Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

Coordonnées du délégataire Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
✔ Nom officiel	💧 Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
Numéro de téléphone	0476977548
Adresse postale	3 rue Malakoff 38000 Grenoble

Téléphone service client Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

Pour appeler Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, il faut composer le 0476977548. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

Téléphoner à Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole est disponible aux coordonnées suivantes :

Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
3 rue Malakoff
38000 Grenoble

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole sur le web

Par ailleurs, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Enfin, notons que Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole met à disposition des internautes son site officiel répondant à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Demander la mise en service du compteur Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service client de Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole nécessite le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

Résiliation du compteur Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
La référence client Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole avec son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

En savoir plus sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

Ma facture en détail chez Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

La facture d'eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

Le total de la partie consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole :

Contact client Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
3 rue Malakoff
38000 Grenoble

Par téléphone : 0476977548

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont motivées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations déteignent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole : questions / réponses

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro du contrat d'abonnement ;
L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
3 rue Malakoff
38000 Grenoble

Fait à Grenoble, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

Lors d'un différend avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

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