SAUR Rhône Loire Auvergne : Service des eaux Saint-Victor

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SAUR Rhône Loire Auvergne et fournit 949 habitants à Saint-Victor. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saint-Victor à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SAUR Rhône Loire Auvergne, il faut téléphoner au 04 69 66 35 00. SAUR Rhône Loire Auvergne est situé Les Domaines de la Gare 07104 Annonay.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Victor avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Saint-Victor, il est conseillé de contacter le fournisseur SAUR Rhône Loire Auvergne. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 69 66 35 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Victor). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Victor pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Victor, le délai maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Rhône Loire Auvergne

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Rhône Loire Auvergne se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Rhône Loire Auvergne est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Victor

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Saint-Victor, il faut rentrer en contact avec SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00. Si vous déménagez sur Saint-Victor, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Saint-Victor, il est inutile d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Saint-Victor
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR Rhône Loire Auvergne
Symbole de la marque logo SAUR Rhône Loire Auvergne
Contact téléphonique 04 69 66 35 00
Contact urgence 04 69 66 35 08
Coordonnées postales
Les Domaines de la Gare
07104  Annonay
Site internet Site web

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Victor, il faut présenter cette liste de documents à SAUR Rhône Loire Auvergne :

  • adresse la plus exacte possible à Saint-Victor ;
  • date d'emménagement à Saint-Victor ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Victor, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Victor.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Saint-Victor et emménager où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Saint-Victor ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Saint-Victor...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Victor : Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La facture d'eau sert à couvrir les différents acteurs de l'eau à Saint-Victor : le traitement des eaux usées mais également la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau de Saint-Victor.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Victor

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Saint-Victor. SAUR Rhône Loire Auvergne partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Victor (07410)
Qualité de l'eau à Saint-Victor Mesures
Conformité microbiologique 63%
Conformité physico-chimique 63%
Fuites d'eau 1.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.15%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Victor
Taux de factures impayés 1.23%
Taux de réclamations 1.7/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 63%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, SAUR Rhône Loire Auvergne doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

SAUR Rhône Loire Auvergne distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 63%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Rhône Loire Auvergne sont estimées à 1.6 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Victor est exactement 0.15%. Ce taux est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Rhône Loire Auvergne depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Victor monte à 1.23% du total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il monte à 1.7 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de SAUR Rhône Loire Auvergne. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Toutefois, les reproches en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Victor ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Rhône Loire Auvergne

Prix de l'eau à Saint-Victor

Prix de l'eau à Saint-Victor (07410)


3.36€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Victor au 1er janvier 2019 est de 1,99€ / m3 auquel il faut rajouter 1,34 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.36€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-Victor, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Victor

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement selon les éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau en France varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Saint-Victor ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Saint-Victor, le particulier doit contacter SAUR Rhône Loire Auvergne.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Victor a délégué SAUR Rhône Loire Auvergne afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Victor.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Victor

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Victor, vous devez contacter SAUR Rhône Loire Auvergne au 04 69 66 35 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont multiples : travaux à Saint-Victor, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Victor

Cela peut être en lien avec une urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Saint-Victor sont prévenus à l'avance avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Saint-Victor peuvent observer l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Saint-Victor ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Rhône Loire Auvergne peut intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même SAUR Rhône Loire Auvergne, ne peut stopper le débit d'eau potable aux personnes de Saint-Victor.

Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-VictorLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux habitant de Saint-Victor et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas considérées pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Rhône Loire Auvergne.

Infos concernant la commune de Saint-Victor

Saint-Victor fait partie de la collectivité Syndicat d'Exploitation des Réseaux d'Eau potable Nord Ardèche (SERENA).

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 07410 Saint-Victor. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 4 75 06 00 47.

Saint-Victor est composé de 949 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Victor

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