Régie eau Grand Besançon Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Régie eau Grand Besançon Métropole

Coordonnées du délégataire Régie eau Grand Besançon Métropole
✔ Nom officiel 💧 Régie eau Grand Besançon Métropole
Numéro de téléphone 0381615960
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 81 61 50 50
Adresse postale
94 avenue Clémenceau
25000  Besançon
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Régie eau Grand Besançon Métropole

Pour contacter Régie eau Grand Besançon Métropole, le client peut composer le 0381615960. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Régie eau Grand Besançon Métropole.

Appeler Régie eau Grand Besançon Métropole en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Régie eau Grand Besançon Métropole en cas d'urgence est le 03 81 61 50 50. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Régie eau Grand Besançon Métropole

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Régie eau Grand Besançon Métropole est situé :

Régie eau Grand Besançon Métropole
94 avenue Clémenceau
25000 Besançon

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter Régie eau Grand Besançon Métropole par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie eau Grand Besançon Métropole sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Régie eau Grand Besançon Métropole, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Régie eau Grand Besançon Métropole dispose d'un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Régie eau Grand Besançon Métropole.

Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Régie eau Grand Besançon Métropole ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie eau Grand Besançon Métropole gère la facturation, les relevés de compteur et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Régie eau Grand Besançon Métropole lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Régie eau Grand Besançon Métropole (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Régie eau Grand Besançon Métropole peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Régie eau Grand Besançon Métropole implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Régie eau Grand Besançon Métropole.

Fermeture du compteur Régie eau Grand Besançon Métropole lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Régie eau Grand Besançon Métropole dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Régie eau Grand Besançon Métropole ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Régie eau Grand Besançon Métropole par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Régie eau Grand Besançon Métropole, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où Régie eau Grand Besançon Métropole dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Régie eau Grand Besançon Métropole. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Régie eau Grand Besançon Métropole.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Régie eau Grand Besançon Métropole.


Ce qui compose ma facture Régie eau Grand Besançon Métropole

La facture d'eau Régie eau Grand Besançon Métropole se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Régie eau Grand Besançon Métropole.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Régie eau Grand Besançon Métropole.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Régie eau Grand Besançon Métropole :

Contact client Régie eau Grand Besançon Métropole
94 avenue Clémenceau
25000 Besançon

Téléphone : 0381615960

Comprendre le prix de l'eau avec Régie eau Grand Besançon Métropole

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Régie eau Grand Besançon Métropole). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Régie eau Grand Besançon Métropole pour ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Régie eau Grand Besançon Métropole : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Régie eau Grand Besançon Métropole doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie eau Grand Besançon Métropole.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Régie eau Grand Besançon Métropole
94 avenue Clémenceau
25000 Besançon

Fait à Besançon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Régie eau Grand Besançon Métropole : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Régie eau Grand Besançon Métropole doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si lle problème de règlement reste temporaire, le client doit contacter Régie eau Grand Besançon Métropole dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Régie eau Grand Besançon Métropole, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Régie eau Grand Besançon Métropole, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Régie eau Grand Besançon Métropole ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Régie eau Grand Besançon Métropole

Communes gérées par Régie eau Grand Besançon Métropole

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Régie eau Grand Besançon Métropole chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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