Régie directe Clermont Auvergne Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Coordonnées du délégataire Régie directe Clermont Auvergne Métropole
✔ Nom officiel 💧 Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Numéro de téléphone 04 73 98 34 00
Adresse postale
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007  Clermont-Ferrand Cedex 1
Site web Site web

Téléphone service client Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Afin de se mettre en contact avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole, vous pouvez composer le 04 73 98 34 00. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est également visible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole pour une urgence Le contact à privilégier chez de Régie directe Clermont Auvergne Métropole si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Pour les requêtes écrites, le distributeur Régie directe Clermont Auvergne Métropole se trouve à l'adresse suivante :

Régie directe Clermont Auvergne Métropole
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007 Clermont-Ferrand Cedex 1

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Régie directe Clermont Auvergne Métropole par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie directe Clermont Auvergne Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il faut veiller à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, notons que Régie directe Clermont Auvergne Métropole dispose d'un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des utilisateurs. Cette page web se trouve sur le lien suivant : page Web Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie directe Clermont Auvergne Métropole ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie directe Clermont Auvergne Métropole s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Régie directe Clermont Auvergne Métropole (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie directe Clermont Auvergne Métropole implique l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Fermeture du compteur Régie directe Clermont Auvergne Métropole suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Régie directe Clermont Auvergne Métropole ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Régie directe Clermont Auvergne Métropole depuis son espace client Mieux que la clôture téléphonique du contrat Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Régie directe Clermont Auvergne Métropole dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Régie directe Clermont Auvergne Métropole.


Les éléments de la facture Régie directe Clermont Auvergne Métropole

La facture d'eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Régie directe Clermont Auvergne Métropole :

Contact client Régie directe Clermont Auvergne Métropole
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007 Clermont-Ferrand Cedex 1

Téléphone : 04 73 98 34 00

Comprendre le prix de l'eau chez Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Régie directe Clermont Auvergne Métropole). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements agissent aussi sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Régie directe Clermont Auvergne Métropole : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Régie directe Clermont Auvergne Métropole
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007 Clermont-Ferrand Cedex 1

Fait à Clermont-Ferrand Cedex 1, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Régie directe Clermont Auvergne Métropole : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie directe Clermont Auvergne Métropole doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de une quinzaine jours supplémentaires pour solder la facture.

Si le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Régie directe Clermont Auvergne Métropole dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Régie directe Clermont Auvergne Métropole, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie directe Clermont Auvergne Métropole, quel est le service compétant ?

En cas de démêlé avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Communes gérées par Régie directe Clermont Auvergne Métropole

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Régie directe Clermont Auvergne Métropole dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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