Le numéro de téléphone de Direction de l'eau de Limoges Métropole est le 05 55 04 46 40. Direction de l'eau de Limoges Métropole est situé à l'adresse 19 RUE BERNARD PALISSY CS 10001 87031 Limoges Cedex.

Direction de l'eau de Limoges Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Direction de l'eau de Limoges Métropole

Coordonnées du délégataire Direction de l'eau de Limoges Métropole
✔ Nom officiel	💧 Direction de l'eau de Limoges Métropole
Numéro de téléphone	05 55 04 46 40
Adresse postale	19 RUE BERNARD PALISSY CS 10001 87031 Limoges Cedex
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone Direction de l'eau de Limoges Métropole

Afin de se mettre en contact avec Direction de l'eau de Limoges Métropole, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 55 04 46 40. Le numéro précédemment cité est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Direction de l'eau de Limoges Métropole.

Contacter Direction de l'eau de Limoges Métropole pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Direction de l'eau de Limoges Métropole dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Direction de l'eau de Limoges Métropole

Pour envoyer un courrier, le distributeur Direction de l'eau de Limoges Métropole se situe à l'adresse suivante :

Direction de l'eau de Limoges Métropole
19 RUE BERNARD PALISSY CS 10001
87031 Limoges Cedex

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à Direction de l'eau de Limoges Métropole sur internet

Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Direction de l'eau de Limoges Métropole en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Direction de l'eau de Limoges Métropole, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

D'autre part, il faut savoir que Direction de l'eau de Limoges Métropole a mis en place son site internet complet permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Direction de l'eau de Limoges Métropole.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Direction de l'eau de Limoges Métropole ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Direction de l'eau de Limoges Métropole se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouverture du compteur d'eau Direction de l'eau de Limoges Métropole lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Direction de l'eau de Limoges Métropole (voir ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Direction de l'eau de Limoges Métropole peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Direction de l'eau de Limoges Métropole engendre l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Direction de l'eau de Limoges Métropole.

Fermer le compteur Direction de l'eau de Limoges Métropole suite à un déménagement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Direction de l'eau de Limoges Métropole afin de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
La relève des index au moment du départ ;
Le numéro du contrat Direction de l'eau de Limoges Métropole ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Direction de l'eau de Limoges Métropole depuis son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Direction de l'eau de Limoges Métropole, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Direction de l'eau de Limoges Métropole dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Direction de l'eau de Limoges Métropole. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Direction de l'eau de Limoges Métropole.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Direction de l'eau de Limoges Métropole.

Décrytage de la facture Direction de l'eau de Limoges Métropole

Votre facture d'eau Direction de l'eau de Limoges Métropole s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Direction de l'eau de Limoges Métropole.

Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Direction de l'eau de Limoges Métropole.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Direction de l'eau de Limoges Métropole :

Service client Direction de l'eau de Limoges Métropole
19 RUE BERNARD PALISSY CS 10001
87031 Limoges Cedex

Par téléphone : 05 55 04 46 40

Analyse du prix du m3 d'eau chez Direction de l'eau de Limoges Métropole

Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Direction de l'eau de Limoges Métropole). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Direction de l'eau de Limoges Métropole dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau.

Direction de l'eau de Limoges Métropole : les réponses à vos questions

Le modèle de courrier de résiliation Direction de l'eau de Limoges Métropole doit obligatoirement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Direction de l'eau de Limoges Métropole.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Direction de l'eau de Limoges Métropole
19 RUE BERNARD PALISSY CS 10001
87031 Limoges Cedex

Fait à Limoges Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Direction de l'eau de Limoges Métropole informe son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est temporaire, le titulaire doit joindre Direction de l'eau de Limoges Métropole rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Direction de l'eau de Limoges Métropole, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de démêlé avec Direction de l'eau de Limoges Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche est entièrement gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Direction de l'eau de Limoges Métropole

Communes gérées par Direction de l'eau de Limoges Métropole

Pour en savoir plus sur Direction de l'eau de Limoges Métropole dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur le nom de votre commune :

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