Le numéro de téléphone de Régie directe Clermont Auvergne Métropole est le 04 73 98 34 00. Régie directe Clermont Auvergne Métropole est situé à l'adresse 64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1.
Régie directe Clermont Auvergne Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Régie directe Clermont Auvergne Métropole
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie directe Clermont Auvergne Métropole |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 73 98 34 00 |
| Adresse postale |
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1 |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Pour contacter Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 73 98 34 00. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
Joindre Régie directe Clermont Auvergne Métropole pour une urgence Le service téléphonique de Régie directe Clermont Auvergne Métropole dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Régie directe Clermont Auvergne Métropole se situe à l'adresse suivante :
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007 Clermont-Ferrand Cedex 1
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Joindre Régie directe Clermont Auvergne Métropole sur internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Régie directe Clermont Auvergne Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, il faut savoir que Régie directe Clermont Auvergne Métropole met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie directe Clermont Auvergne Métropole ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie directe Clermont Auvergne Métropole s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Régie directe Clermont Auvergne Métropole (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Régie directe Clermont Auvergne Métropole peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie directe Clermont Auvergne Métropole engendre le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
Fermer le compteur Régie directe Clermont Auvergne Métropole lors d'un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Régie directe Clermont Auvergne Métropole de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Régie directe Clermont Auvergne Métropole ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Régie directe Clermont Auvergne Métropole via son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat Régie directe Clermont Auvergne Métropole, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Régie directe Clermont Auvergne Métropole propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Régie directe Clermont Auvergne Métropole. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
Décrytage de la facture Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Votre facture d'eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Régie directe Clermont Auvergne Métropole :
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007 Clermont-Ferrand Cedex 1
Numéro : 04 73 98 34 00
Analyse du coût du m3 d'eau chez Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole dans ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les équipements utilisés et les frais injectés dans les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Régie directe Clermont Auvergne Métropole : les questions les plus posées
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Régie directe Clermont Auvergne Métropole doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Régie directe Clermont Auvergne Métropole.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Régie directe Clermont Auvergne Métropole
64/66, avenue de l'Union Soviétique - BP 23
63007 Clermont-Ferrand Cedex 1
Fait à Clermont-Ferrand Cedex 1, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Régie directe Clermont Auvergne Métropole : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Régie directe Clermont Auvergne Métropole informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Régie directe Clermont Auvergne Métropole rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie directe Clermont Auvergne Métropole, qui appeler ?
En cas de litige avec Régie directe Clermont Auvergne Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Communes gérées par Régie directe Clermont Auvergne Métropole
Pour retrouver les informations utiles sur Régie directe Clermont Auvergne Métropole chez vous, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !