Veolia Eau Sainte-Suzanne : Service des eaux

Agence de l'eau à Sainte-Suzanne : obtenir l'eau potable

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Veolia Eau Voujeaucourt et dessert 1513 habitants à Sainte-Suzanne. Il s'agit du service des eaux à Sainte-Suzanne avec qui il faut se mettre en contact pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de rentrer en contact avec Veolia Eau Voujeaucourt, il suffit de composer le 09 69 32 34 58. Veolia Eau Voujeaucourt est placé rue Audincourt 25420 Voujeaucourt.

Ouvrir le compteur d'eau à Sainte-Suzanne (25630)

Demander une mise en service du compteur d'eau à Sainte-SuzanneAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Sainte-Suzanne, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Veolia Eau Voujeaucourt. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 32 34 58.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Sainte-Suzanne). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Sainte-Suzanne. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Sainte-Suzanne, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Veolia Eau Voujeaucourt

En charge de la distribution de l'eau, Veolia Eau Voujeaucourt gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. Veolia Eau Voujeaucourt est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Sainte-Suzanne

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Sainte-Suzanne, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Voujeaucourt au 09 69 32 34 58. Si vous emménagez sur Sainte-Suzanne, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Sainte-Suzanne, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Sainte-Suzanne, il est recommandé de présenter la liste de documents qui suit à Veolia Eau Voujeaucourt :

  • adresse à Sainte-Suzanne ;
  • date d'arrivée dans le logement à Sainte-Suzanne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Sainte-Suzanne, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Sainte-Suzanne.

La seule forme de changer d'abonnement eau est de s'éloigner de Sainte-Suzanne et emménager dans une commune qui travaille avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Sainte-Suzanne ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Sainte-Suzanne.
  • La partie variable qui fait référence à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Sainte-Suzanne : Pays de Montbéliard Agglomération (PMA).

La facture d'eau va servir à payer les différents acteurs de l'eau à Sainte-Suzanne : en premier lieu les service de traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Pays de Montbéliard Agglomération (PMA) qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de sauvegarder les ressources en eau de Sainte-Suzanne.

Qualité de l'eau et des services associés à Sainte-Suzanne

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Sainte-Suzanne. Veolia Eau Voujeaucourt publie également les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Sainte-Suzanne (25630)
Qualité de l'eau à Sainte-Suzanne Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.2%
Fréquence des interruptions 0.44/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.81%
Taux de réclamations 1.14/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Veolia Eau Voujeaucourt propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, Veolia Eau Voujeaucourt se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Veolia Eau Voujeaucourt propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Voujeaucourt

Les fuites d'eau sur le réseau Veolia Eau Voujeaucourt sont estimées à 82.2 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Sainte-Suzanne est 5.2%. Ce résultat équivaut aux chiffres de Veolia Eau Voujeaucourt depuis 5 ans.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non prévues à Sainte-Suzanne sont de 0.44 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Sainte-Suzanne sans que les habitants aient été prévenus au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Sainte-Suzanne monte aux alentours de 1.81% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 1.14 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le contentement des clients de Veolia Eau Voujeaucourt. N'ont pas été évaluées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Néanmoins, les problèmes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Sainte-Suzanne sont contemplés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Voujeaucourt

Prix de l'eau à Sainte-Suzanne

Prix de l'eau à Sainte-Suzanne (25630)


3.72€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Sainte-Suzanne au 1er janvier 2019 est de 2,11€ / m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.72€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Sainte-Suzanne change en fonction de ces éléments : nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Sainte-Suzanne. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Sainte-Suzanne et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Sainte-Suzanne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Pays de Montbéliard Agglomération (PMA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sainte-Suzanne depuis 2008

Le tarif pour l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau de la France, les prix de l'eau vont évoluer en fonction des budgets alloués pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Sainte-Suzanne ?

Le marché n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour avoir l'eau à Sainte-Suzanne, il faut contacter le service client Veolia Eau Voujeaucourt.

Présicément, c'est la collectivité de Sainte-Suzanne a confié Veolia Eau Voujeaucourt pour l'eau potable à Sainte-Suzanne.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Sainte-Suzanne

En général, en cas de coupure générale d'eau à Sainte-Suzanne, il est recommandé de joindre Veolia Eau Voujeaucourt au 09 69 32 34 58.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux de maintenance du réseau d'eau à Sainte-Suzanne, factures d'eau impayées, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Sainte-Suzanne

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est nécessaire d'effectuer des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les habitant de Sainte-Suzanne sont prévenus pour les aider à anticiper. Les habitants de Sainte-Suzanne peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes pluies sur Sainte-Suzanne ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Voujeaucourtpeut intervenir pour réparer les dégâts .

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun distributeur d'eau potable, y compris Veolia Eau Voujeaucourt, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de Sainte-Suzanne.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

La législation contre les coupures à Sainte-SuzanneIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les habitant de Sainte-Suzanne et l'ensemble des ménages français des coupures et ce, pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez recourir à un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre Veolia Eau Voujeaucourt.

Renseignements supplémentaires à propos de Sainte-Suzanne

Sainte-Suzanne fait partie de la collectivité Pays de Montbéliard Agglomération (PMA).

La mairie est située à l'adresse 62, rue de Besançon 25630 Sainte-Suzanne. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 81 91 19 55.

Sainte-Suzanne est composé de 1513 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sainte-Suzanne

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