SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Saint-Félicien

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est le Syndicat intercommunal de distribution d'eau Rhône-Loire-Nord et dessert 1184 résidants à Saint-Félicien. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Félicien à contacter pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter SAUR Rhône Loire Auvergne, il faut téléphoner au 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne se situe Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Félicien avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Félicien, il est possible de rentrer en contact avec SAUR Rhône Loire Auvergne. Il est possible de le faire en appelant le 04 69 66 35 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Félicien). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Félicien pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Félicien, le délai maximum pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SAUR Rhône Loire Auvergne

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Rhône Loire Auvergne gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Rhône Loire Auvergne peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Félicien

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Félicien, il suffit de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00. Si vous arrivez sur Saint-Félicien, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Félicien, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Félicien
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Rhône Loire Auvergne
Symbole de la marque logo SAUR Rhône Loire Auvergne
Contact téléphonique 04 69 66 35 00
Contact urgence 04 69 66 35 08
Coordonnées postales
Les Domaines de la Gare
07104  Annonay
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Saint-Félicien, il faut présenter cette liste de documents à SAUR Rhône Loire Auvergne :

  • adresse à Saint-Félicien ;
  • date prévue d'emménagement à Saint-Félicien ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saint-Félicien, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Chaque distributeur propose uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-Félicien.

L'unique manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de partir de Saint-Félicien et emménager dans une ville en lien avec un fournisseur d'eau différent.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Félicien ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Félicien, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Saint-Félicien : Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La facture d'eau va servir à rémunérer les services d'eau potable à Saint-Félicien : tout d'abord l'assainissement collectif et la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) qui est en charge des investissements sur le réseau public et les ARS qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Saint-Félicien.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Félicien

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Saint-Félicien. SAUR Rhône Loire Auvergne publie régulièrement les résultats concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Félicien (07410)
Qualité de l'eau à Saint-Félicien Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 63
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 63
Fuites d'eau 1.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.15%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Félicien
Taux de factures impayés 1.23%
Taux de réclamations 1.7/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue une eau potable ayant répondu à près de 63 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, SAUR Rhône Loire Auvergne doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité au niveau physico chimique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue de l'eau ayant répondu à 63 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Rhône Loire Auvergne

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 1.6 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Félicien est 0.15%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de SAUR Rhône Loire Auvergne sur 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Généralement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Félicien est de 1.23% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.7 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction envers SAUR Rhône Loire Auvergne. Ne sont pas contemplées pour ce calcul les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les souçis en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Félicien ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Prix de l'eau à Saint-Félicien

Prix de l'eau à Saint-Félicien (07410)


4.34€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Saint-Félicien au 1er janvier 2019 est de 1,99€ / m3 auquel il faut rajouter 2,32 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.34€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont subir des changement en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-Félicien, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Félicien depuis 2008

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement en fonction de facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 changent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est très stable depuis quelques années. D'après une publication de la FP2E, ces prix stables cache un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Saint-Félicien ?

Le marché de l'eau est un marché fermé sur le territoire français, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour avoir de l'eau chez soi à Saint-Félicien, il faut alors joindre SAUR Rhône Loire Auvergne.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Félicien a confié SAUR Rhône Loire Auvergne pour le service des eaux à Saint-Félicien.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Félicien

Sauf cas particulier, si vous subissez une coupure d'eau à Saint-Félicien, vous devez appeler SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.

Les causes probables d'une eau coupée peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Félicien, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Félicien

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou d'une intervention programmée à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de prévoir des interventions de maintenance. Les San-Farcio sont alertés avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Saint-Félicien peuvent suivre également l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Félicien ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Rhône Loire Auvergne intervient sur le réseau pour faire le nécessaire en urgence

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur d'eau, comme SAUR Rhône Loire Auvergne, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux abonnés de Saint-Félicien.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à Saint-FélicienLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 a pour vocation de protéger les San-Farcio ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

Infos concernant la commune de Saint-Félicien

Saint-Félicien fait partie de la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 07410 Saint-Félicien. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 4 75 06 16 70.

Saint-Félicien est composé de 1184 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Félicien

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