Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) : Service des eaux Mathay

Le distributeur d'eau à Mathay est Eau du Pays de Montbéliard (SEPM). Le numéro de téléphone de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) est le 03 81 90 25 25. Le prix de l'eau à Mathay est de 2,14 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence ci-dessous.

📞 Distribution de l'eau potable à Mathay : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la gestion des eaux est Eau du Pays de Montbéliard (SEPM). Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les habitants à Mathay. C'est le prestataire de l'eau à Mathay qu'il faut joindre pour ouvrir ou fermer un compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Les contacts de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Pour joindre Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), il est nécessaire de composer le 03 81 90 25 25. Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) se trouve 6 allée Jean Moulin 25150 Pont-de-Roide.

Il s'agit effectivement du distributeur qu'il faut contacter en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Mathay : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, pour un branchement du logement neuf aux services des eaux, c'est Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) que vous devez contacter, au 03 81 90 25 25 ou alors le site web du fournisseur.

Service des eaux à Mathay
Nom officiel 💧 Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)
Service téléphonique 03 81 90 25 25
Courrier postal
6 allée Jean Moulin
25150  Pont-de-Roide
Lien web Site web

Toutes vos démarches déménagement à Mathay Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Bon à savoir : le délai pour ouvrir le compteur d'eau à Mathay, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Responsabilités de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

La distribution d'eau potable sur l'hexagone relève du devoir des collectivités locales. Dans la ville de Mathay, c'est Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) qui s'en charge. Ainsi, Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) exécute l'ensemble des fonctions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Il assure également le traitement des eaux usées.

Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable est différent à Mathay que partout ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et des diverses autres prestations dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Mathay

S'abonner à l'eau à Mathay

Lorsqu'on emménage à Mathay, l'une des premières choses à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Mis à part le suivi des consommations d'eau, cela permet de recevoir les factures d'eau à son nom, et d'être notifié en priorité lors d'une fuite d'eau. Notez que la procédure de mise en service de l'eau à Mathay dépend du type de logement dans lequel on s'installe :

  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Une habitation collective avec compteur d'eau collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est généralement indiqué de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom aussitôt que vous possédez ces informations :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Ses informations de paiement (IBAN, pour ceux qui optent pour le prélèvement automatique) ;
  4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Mathay

La clôture du contrat d'eau à Mathay doit être demandée lors d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet à l'usager de mettre fin à ses paiements d'eau.

D'autre part, clôturer l'abonnement eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât des eaux dans son ancien appartement. Aussi, pour éviter les fuites, il est conseillé de demander à Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Eau du Pays de Montbéliard (SEPM), par téléphone ou en ligne. Les documents à fournir seront les suivants :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour fermer le branchement d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. Bien souvent, les agents interviennent sur le compteur sous une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Mathay

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Il dépend essentiellement de la qualité de l'eau brute. Effectivement, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Mathay, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,14 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Mathay ?

Le prix de l'eau à Mathay est de 2,14 € / m3.

Dans la ville de Mathay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Pays de Montbéliard Agglomération (PMA) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Progression du tarif de l'eau ces dernières années à Mathay ?

Pour illustrer ces propos, retrouvez les changements du prix de l'eau à Mathay depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Toujours est-il qu'il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les utilisateurs payent aussi les prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Tous les changements de prix sur l'eau à Mathay, ainsi que dans les autres villes de France, découlent de divers éléments, à savoir :

  • La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • La densité de la population : un grand nombre d'habitants dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. Cela influe principalement au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les équipements techniques : l'investissement dans les équipements techniques dépend du service des eaux de sa commune, par conséquent l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais relatifs à l'assainissement des eaux grises et noires dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité seule : il y a certaines collectivités en France qui ont des règles comptables propres, ce qui leur permet de modérer le prix de l’eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Mathay ?

Dans l'Hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela implique que chacune des communes dispose de son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens de Mathay, c'est Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible d'en changer.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations de manière à diminuer les mensualités d'eau. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques conseils comme :

  • Éviter de prendre des bains mais plutôt des douches ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux climatiques collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, tout en gardant le même tarif.

Problème sur la facture d'eau à Mathay ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Mathay, la démarche à suivre est de contacter Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) au 03 81 90 25 25.

