Le numéro de téléphone de Service des Eaux d'Amiens Métropole est le 03 22 33 13 13. Service des Eaux d'Amiens Métropole est situé à l'adresse 13 rue Alfred Catel 80000 Amiens.

Service des Eaux d'Amiens Métropole : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Service des Eaux d'Amiens Métropole

Coordonnées du délégataire Service des Eaux d'Amiens Métropole
✔ Nom officiel 💧 Service des Eaux d'Amiens Métropole
Numéro de téléphone 03 22 33 13 13
Adresse postale
13 rue Alfred Catel
80000  Amiens
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Service des Eaux d'Amiens Métropole

Pour joindre Service des Eaux d'Amiens Métropole, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 22 33 13 13. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Service des Eaux d'Amiens Métropole.

Joindre Service des Eaux d'Amiens Métropole en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Service des Eaux d'Amiens Métropole dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Service des Eaux d'Amiens Métropole

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Service des Eaux d'Amiens Métropole se situe à l'adresse suivante :

Service des Eaux d'Amiens Métropole
13 rue Alfred Catel
80000 Amiens

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Contacter Service des Eaux d'Amiens Métropole par le biais d'internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Service des Eaux d'Amiens Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Service des Eaux d'Amiens Métropole, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

D'autre part, il faut savoir que Service des Eaux d'Amiens Métropole met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service des Eaux d'Amiens Métropole.

Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Service des Eaux d'Amiens Métropole ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Service des Eaux d'Amiens Métropole est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Service des Eaux d'Amiens Métropole au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service de distribution de l'eau de Service des Eaux d'Amiens Métropole (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Service des Eaux d'Amiens Métropole peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Service des Eaux d'Amiens Métropole implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Service des Eaux d'Amiens Métropole.

Fermeture du compteur Service des Eaux d'Amiens Métropole suite à un départ

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Service des Eaux d'Amiens Métropole de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Service des Eaux d'Amiens Métropole ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Service des Eaux d'Amiens Métropole via l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Service des Eaux d'Amiens Métropole, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Service des Eaux d'Amiens Métropole propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Service des Eaux d'Amiens Métropole. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Service des Eaux d'Amiens Métropole.

Tout savoir sur la facture d'eau

Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Service des Eaux d'Amiens Métropole.


Décryptage de la facture Service des Eaux d'Amiens Métropole

Votre facture d'eau Service des Eaux d'Amiens Métropole s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Service des Eaux d'Amiens Métropole.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service des Eaux d'Amiens Métropole.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au pôle compétent d'Service des Eaux d'Amiens Métropole :

Service client Service des Eaux d'Amiens Métropole
13 rue Alfred Catel
80000 Amiens

Numéro : 03 22 33 13 13

Analyse du coût du m3 d'eau chez Service des Eaux d'Amiens Métropole

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Service des Eaux d'Amiens Métropole). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Service des Eaux d'Amiens Métropole dans ma ville

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Service des Eaux d'Amiens Métropole : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Service des Eaux d'Amiens Métropole doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service des Eaux d'Amiens Métropole.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Service des Eaux d'Amiens Métropole
13 rue Alfred Catel
80000 Amiens

Fait à Amiens, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Service des Eaux d'Amiens Métropole : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Service des Eaux d'Amiens Métropole doit prévenir l'usager qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter Service des Eaux d'Amiens Métropole dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Service des Eaux d'Amiens Métropole, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Service des Eaux d'Amiens Métropole, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Service des Eaux d'Amiens Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Service des Eaux d'Amiens Métropole

Communes gérées par Service des Eaux d'Amiens Métropole

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Service des Eaux d'Amiens Métropole pour votre ville, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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