Veolia Eau Mathay : Service des eaux

Gestion de l'eau à Mathay : mise en place du servie d'eau potable

Le service des eaux est géré par Veolia Eau Voujeaucourt et dessert 2151 résidants à Mathay. Il s'agit du fournisseur d'eau à Mathay à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Veolia Eau Voujeaucourt, il suffit de composer le 09 69 32 34 58. Veolia Eau Voujeaucourt est placé rue Audincourt 25420 Voujeaucourt.

Ouverture du compteur eau à Mathay (25700)

Demander la mise en service de l'eau à MathayPour profiter de nos services gratuits d'accompagnement, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Mathay, il est possible de rentrer en contact avec Veolia Eau Voujeaucourt. Pour cela, il est possible de les contacter au 09 69 32 34 58.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Mathay). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Mathay. Nos experts sont à votre disposition gratuitement.

Il faut savoir qu'à Mathay, le temps maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Veolia Eau Voujeaucourt

Chargé de distribuer l'eau potable, Veolia Eau Voujeaucourt gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Veolia Eau Voujeaucourt est également disponible pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Mathay

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Mathay, il suffit de se mettre en contact avec Veolia Eau Voujeaucourt au 09 69 32 34 58. Si vous arrivez sur Mathay, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Mathay, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Mathay, il est recommandé de présenter ces papiers à Veolia Eau Voujeaucourt :

  • adresse la plus exacte possible à Mathay ;
  • date d'arrivée à Mathay ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Mathay, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau met en avant une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Mathay.

L'unique manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner de Mathay et aller vers dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à Mathay ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les infrastructures et maintien du réseau de Mathay.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de Mathay : Pays de Montbéliard Agglomération (PMA).

La facture d'eau va servir à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Mathay : le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Pays de Montbéliard Agglomération (PMA), entité responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, chargées de protéger les ressources en eau de Mathay.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Mathay

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Mathay. Veolia Eau Voujeaucourt publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Mathay (25700)
Qualité de l'eau à Mathay Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 82.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 5.2%
Fréquence des interruptions 0.44/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.81%
Taux de réclamations 1.14/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Veolia Eau Voujeaucourt propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Veolia Eau Voujeaucourt doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Veolia Eau Voujeaucourt propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes sur le réseau de distribution Veolia Eau Voujeaucourt

Les problèmes de pertes sur le réseau Veolia Eau Voujeaucourt sont estimées à 82.2 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Mathay est exactement 5.2%. Ce chiffre correspond aux mesure de Veolia Eau Voujeaucourt à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (< 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

De manière générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Mathay sont d'environ 0.44 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Mathay pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Mathay est aux alentours de 1.81% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de 1.14 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de contentement des abonnés de Veolia Eau Voujeaucourt. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les récriminations en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Mathay ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Veolia Eau Voujeaucourt

Prix de l'eau à Mathay

Prix de l'eau à Mathay (25700)


3.72€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Mathay au 1er janvier 2019 est de 2,11€ / m3 auquel il faut rajouter 1,63 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.72€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Mathay varie selon les éléments suivants : qualité et nature de la source d'eau. En effet, Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Mathay. Moins les habitants sont regroupés sur Mathay et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Dernière chose, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Mathay, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Pays de Montbéliard Agglomération (PMA) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Mathay

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités en fonction des zones géographiques. Un exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

L'évolution du prix du m3 d'eau est très stable depuis quelques années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie d'eau à Mathay ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Mathay, il faut téléphoner à Veolia Eau Voujeaucourt.

En effet, c'est la collectivité de Mathay a confié Veolia Eau Voujeaucourt pour le service des eaux à Mathay.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Mathay

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Mathay, il est recommandé de joindre Veolia Eau Voujeaucourt au 09 69 32 34 58.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Mathay, factures d'eau non payées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Mathay

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est primordial de prévoir une intervention de maintenance. Dans ce cas précis, les Mathéen sont prévenus . Les habitants de Mathay peuvent observer le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Mathay ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Veolia Eau Voujeaucourtse doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation .

Certains distributeurs peuvent alerter une alerte aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont parfaitement illégales . Aucun fournisseur d'eau, même Veolia Eau Voujeaucourt, ne peut paralyser l'eau potable aux habitants de Mathay.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à MathayLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour vocation de protéger les Mathéen contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client Veolia Eau Voujeaucourt.

Informations à propos de Mathay

Mathay fait partie de la collectivité Pays de Montbéliard Agglomération (PMA).

La mairie est située à l'adresse 25, rue de la Mairie 25700 Mathay. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 3 81 35 27 20.

Mathay est composé de 2151 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Mathay

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