Le numéro de téléphone de Régie eau Grand Besançon Métropole est le 0381615960. Régie eau Grand Besançon Métropole est situé à l'adresse 94 avenue Clémenceau 25000 Besançon.

Régie eau Grand Besançon Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Régie eau Grand Besançon Métropole

Coordonnées du délégataire Régie eau Grand Besançon Métropole
✔ Nom officiel 💧 Régie eau Grand Besançon Métropole
Numéro de téléphone 0381615960
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 81 61 50 50
Adresse postale
94 avenue Clémenceau
25000  Besançon
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Régie eau Grand Besançon Métropole

Pour appeler Régie eau Grand Besançon Métropole, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 0381615960. Le numéro précédemment cité est disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur la page web Régie eau Grand Besançon Métropole.

Joindre Régie eau Grand Besançon Métropole en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Régie eau Grand Besançon Métropole pour toutes les urgences est le 03 81 61 50 50. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Régie eau Grand Besançon Métropole

Par courrier, le distributeur d'eau Régie eau Grand Besançon Métropole se situe à l'adresse suivante :

Régie eau Grand Besançon Métropole
94 avenue Clémenceau
25000 Besançon

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Régie eau Grand Besançon Métropole en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Régie eau Grand Besançon Métropole en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il convient ensuite d'activer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Régie eau Grand Besançon Métropole, il faut penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Régie eau Grand Besançon Métropole a mis en place son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des internautes. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie eau Grand Besançon Métropole.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Motifs pour contacter la société Régie eau Grand Besançon Métropole ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie eau Grand Besançon Métropole est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Ouvrir le compteur Régie eau Grand Besançon Métropole au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service eau de Régie eau Grand Besançon Métropole (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Régie eau Grand Besançon Métropole peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Régie eau Grand Besançon Métropole suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la facture d'ouverture du compteur envoyée par Régie eau Grand Besançon Métropole.

Clôture du compteur Régie eau Grand Besançon Métropole lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle Régie eau Grand Besançon Métropole afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Régie eau Grand Besançon Métropole ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Régie eau Grand Besançon Métropole via l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Régie eau Grand Besançon Métropole, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Régie eau Grand Besançon Métropole propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Régie eau Grand Besançon Métropole. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie eau Grand Besançon Métropole.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ici retrouvez l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Régie eau Grand Besançon Métropole.

Décryptage de la facture Régie eau Grand Besançon Métropole

Votre facture d'eau Régie eau Grand Besançon Métropole s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Il sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Régie eau Grand Besançon Métropole.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Régie eau Grand Besançon Métropole.

Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Régie eau Grand Besançon Métropole :

Service client Régie eau Grand Besançon Métropole
94 avenue Clémenceau
25000 Besançon

Par téléphone : 0381615960

Analyse du prix du m3 d'eau chez Régie eau Grand Besançon Métropole

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Régie eau Grand Besançon Métropole). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Régie eau Grand Besançon Métropole dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Régie eau Grand Besançon Métropole : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Régie eau Grand Besançon Métropole doit obligatoirement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Régie eau Grand Besançon Métropole.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Régie eau Grand Besançon Métropole
94 avenue Clémenceau
25000 Besançon

Fait à Besançon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Régie eau Grand Besançon Métropole : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Régie eau Grand Besançon Métropole doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Régie eau Grand Besançon Métropole au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Régie eau Grand Besançon Métropole, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Régie eau Grand Besançon Métropole, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Régie eau Grand Besançon Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Régie eau Grand Besançon Métropole

Communes gérées par Régie eau Grand Besançon Métropole

Pour retrouver plus d'informations à propos de Régie eau Grand Besançon Métropole dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre commune :

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