Service des Eaux d'Amiens Métropole : téléphone et détails
Le Service des Eaux d'Amiens Métropole est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes de la Somme, dont Amiens et Longueau. Le numéro de téléphone de Service des Eaux d'Amiens Métropole est le 03 22 33 13 13 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h). Le Service des Eaux d'Amiens Métropole dessert une population d'environ 180080 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 35 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 180080 habitants |
| Téléphone | 03 22 33 13 13 |
| Adresse postale | 13 rue Alfred Catel - 80000 Amiens |
Comment contacter le Service des Eaux d'Amiens Métropole ?
Par téléphone
Les clients peuvent appeler gratuitement Service des Eaux d'Amiens Métropole au 03 22 33 13 13. Service téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h.
Pour les urgences, Service des Eaux d'Amiens Métropole est joignable au 03 22 22 25 50. Ce numéro est disponible 7j/7 et 24h/24. En cas de coupure d'eau ou de forte baisse de la pression d'eau, ou en cas de fuite d'eau, c'est ce numéro qu'il faut appeler.
Le numéro d'urgence n'est pas ouvert aux demandes liées à la facturation, à la l'ouverture d'un contrat d'eau, ou encore à une résiliation d'abonnement. Pour toutes ces demandes, contactez le numéro de téléphone classique.
Les appels ne sont pas surtaxés.
Par courrier
Vous pouvez envoyer un courrier à le Service des Eaux d'Amiens Métropole à l'adresse : 13 rue Alfred Catel 80 000 AMIENS.
Si vous souhaitez rencontrer un conseiller, il faut se rendre à l'adresse : 13 rue Alfred Catel 80000 Amiens. L'agence est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h.
En ligne
En ligne, il est possible de contacter le Service des Eaux d'Amiens Métropole via le formulaire suivant :
Contacter le Service des Eaux d'Amiens Métropole en ligne
À l'ère des Smartphones, le Service des Eaux d'Amiens Métropole a également développé une application, disponible sur le Playstore ou Appstore :
Un désaccord avec Service des Eaux d'Amiens Métropole ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du Service des Eaux d'Amiens Métropole.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 13 rue Alfred Catel. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Le Service des Eaux d'Amiens Métropole dessert 35 communes
Si vous emménagez dans l'une des 35 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec le Service des Eaux d'Amiens Métropole vous coûte environ 50 € au 10/06/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 03 22 33 13 13. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
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