Régie directe Clermont Auvergne Métropole : téléphone et détails
La Régie directe Clermont Auvergne Métropole est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes du Puy-de-Dôme, dont Clermont-Ferrand et Cournon-d'Auvergne. Le numéro de téléphone de Régie directe Clermont Auvergne Métropole est le 04 73 98 34 00 (horaires inconnus). La Régie directe Clermont Auvergne Métropole dessert une population d'environ 223 120 habitants.
Quelles sont les coordonnées de la Régie directe Clermont Auvergne Métropole ?
Contacter la Régie directe Clermont Auvergne Métropole par téléphone
Il faut composer le 04 73 98 34 00 pour joindre la Régie directe Clermont Auvergne Métropole (horaires inconnus).
Contacter la Régie directe Clermont Auvergne Métropole sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Puy-de-Dôme, dont Clermont-Ferrand et Cournon-d'Auvergne, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le site internet de la Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Ouvrir le siteNous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
Adresses postales et agences de la Régie directe Clermont Auvergne Métropole
L'agence de la Régie directe Clermont Auvergne Métropole se situe au :
Régie directe Clermont Auvergne Métropole
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007 Clermont-Ferrand Cedex 1
Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
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1 Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
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2 Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
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3 Saisir le Médiateur de l'eau
En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :
…ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
La Régie directe Clermont Auvergne Métropole dessert 14 communes
Si vous emménagez dans l'une des 14 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec la Régie directe Clermont Auvergne Métropole vous coûte 0 € au 05/09/2026.
Régie directe Clermont Auvergne Métropole, distributeur d'eau potable chez vous ?
Pour ouvrir un contrat d'eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 04 73 98 34 00. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Quelle est la qualité de service de la Régie directe Clermont Auvergne Métropole ?
Chaque année, les services d'eau publient leurs indicateurs de prix et de performance dans l'observatoire public SISPEA. Voici ceux des territoires gérés par la Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
| Indicateur | Clermont-Ferrand | Cournon d'Auvergne | Beaumont | Ceyrat | Royat | Saint-Genès Champanelle |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix de la part eau potable | 2,09 €/m³ | 2,08 €/m³ | 2,07 €/m³ | 2,04 €/m³ | 2,16 €/m³ | 2,08 €/m³ |
| Conformité microbiologique | 99,6 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Conformité physico-chimique | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Rendement du réseau de distribution | 86,4 % | 86,4 % | 81,7 % | 81,7 % | 86,4 % | 86,4 % |
| Délai maximal d'ouverture d'un branchement | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables | 2 jours ouvrables |
| Taux de respect des délais d'ouverture | 98,9 % | 98,9 % | 98,9 % | 98,9 % | 98,9 % | 98,9 % |
| Taux d'impayés | 2,91 % | 2,91 % | 2,91 % | 2,91 % | 2,91 % | 2,91 % |
| Taux de réclamations | 0,4 pour 1 000 hab. | 0,4 pour 1 000 hab. | 0,4 pour 1 000 hab. | 0,4 pour 1 000 hab. | 0,4 pour 1 000 hab. | 0,4 pour 1 000 hab. |
| Nombre d'abonnés | 24 048 | 7 413 | 3 361 | 2 709 | 1 528 | 1 930 |
| Mode de gestion | Régie | Régie | Régie | Régie | Régie | Régie |
Source : SISPEA 2023 — indicateurs déclarés par les collectivités. Le prix indiqué couvre la part eau potable uniquement (hors assainissement et taxes). Seuls les 6 territoires les plus peuplés sont affichés (3 autres contrats publient aussi leurs indicateurs — retrouvez-les sur les pages des collectivités concernées).
La Régie directe Clermont Auvergne Métropole et ses collectivités
La Régie directe Clermont Auvergne Métropole est une régie intercommunale publique du Puy-de-Dôme. Ce sont les collectivités Clermont Auvergne Métropole qui lui ont confié l'alimentation en eau potable.
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Clermont Auvergne Métropole |
Production
Transfert
Distribution
|
non délégué | 21 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]