Eau d'Angers Loire Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Eau d'Angers Loire Métropole

Coordonnées du délégataire Eau d'Angers Loire Métropole
✔ Nom officiel 💧 Eau d'Angers Loire Métropole
Numéro de téléphone 02 41 05 51 15
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 41 05 50 50
Adresse postale
83 rue du Mail
49000  Angers
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Eau d'Angers Loire Métropole

Pour contacter Eau d'Angers Loire Métropole, vous pouvez composer le 02 41 05 51 15. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site web Eau d'Angers Loire Métropole.

Contacter Eau d'Angers Loire Métropole en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Eau d'Angers Loire Métropole en cas d'urgence est le 02 41 05 50 50. Si une urgence survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Eau d'Angers Loire Métropole

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Eau d'Angers Loire Métropole se trouve à l'adresse suivante :

Eau d'Angers Loire Métropole
83 rue du Mail
49000 Angers

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Eau d'Angers Loire Métropole par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Eau d'Angers Loire Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour garantir la sécurité de l'espace client Eau d'Angers Loire Métropole, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Eau d'Angers Loire Métropole dispose d'un site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Eau d'Angers Loire Métropole.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Eau d'Angers Loire Métropole ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Eau d'Angers Loire Métropole gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Eau d'Angers Loire Métropole lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Eau d'Angers Loire Métropole (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un agent du service eau Eau d'Angers Loire Métropole peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Eau d'Angers Loire Métropole implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Eau d'Angers Loire Métropole.

Fermeture du compteur Eau d'Angers Loire Métropole lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de contacter le service eau Eau d'Angers Loire Métropole de manière à demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Eau d'Angers Loire Métropole ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Eau d'Angers Loire Métropole depuis l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Eau d'Angers Loire Métropole, il est fréquemment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si le fournisseur Eau d'Angers Loire Métropole dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Eau d'Angers Loire Métropole. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Eau d'Angers Loire Métropole.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Eau d'Angers Loire Métropole.


Les éléments de la facture Eau d'Angers Loire Métropole

La facturation pour l'eau Eau d'Angers Loire Métropole se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Eau d'Angers Loire Métropole.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Eau d'Angers Loire Métropole.

Enfin, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui joindre ?

En cas de doute avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Eau d'Angers Loire Métropole :

Contact clientèle Eau d'Angers Loire Métropole
83 rue du Mail
49000 Angers

Téléphone : 02 41 05 51 15

Éplucher le prix de l'eau chez Eau d'Angers Loire Métropole

Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Eau d'Angers Loire Métropole dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Eau d'Angers Loire Métropole : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau Eau d'Angers Loire Métropole doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Eau d'Angers Loire Métropole.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Eau d'Angers Loire Métropole
83 rue du Mail
49000 Angers

Fait à Angers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Eau d'Angers Loire Métropole : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Eau d'Angers Loire Métropole doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Eau d'Angers Loire Métropole dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Eau d'Angers Loire Métropole, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Eau d'Angers Loire Métropole, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Eau d'Angers Loire Métropole ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Eau d'Angers Loire Métropole

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Eau d'Angers Loire Métropole chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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