Régie eau Grand Besançon Métropole : téléphone et détails

Quelles sont les coordonnées de la Régie eau Grand Besançon Métropole ?

Contacter la Régie eau Grand Besançon Métropole par téléphone

Il faut composer le 0381615960 pour joindre la Régie eau Grand Besançon Métropole (horaires inconnus).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Régie eau Grand Besançon Métropole au 03 81 61 50 50, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter la Régie eau Grand Besançon Métropole sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Doubs, dont Besançon et Thise, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

L'adresse email de la Régie eau Grand Besançon Métropole est [email protected].

Adresses postales et agences de la Régie eau Grand Besançon Métropole

L'agence de la Régie eau Grand Besançon Métropole se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Régie eau Grand Besançon Métropole ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Régie eau Grand Besançon Métropole.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 94 avenue Clémenceau. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08

Quelle est la qualité de service de la Régie eau Grand Besançon Métropole ?

Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par la Régie eau Grand Besançon Métropole.

Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes).