Eau d'Angers Loire Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Eau d'Angers Loire Métropole

Coordonnées du délégataire Eau d'Angers Loire Métropole
✔ Nom officiel	💧 Eau d'Angers Loire Métropole
Numéro de téléphone	02 41 05 51 15
Numéro de téléphone en cas d'urgence	02 41 05 50 50
Adresse postale	83 rue du Mail 49000 Angers
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone service client Eau d'Angers Loire Métropole

Pour contacter Eau d'Angers Loire Métropole, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 02 41 05 51 15. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web Eau d'Angers Loire Métropole.

Contacter Eau d'Angers Loire Métropole pour une urgence Le contact à privilégier chez de Eau d'Angers Loire Métropole en cas d'urgence est le 02 41 05 50 50. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Eau d'Angers Loire Métropole

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Eau d'Angers Loire Métropole se situe à l'adresse suivante :

Eau d'Angers Loire Métropole
83 rue du Mail
49000 Angers

Il est aussi possible de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Eau d'Angers Loire Métropole par le biais d'internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Eau d'Angers Loire Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Eau d'Angers Loire Métropole, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Eau d'Angers Loire Métropole dispose d'un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Eau d'Angers Loire Métropole.

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Eau d'Angers Loire Métropole ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Eau d'Angers Loire Métropole gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Mettre en marche son compteur d'eau Eau d'Angers Loire Métropole lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Eau d'Angers Loire Métropole (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un agent du service eau Eau d'Angers Loire Métropole peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Eau d'Angers Loire Métropole implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Eau d'Angers Loire Métropole.

Fermeture du compteur Eau d'Angers Loire Métropole lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez contacter le service eau Eau d'Angers Loire Métropole de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
Le relevé du compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Eau d'Angers Loire Métropole ;
Un RIB.

Demander la fermeture Eau d'Angers Loire Métropole depuis son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Eau d'Angers Loire Métropole, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si le fournisseur Eau d'Angers Loire Métropole dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Eau d'Angers Loire Métropole. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Eau d'Angers Loire Métropole.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Eau d'Angers Loire Métropole.

Décrytage de la facture Eau d'Angers Loire Métropole

Votre facture d'eau Eau d'Angers Loire Métropole se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Eau d'Angers Loire Métropole.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eau d'Angers Loire Métropole.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Eau d'Angers Loire Métropole :

Service client Eau d'Angers Loire Métropole
83 rue du Mail
49000 Angers

Téléphone : 02 41 05 51 15

Analyse du prix de l'eau chez Eau d'Angers Loire Métropole

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Eau d'Angers Loire Métropole). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Eau d'Angers Loire Métropole dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent également sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Eau d'Angers Loire Métropole : les questions les plus posées

Le message de résiliation de l'abonnement eau Eau d'Angers Loire Métropole doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Eau d'Angers Loire Métropole.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Eau d'Angers Loire Métropole
83 rue du Mail
49000 Angers

Fait à Angers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Eau d'Angers Loire Métropole doit prévenir l'usager qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Si le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Eau d'Angers Loire Métropole dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Eau d'Angers Loire Métropole, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec Eau d'Angers Loire Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le client peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Eau d'Angers Loire Métropole

Communauté Urbaine Angers Loire Métropole

Communes gérées par Eau d'Angers Loire Métropole

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Eau d'Angers Loire Métropole chez vous, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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