service Eau de Tours Métropole : téléphone et détails

Le service Eau de Tours Métropole est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans plusieurs communes de l'Indre-et-Loire, dont Tours et Saint-Cyr-sur-Loire. Le numéro de téléphone de service Eau de Tours Métropole est le 02 47 80 11 00 (les lundis, mardis et mercredis de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h, les jeudis de 13h30 à 18h, les vendredis de 8h30 à 16h). Le service Eau de Tours Métropole dessert une population d'environ 189 890 habitants.

Quelles sont les coordonnées du service Eau de Tours Métropole ?

Contacter le service Eau de Tours Métropole par téléphone

Il faut composer le 02 47 80 11 00 pour joindre le service Eau de Tours Métropole (les lundis, mardis et mercredis de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h, les jeudis de 13h30 à 18h, les vendredis de 8h30 à 16h).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro du service Eau de Tours Métropole au 02 47 80 11 00, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le service Eau de Tours Métropole sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans les quelques communes de l'Indre-et-Loire, dont Tours et Saint-Cyr-sur-Loire, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

L'adresse email du service Eau de Tours Métropole est [email protected].

Adresses postales et agences du service Eau de Tours Métropole

L'agence du service Eau de Tours Métropole se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : les lundis et mercredis de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h, les jeudis de 13h30 à 18h, les vendredis de 8h30 à 16h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale du service Eau de Tours Métropole est la suivante :

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec service Eau de Tours Métropole ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du service Eau de Tours Métropole.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 6, rue de la Ménardière. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Le service Eau de Tours Métropole et ses collectivités

Le service Eau de Tours Métropole est une régie intercommunale publique de l'Indre-et-Loire. Ce sont les collectivités Tours Métropole Val de Loire qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.

Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]