Veolia Eau Mathay : Service des eaux

Le service des eaux est géré par Veolia Eau Voujeaucourt et alimente 2151 habitants à Mathay. C'est ce service des eaux à Mathay à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour contacter Veolia Eau Voujeaucourt, il est possible d'appeler au 09 69 32 34 58. Veolia Eau Voujeaucourt est situé rue Audincourt 25420 Voujeaucourt.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Mathay avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 01 11 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Mathay, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Veolia Eau Voujeaucourt. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 32 34 58.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 01 11 (prix d'un appel local à Mathay). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Mathay pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Mathay, le maximum de jours à compter pour la mise en service de l'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Veolia Eau Voujeaucourt

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Veolia Eau Voujeaucourt gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Veolia Eau Voujeaucourt est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Mathay

Pour démarrer votre abonnement eau à Mathay, il est nécessaire de joindre le service client de Veolia Eau Voujeaucourt au 09 69 32 34 58. Si vous arrivez sur Mathay, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Mathay, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouveau venu n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Mathay
Nom officiel 💧 Veolia Eau Voujeaucourt
Logo de la marque logo Veolia Eau Voujeaucourt
Service téléphonique 09 69 32 34 58
Courrier postal
rue Audincourt
25420  Voujeaucourt
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Mathay, il est nécessaire d'apporter la documentation suivante à Veolia Eau Voujeaucourt :

  • adresse la plus exacte possible à Mathay ;
  • date prévue d'arrivée à Mathay ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Mathay, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur propose un abonnement à l'eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Mathay.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Mathay et s'installer là où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Comment est calculée la facture eau à Mathay ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Mathay, etc.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Mathay : Pays de Montbéliard Agglomération (PMA).

La facture d'eau sert à rétribuer les services de gestion de l'eau à Mathay : en premier lieu les services d'assainissement mais aussi la collectivité Pays de Montbéliard Agglomération (PMA), entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de sauvegarder les ressources en eau de Mathay.

Qualité de l'eau à Mathay

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Mathay. Veolia Eau Voujeaucourt diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Mathay (25700)
Qualité de l'eau à Mathay Infos
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 229
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 245
Fuites d'eau 7.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.39%
Fréquence des interruptions 1.62/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.02%
Taux de réclamations 0.82/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Veolia Eau Voujeaucourt propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 229 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Veolia Eau Voujeaucourt est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau Voujeaucourt repecte ces critères à 245 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes par fuites avec Veolia Eau Voujeaucourt

Les fuites sur le réseau de distribution Veolia Eau Voujeaucourt sont estimées à 7.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Mathay est de 0.39%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Veolia Eau Voujeaucourt sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Mathay se situent aux alentours de 1.62 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Mathay sans que les habitants aient été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'impayés du service d'eau à Mathay monte aux alentours de 1.02% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 0.82 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau Voujeaucourt. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Cepandant, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les souçis de factures ou de fuites à Mathay sont considérés.

Collectivités gérées par Veolia Eau Voujeaucourt

Prix de l'eau à Mathay

Prix de l'eau à Mathay (25700)


3.74€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Mathay au 1er janvier 2019 est de 2,11€ / m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.74€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Mathay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Pays de Montbéliard Agglomération (PMA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mathay depuis 2008

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique en fonction de facteurs propres à chaque commune.

En France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays ne change pratiquement pas ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Mathay ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence partout en France, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Mathay, il faut téléphoner à Veolia Eau Voujeaucourt.

En réalité, c'est la collectivité de Mathay a choisi de mandater Veolia Eau Voujeaucourt pour la distribution d'eau à Mathay.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Mathay

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Mathay, il est conseillé de contacter Veolia Eau Voujeaucourt au 09 69 32 34 58.

Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau à Mathay, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Mathay

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer la qualité des eaux ainsi qu'un service de distribution efficace, il est primordial de faire des travaux de maintenance. Les Mathéen sont alertés de manière anticipée avec les dates prévues pour les coupures Les habitants de Mathay peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou du délégataire / régie publique.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Mathay ou en cas de fuite d'eau importante, Veolia Eau Voujeaucourt se doit d'intervenir sur le réseau public d'eau potable pour faire le nécessaire au plus vite

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent émettre un message d'alerte par téléphone à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées uniquement pour les résidences principales Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau Voujeaucourt, ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Mathay.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à MathayLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Mathéen contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Veolia Eau Voujeaucourt.

Informations à propos de Mathay

Mathay fait partie de la collectivité Pays de Montbéliard Agglomération (PMA).

La mairie est située à l'adresse 25, rue de la Mairie 25700 Mathay. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 3 81 35 27 20.

Mathay est composé de 2151 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mathay

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