. Dans ce contexte, SAUR Rhône Loire Auvergne réalise toutes les tâches comme le puisage de l'eau, son transport au réseau d'adduction et sa distribution jusqu'au compteur d'eau. Toutes ces démarches, y compris celles pour les eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses répondant à un cadre juridique sanitaire réglementé.
SAUR Rhône Loire Auvergne fait tout son possible pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, à n'importe quel moment. D'ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas exactement le même à Thorrenc qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et autres prestations en cours dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONULa disponibilité de l'eau « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Thorrenc
Abonnement eau à Thorrenc
Lors d'un emménagement à Thorrenc, l'une des premières démarches à demander pour le logement correspond à l'ouverture du compteur d'eau. En plus de permettre le suivi des consommations, mettre le compteur à son nom permet également de réception les documents utiles à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Sachez que la démarche de souscrire à un contrat d'eau à Thorrenc est souvent liée au type de logement habité :- Un logement individuel : ouvrir le compteur à son nom quand le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
- Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : généralement, c'est le syndicat des copropriétaires qui s'occupe des formalités administratives.
- L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
- Le relevé des consommations ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
- Le numéro de compteur d'eau, si possible.
Résiliation abonnement au service des eaux à Thorrenc
La demande de fermeture de l'abonnement eau à Thorrenc doit être faite dès lors que vous connaissez la date du déménagement. À savoir que la résiliation de l'offre permet au délégataire de couper le contrat, et permet à l'usager d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.Rappelons d'ailleurs que, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité de l'usager dans le cas d'un dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez que pour éviter cette situation, le mieux est de demander à SAUR Rhône Loire Auvergne de couper les robinets d'eau du logement.
Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il faut contacter SAUR Rhône Loire Auvergne, par téléphone ou depuis le formulaire de contact en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La consommation d'eau en Litres ;
- La date de départ ou de vente du logement ;
- La future adresse d'habitation ;
- Si possible, le nom du prochain occupant.
Afin de fermer l'arrivée d'eau prévoyez une intervention avec un technicien. En principe, on estime que les techniciens interviennent pour venir fermer le compteur en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif de l'eau et facture à Thorrenc
Le prix de l'eau en France est fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la qualité de l'eau brute. En effet, le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. À Thorrenc, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,50 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Combien coûte 1 m3 d'eau à Thorrenc ?
Le prix de l'eau à Thorrenc au 1er janvier 2019 est de 1,85€/m3 auquel il faut rajouter 1,56 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,41€ le mètre cube d'eau.
Pour les habitants de la commune de Thorrenc, le prix de l'eau potable est déterminé par Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Changement du prix de l'eau potable à Thorrenc ?
Ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Thorrenc depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).Source : ONSEA.
Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource gratuite et accessible à tous. Néanmoins, il est nécessaire de la potabiliser avant de la commercialiser. De plus, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux organismes d'assainissement. Ce sont entre autres ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Tous les changements de prix sur l'eau à Thorrenc, comme partout en France, résultent de divers composants, soit :- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Les tarifs qui en découlent sont relativement coûteux en fonction de la région d'habitation.
- La densité de la population : une population élevée dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : l'investissement dans de nouveaux appareils de contrôle est différent selon les communes, donc son impact financier n'est' pas identique dans toutes les communes.
- La sensibilité du milieu d'évacuation des eaux usées : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent aussi de la sensibilité du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.
Prix de l'eau : peut-on le baisser à Thorrenc ?
Sur le territoire français, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela signifie que chaque commune dispose d'un distributeur d'eau unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit une régie privée. Dans la ville de Thorrenc, c'est le Syndicat intercommunal de distribution d'eau Rhône-Loire-Nord l'organisme en charge des facturations, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Suite aux fortes périodes de chaleurs durant l'été 2022, les politiques ont partagé quelques conseils comme :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets du logement.
La connaissance des enjeux écologiques permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix de l'eau.
Souci sur la facture d'eau à Thorrenc ?
S'il y a un problème sur la facture d'eau à Thorrenc, il faut contacter SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.Pour information votre consommation d'eau est considérée anormale quand elle dépasse au moins du double la consommation habituelle des trois années précédentes. Imaginons que cela se produise SAUR Rhône Loire Auvergne est logiquement tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.
Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Pour les cas de grosses fuites, il est conseillé de couper l'électricité pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Après ça, vous pouvez vous occuper de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Qualité de l'eau à Thorrenc
| Qualité de l'eau à Thorrenc | Résultats publiés |
|---|---|
| Prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques | 72 |
| Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques | 73 |
| Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.9m3/km/j |
| Rénovation du réseau en pourcentage | 0.58% |
| Nombre d'interruptions | Données indisponibles pour Thorrenc |
| Taux de factures impayées | 1.15% |
| Taux de réclamations déposées par les adhérents | 2.36/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Thorrenc
Conformité microbiologique à Thorrenc
SAUR Rhône Loire Auvergne réalise annuellement en moyenne 72 prélèvements en vue d'analyses microbiologiques.
Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (présence de bactéries infectieuses, etc.). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et sous certaines conditions, à celles de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Thorrenc
SAUR Rhône Loire Auvergne distribue une eau potable ayant fait l'objet de 73 test pour vérifier la conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne
Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 1.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Thorrenc
Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Thorrenc est exactement 0.58%. Ce taux est le résultat des mesures de SAUR Rhône Loire Auvergne sur les 5 dernières années.
Cet indicateur en France est souvent faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.
En général, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Thorrenc
Cela peut être des interventions en urgence concernant par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, mais encore des interventions concernant le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le distributeur se doit de réaliser des travaux réguliers sur le réseau. Dans cette situation, les Thorrençois et Thorrençoises peuvent suivre l'évolution des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Thorrenc ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, SAUR Rhône Loire Auvergne peut intervenir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il est dans certains cas possible de l'annoncer aux clientsvia une alerte qui leur est envoyée.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Thorrenc
Le taux de factures d'eau non payées à Thorrenc est de 1.15% sur le total des abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.
Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de 2.36 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de SAUR Rhône Loire Auvergne. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les récriminations concernant la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Thorrenc sont considérés.
Service de l'eau à Thorrenc : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Thorrenc ?
Le secteur de l'eau à Thorrenc s'organise par SAUR Rhône Loire Auvergne. Il s'agit du service à contacter pour une ouverture / fermeture du compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.
Quels moyens pour payer la facture SAUR Rhône Loire Auvergne ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités de manière automatique grâce à un prélèvement par carte bancaire sur le site ou l'espace client, ou à La Poste. En France, le délai de paiement de la facture d'eau à Thorrenc est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir SAUR Rhône Loire Auvergne.
Quelle technique pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Thorrenc ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir tous les robinets jusqu'à arrêt de la distribution de l'eau. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : demander au voisinage s'ils ont bien de l'eau dans leur logement. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, il s'agit d'une coupure généralisée.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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