Le numéro de téléphone de Régie des Eaux du Pays d'Aix est le 04 13 57 39 00. Régie des Eaux du Pays d'Aix est situé à l'adresse 185 avenue de Pérouse 13090 Aix-en-Provence.

Régie des Eaux du Pays d'Aix (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Régie des Eaux du Pays d'Aix

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux du Pays d'Aix
✔ Nom officiel 💧 Régie des Eaux du Pays d'Aix
Numéro de téléphone 04 13 57 39 00
Adresse postale
185 avenue de Pérouse
13090  Aix-en-Provence
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Régie des Eaux du Pays d'Aix

Pour joindre Régie des Eaux du Pays d'Aix, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 13 57 39 00. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Joindre Régie des Eaux du Pays d'Aix pour une urgence L'accueil téléphonique de Régie des Eaux du Pays d'Aix dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Régie des Eaux du Pays d'Aix

Par courrier, le fournisseur d'eau Régie des Eaux du Pays d'Aix se situe à l'adresse suivante :

Régie des Eaux du Pays d'Aix
185 avenue de Pérouse
13090 Aix-en-Provence

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre Régie des Eaux du Pays d'Aix en ligne

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Régie des Eaux du Pays d'Aix directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Régie des Eaux du Pays d'Aix, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Régie des Eaux du Pays d'Aix met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie des Eaux du Pays d'Aix ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie des Eaux du Pays d'Aix est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Régie des Eaux du Pays d'Aix au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Régie des Eaux du Pays d'Aix (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Régie des Eaux du Pays d'Aix peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie des Eaux du Pays d'Aix suppose le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Clôture du compteur Régie des Eaux du Pays d'Aix suite à un départ

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Régie des Eaux du Pays d'Aix de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Régie des Eaux du Pays d'Aix ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Régie des Eaux du Pays d'Aix via son espace client En plus de la demande de clôture par téléphone Régie des Eaux du Pays d'Aix, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Régie des Eaux du Pays d'Aix propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Régie des Eaux du Pays d'Aix. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Régie des Eaux du Pays d'Aix.


Décrytage de la facture Régie des Eaux du Pays d'Aix

Votre facture d'eau Régie des Eaux du Pays d'Aix s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de remonter cela au pôle compétent d'Régie des Eaux du Pays d'Aix :

Service client Régie des Eaux du Pays d'Aix
185 avenue de Pérouse
13090 Aix-en-Provence

Numéro : 04 13 57 39 00

Analyse du coût du m3 d'eau chez Régie des Eaux du Pays d'Aix

Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Régie des Eaux du Pays d'Aix). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Régie des Eaux du Pays d'Aix dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Régie des Eaux du Pays d'Aix : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Régie des Eaux du Pays d'Aix doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie des Eaux du Pays d'Aix.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Régie des Eaux du Pays d'Aix
185 avenue de Pérouse
13090 Aix-en-Provence

Fait à Aix-en-Provence, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Régie des Eaux du Pays d'Aix : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Régie des Eaux du Pays d'Aix doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Régie des Eaux du Pays d'Aix au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Régie des Eaux du Pays d'Aix, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie des Eaux du Pays d'Aix, qui contacter ?

En cas de problème avec Régie des Eaux du Pays d'Aix mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Régie des Eaux du Pays d'Aix

Communes gérées par Régie des Eaux du Pays d'Aix

Pour retrouver les informations utiles à propos de Régie des Eaux du Pays d'Aix pour votre ville, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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