À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Dans ce cas, logiquement, Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de prendre des photos de la fuite d'eau et des dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Si jamais la fuite est trop importante, penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, ainsi que le fournisseur d'eau de sa commune pour l'en avertir.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Mathay

Qualité de l'eau à Mathay (25700)
Qualité de l'eau à Mathay Infos
Conformité des prélèvements effectués pour des analyses microbiologiques 99.1
Conformité des analyses phisico-chimiques (%) 100
Fuites d'eau quotidiennes 6.4m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.33%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Mathay
Taux de factures impayées 0.96%
Taux de réclamation client 0.88/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Mathay

Conformité microbiologique à Mathay

Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) a réalisé sur l'année 2022 99.1 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cette mesure permet d'assurer le maintien des limites sur la qualité de l'eau distribuée à l’usager concernant les paramètres bactériologiques (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). La limite répond aux mesures de l'Agence Régionale de Santé ainsi que sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Mathay

Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) distribue une eau répondant à 100 % de conformité des analyses physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Eau du Pays de Montbéliard (SEPM)

Les fuites sur le réseau de distribution Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) sont estimées à 6.4 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Mathay

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Mathay est de 0.33%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est plutôt faible , moins de 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Mathay

Il peut s'agir d'interventions d'urgence par exemple : une fuite sur la voie publique, soit des interventions programmées sur la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le distributeur doit parfois réaliser des travaux. Les Mathéen et Mathéennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur la page web de la mairie ou du service des eaux compétent.

 Interventions non programmées : À la suite de fortes pluies sur la commune de Mathay ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) peut intervenir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Mathay

Le taux d'impayés du service d'eau à Mathay monte aux alentours de 0.96% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il monte aux alentours de 0.88 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Cet indicateur évalue la satisfaction envers Eau du Pays de Montbéliard (SEPM). Ne sont pas prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Mathay ont été tenus en considération.

L'eau potable à Mathay provient des ouvrages de Pays de Montbéliard Agglomération (PMA) :

  • Captage de Mathay 1
  • AUTECHAUX-ROIDE Source Devillairs - "Rue du moulin"
  • AUTECHAUX-ROIDE ancienne source de la Combe Girardot (Devillers)
  • BEUTAL Source Cudot
  • BEUTAL Source d'appoint (des Fontaines)
  • BONDEVAL Source Fremeuge
  • BOURGUIGNON Puits des piguesses
  • COLOMBIER FONTAINE Source La Douve
  • COLOMBIER FONTAINE Source Vaux
  • DAMBELIN Source Du cul du Moulin
  • DAMBELIN Source de la roselière
  • DAMBELIN Source des sapins 1
  • DAMBELIN forage Prélajus
  • DAMBELIN source des sapins 2
  • ECOT Source Combe Vuillepré
  • ETOUVANS Champs de Champagne
  • FEULE Petite source du Parret
  • GOUX LES DAMBELIN Forage du moulin
  • LONGEVELLE SUR DOUBS Forage d'exploitation Combe Monney
  • LOUGRES Source Beausoleil
  • NEUCHATEL URTIERE Source du château - (Parts de Creux)
  • NOIREFONTAINE Source Oeil de Boeuf
  • NOIREFONTAINE Source Thillenaie
  • PONT DE ROIDE VERMONDANS Puits Rochedane
  • PONT DE ROIDE VERMONDANS Puits en Presle
  • REMONDANS VAIVRE Source "La Reculée"
  • REMONDANS VAIVRE Source "Sous le Gey"
  • SAINT MAURICE COLOMBIER Puits de Saint Maurice
  • SOLEMONT Souce du Mont
  • SOLEMONT Source des Fougerets
  • Source de la Beaumette
  • VILLARS SOUS DAMPJOUX Puits de Bresse Basse
  • VILLARS SOUS DAMPJOUX Source de Feule
  • VILLARS SOUS ECOT Fondereau 1
  • VILLARS SOUS ECOT Fondereau 2
  • VILLARS SOUS ECOT Source de la Gabiotte

Service de l'eau à Mathay : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Mathay ?

Le service de l'eau à Mathay est géré par Eau du Pays de Montbéliard (SEPM). C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quels sont les moyens de paiement Eau du Pays de Montbéliard (SEPM) ?

Tous les clients ont le choix de payer les mensualités sous forme de prélèvement automatique ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou à La Poste. Dans les communes françaises, le délai de réglement de l'eau à Mathay s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il faut obligatoirement en avertir Eau du Pays de Montbéliard (SEPM).

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Mathay ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : faire couler l'eau de plusieurs robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si jamais l'eau s'arrête complètement de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : demander aux voisins si l'eau coule chez eux. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, au cas inverse, c'est bien une coupure générale.
  3. Les coordonnées en cas de coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau pour connaître les raisons de la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !