Le numéro de téléphone de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) est le 03 81 90 25 25. Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) est situé à l'adresse 6 allée Jean Moulin 25150 Pont-de-Roide.

Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Coordonnées du délégataire Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
✔ Nom officiel 💧 Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
Numéro de téléphone 03 81 90 25 25
Adresse postale
6 allée Jean Moulin
25150  Pont-de-Roide
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Afin de se mettre en contact avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), il suffit d'appeler le 03 81 90 25 25. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Contacter Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) est situé :

Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
6 allée Jean Moulin
25150 Pont-de-Roide

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) directement en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), le client doit faire attention à mêler tous les caractères du code sécurisé.

Enfin, il faut savoir que Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Cette page web se trouve sur le lien suivant : page Web Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) requiert l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Résiliation du compteur Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prévenir le service eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • L'identifiant du contrat Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) à partir de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Eau du Pays de Montbéliard (SEPM). Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).


Ce qui compose ma facture Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Votre facture d'eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Le coût lié à la consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) :

Service à la clientèle Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
6 allée Jean Moulin
25150 Pont-de-Roide

Contact téléphonique : 03 81 90 25 25

Comprendre le coût du m3 d'eau avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
6 allée Jean Moulin
25150 Pont-de-Roide

Fait à Pont-de-Roide, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé début 0221 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Communes gérées par Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Pour retrouver les informations utiles sur Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) dans votre cas, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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