Le numéro de téléphone de Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole est le 0476977548. Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole est situé à l'adresse 3 rue Malakoff 38000 Grenoble.

Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

Coordonnées du délégataire Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
✔ Nom officiel 💧 Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
Numéro de téléphone 0476977548
Adresse postale
3 rue Malakoff
38000  Grenoble

Numéro de téléphone Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

Pour joindre Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, il est nécessaire de faire le numéro 0476977548. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur la page internet de Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

Contact spécial : Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole se situe à l'adresse suivante :

Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
3 rue Malakoff
38000 Grenoble

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole sur internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole a développé son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des clients.

Pour toutes les questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

Fermer le compteur Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole suite à un départ

Avant tout, il est important de prévenir le service eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole à partir de son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.


Décryptage de la facture Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

Le reçu d'eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur se réfère à la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

Le montant des consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?

Si un incident survient liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi pour faire une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole :

Service à la clientèle Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
3 rue Malakoff
38000 Grenoble

Contact téléphonique : 0476977548

Connaître le montant du m3 d'eau avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les frais injectés pour les infrastructures pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.

Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le courrier de résiliation Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole doit présenter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole
3 rue Malakoff
38000 Grenoble

Fait à Grenoble, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser la relève des index du compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole, qui appeler ?

En cas de problème avec Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

Communes gérées par Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole

Afin de tout connaître sur Régie de l'eau potable de Grenoble Métropole pour votre ville, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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