Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Coordonnées du délégataire Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
✔ Nom officiel 💧 Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
Logo officiel logo Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
Numéro de téléphone 03 81 90 25 25
Adresse postale
6 allée Jean Moulin
25150  Pont-de-Roide
Site web Site web

Service téléphonique Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Afin de se mettre en contact avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), il est nécessaire de faire le numéro suivant : 03 81 90 25 25. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Appeler Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Pour les requêtes écrites, le distributeur Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) se situe à l'adresse suivante :

Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
6 allée Jean Moulin
25150 Pont-de-Roide

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Joindre Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) par le biais d'internet

Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), il faut être vigilent et penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des clients. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Pour poser les questions en rapport avec la mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) ?

En tant que délégation de service public, Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) (voir le numéro plus haut).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un spécialiste Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) nécessite le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Fermer le compteur Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) en cas de déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) avec son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), il est couramment possible de faire la démarche via son compte client. Pour cela, si Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Eau du Pays de Montbéliard (SEPM). Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).


Décrytage de la facture Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Le paiement de l'eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) :

Service client Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
6 allée Jean Moulin
25150 Pont-de-Roide

Par téléphone : 03 81 90 25 25

Étude du prix de l'eau avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)). C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le montant de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) pour ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures influencent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
6 allée Jean Moulin
25150 Pont-de-Roide

Fait à Pont-de-Roide, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière accordée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Pour retrouver plus d'informations sur Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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