Le numéro de téléphone de Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole est le 02 41 05 51 15. Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole est situé à l'adresse 83 rue du Mail 49000 Angers.

Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole

Coordonnées du délégataire Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole
✔ Nom officiel 💧 Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole
Numéro de téléphone 02 41 05 51 15
Numéro de téléphone en cas d'urgence 02 41 05 50 50
Adresse postale
83 rue du Mail
49000  Angers
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole

Pour contacter Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 02 41 05 51 15. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole.

Contacter Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole en cas d'urgence est le 02 41 05 50 50. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole

Par courrier, le bureau du fournisseur Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole se situe à l'adresse suivante :

Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole
83 rue du Mail
49000 Angers

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole en ligne

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole met à disposition un site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des internautes. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole lors d'un emménagement

Remplissez le formulaire pour votre prospect qui devra ensuite terminer la démarche de lui-même avec Eau d'Angers.

Clôture du compteur Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole lors d'un déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole depuis son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole.


Décrytage de la facture Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole

Votre facture d'eau Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est important de contacter le pôle compétent d'Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole :

Service client Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole
83 rue du Mail
49000 Angers

Numéro : 02 41 05 51 15

Analyse du coût du m3 d'eau chez Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole

Le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole
83 rue du Mail
49000 Angers

Fait à Angers, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole doit informer son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole, qui contacter ?

En cas de litige avec Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole

Communes gérées par Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole

Pour en savoir plus à propos de Agence Clientèle de l'eau Angers Loire Métropole chez vous, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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