SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Félines

L'eau à Félines : mise en place du servie d'eau potable

L'eau est gérée par SAUR Rhône Loire Auvergne et alimente 1481 habitants à Félines. C'est ce service des eaux à Félines avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Afin de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne, il est possible d'appeler au 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne se situe Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.

Ouvrir le compteur d'eau à Félines (07340)

Je souhaite mettre en service l'eau à FélinesAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Félines, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Rhône Loire Auvergne. Il est possible de le faire en appelant le 04 69 66 35 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Félines). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Félines. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Félines, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de SAUR Rhône Loire Auvergne

En charge du réseau d'eau potable, SAUR Rhône Loire Auvergne s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Rhône Loire Auvergne est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Félines

Pour activer votre abonnement eau à Félines, il est nécessaire de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00. Si vous déménagez sur Félines, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Félines, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Félines, il faut présenter ces papiers à SAUR Rhône Loire Auvergne :

  • adresse physique à Félines ;
  • date d'arrivée à Félines ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Félines, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque distributeur commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Félines.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Félines et s'installer où les autorités locales collaborent avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Félines ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Félines, etc.
  • La partie variable qui se réfère au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Félines : Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La facture d'eau va servir à rémunérer les services d'eau potable à Félines : en commençant par l'assainissement collectif mais également la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA), chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Félines.

Qualité de l'eau et des services associés à Félines

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Félines. SAUR Rhône Loire Auvergne partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Félines (07340)
Qualité de l'eau à Félines Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 9.4%
Fuites d'eau 80.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.2%
Fréquence des interruptions 0.56/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.07%
Taux de réclamations 1.44/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, SAUR Rhône Loire Auvergne doit alors le communiquer aux habitants et mettre en place une solution.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 9.4%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Rhône Loire Auvergne

Les problèmes de fuites avec SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 80.5 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Félines est exactement 2.2%. Cet indicateur est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Rhône Loire Auvergne sur 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions non prévues à Félines se situent aux alentours de 0.56 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Félines pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec une anticipation de 24h au moins.

Taux de réclamations clients

Le taux d'incidence des factures impayées à Félines monte à 0.07% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.44 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction envers SAUR Rhône Loire Auvergne. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Félines sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Prix de l'eau à Félines

Prix de l'eau à Félines (07340)


4.06€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Félines au 1er janvier 2019 est de 2,50€ / m3 auquel il faut rajouter 1,56 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.06€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Félines varie selon les éléments suivants : nature et qualité de la ressource en eau. Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants influence également le prix de l'eau à Félines. Plus les habitants sont dispersés sur Félines et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Félines, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Félines depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau est déterminé d'année en année conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ces prix stables cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Changer de fournisseur d'eau à Félines ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence sur le territoire français, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir l'eau à Félines, le particulier doit contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

Présicément, c'est la collectivité de Félines a confié SAUR Rhône Loire Auvergne pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Félines.

Que faire en cas de coupure d'eau à Félines

De manière générale, si vous subissez une coupure d'eau à Félines, vous devez contacter SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux à Félines, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Félines

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est primordial d'effectuer des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Félinois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Félines peuvent suivre également l'évolution des travaux sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Félines ou si une fuite importante a lieu, SAUR Rhône Loire Auvergne doit intervenir afin de rétablir la situation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent alerter un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que SAUR Rhône Loire Auvergne, ne peut bloquer l'alimentation en eau potable aux habitants de la commune de Félines.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi contre les coupures d'eau à FélinesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Félinois ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau potable 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est effectivement votre cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

Infos concernant la commune de Félines

Félines fait partie de la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La mairie est située à l'adresse Le Village 07340 Félines. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 75 34 80 01.

Félines est composé de 1481 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Félines

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