Service de l'Eau du Grand Annecy : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client Service de l'Eau du Grand Annecy

Coordonnées du délégataire Service de l'Eau du Grand Annecy
✔ Nom officiel	💧 Service de l'Eau du Grand Annecy
Numéro de téléphone	04 50 33 89 30
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 50 33 89 39
Adresse postale	46 avenue des Iles 74000 Annecy
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone service client Service de l'Eau du Grand Annecy

Pour appeler Service de l'Eau du Grand Annecy, le client peut composer le numéro de téléphone 04 50 33 89 30. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site web Service de l'Eau du Grand Annecy.

Contacter Service de l'Eau du Grand Annecy pour une urgence Le numéro de téléphone de Service de l'Eau du Grand Annecy pour toutes les urgences est le 04 50 33 89 39. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Envoyer un courrier à Service de l'Eau du Grand Annecy

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Service de l'Eau du Grand Annecy est situé :

Service de l'Eau du Grand Annecy
46 avenue des Iles
74000 Annecy

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Service de l'Eau du Grand Annecy sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Service de l'Eau du Grand Annecy directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Service de l'Eau du Grand Annecy, il faut veiller à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il faut savoir que Service de l'Eau du Grand Annecy a développé un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Service de l'Eau du Grand Annecy.

Pour des questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Service de l'Eau du Grand Annecy ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Service de l'Eau du Grand Annecy gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :

Demander la mise en service du compteur Service de l'Eau du Grand Annecy au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Service de l'Eau du Grand Annecy (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Service de l'Eau du Grand Annecy peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Service de l'Eau du Grand Annecy nécessite le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Service de l'Eau du Grand Annecy.

Résiliation du compteur Service de l'Eau du Grand Annecy lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Service de l'Eau du Grand Annecy de manière à demander la fermeture du compteur. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat Service de l'Eau du Grand Annecy ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Service de l'Eau du Grand Annecy depuis son espace client Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Service de l'Eau du Grand Annecy, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si le fournisseur Service de l'Eau du Grand Annecy dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Service de l'Eau du Grand Annecy. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Service de l'Eau du Grand Annecy.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Voici toutes les informations pour analyser le montant de la facture d'eau Service de l'Eau du Grand Annecy.

Ce qui compose ma facture Service de l'Eau du Grand Annecy

Votre facture d'eau Service de l'Eau du Grand Annecy se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Service de l'Eau du Grand Annecy.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Service de l'Eau du Grand Annecy.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Service de l'Eau du Grand Annecy :

Service client Service de l'Eau du Grand Annecy
46 avenue des Iles
74000 Annecy

Contact téléphonique : 04 50 33 89 30

Analyse du montant du m3 d'eau chez Service de l'Eau du Grand Annecy

Le prix de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Service de l'Eau du Grand Annecy). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Service de l'Eau du Grand Annecy dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix liées aux différentes villes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les installations jouent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Service de l'Eau du Grand Annecy : les questions les plus posées

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Service de l'Eau du Grand Annecy doit nécessairement comporter un certains nombre de champs afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Service de l'Eau du Grand Annecy.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Service de l'Eau du Grand Annecy
46 avenue des Iles
74000 Annecy

Fait à Annecy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Service de l'Eau du Grand Annecy a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Service de l'Eau du Grand Annecy d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Service de l'Eau du Grand Annecy, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Service de l'Eau du Grand Annecy ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Service de l'Eau du Grand Annecy

GRAND ANNECY

Communes gérées par Service de l'Eau du Grand Annecy

Pour retrouver les informations utiles concernant Service de l'Eau du Grand Annecy dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

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