Le numéro de téléphone de Direction de l'eau potable du Grand Annecy est le 04 50 33 89 30. Direction de l'eau potable du Grand Annecy est situé à l'adresse 46 avenue des Iles 74000 Annecy.

Direction de l'eau potable du Grand Annecy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Direction de l'eau potable du Grand Annecy

Coordonnées du délégataire Direction de l'eau potable du Grand Annecy
✔ Nom officiel	💧 Direction de l'eau potable du Grand Annecy
Numéro de téléphone	04 50 33 89 30
Numéro de téléphone en cas d'urgence	04 50 33 89 39
Adresse postale	46 avenue des Iles 74000 Annecy
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Numéro de téléphone Direction de l'eau potable du Grand Annecy

Pour appeler Direction de l'eau potable du Grand Annecy, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 50 33 89 30. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page internet de Direction de l'eau potable du Grand Annecy.

Contact spécial : Direction de l'eau potable du Grand Annecy en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Direction de l'eau potable du Grand Annecy pour toutes les urgences est le 04 50 33 89 39. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Direction de l'eau potable du Grand Annecy

Par courrier, le distributeur d'eau Direction de l'eau potable du Grand Annecy se situe à l'adresse suivante :

Direction de l'eau potable du Grand Annecy
46 avenue des Iles
74000 Annecy

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Direction de l'eau potable du Grand Annecy en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Direction de l'eau potable du Grand Annecy sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Direction de l'eau potable du Grand Annecy, le client doit faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il faut savoir que Direction de l'eau potable du Grand Annecy met à disposition un site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes. Toutes ces informations sont sur le site qui est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Direction de l'eau potable du Grand Annecy.

Pour des questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Motifs pour contacter la société Direction de l'eau potable du Grand Annecy ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Direction de l'eau potable du Grand Annecy est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Ouvrir le compteur Direction de l'eau potable du Grand Annecy au moment d'emménager

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau de Direction de l'eau potable du Grand Annecy (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Direction de l'eau potable du Grand Annecy peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Direction de l'eau potable du Grand Annecy suppose le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Direction de l'eau potable du Grand Annecy.

Clôture du compteur Direction de l'eau potable du Grand Annecy lors d'un départ du logement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Direction de l'eau potable du Grand Annecy dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La dernière relève de compteur au moment du départ ;
Le numéro du contrat Direction de l'eau potable du Grand Annecy ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation Direction de l'eau potable du Grand Annecy à partir de l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Direction de l'eau potable du Grand Annecy, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Dans le cas où Direction de l'eau potable du Grand Annecy prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Direction de l'eau potable du Grand Annecy. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Direction de l'eau potable du Grand Annecy.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour décrypter le montant de la facture d'eau Direction de l'eau potable du Grand Annecy.

Décrytage de la facture Direction de l'eau potable du Grand Annecy

Votre facture d'eau Direction de l'eau potable du Grand Annecy s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Direction de l'eau potable du Grand Annecy.

Le total de la partie consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Direction de l'eau potable du Grand Annecy.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux styles de TVA sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Direction de l'eau potable du Grand Annecy :

Service client Direction de l'eau potable du Grand Annecy
46 avenue des Iles
74000 Annecy

Numéro : 04 50 33 89 30

Analyse du coût du m3 d'eau avec Direction de l'eau potable du Grand Annecy

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Direction de l'eau potable du Grand Annecy). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Direction de l'eau potable du Grand Annecy dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes s'expliquent principalement par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements dans les installations pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, influant sur le prix de l'eau au m3.

Direction de l'eau potable du Grand Annecy : foire aux questions

Le modèle de courrier de résiliation Direction de l'eau potable du Grand Annecy doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

Le nom et le prénom du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Direction de l'eau potable du Grand Annecy.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Direction de l'eau potable du Grand Annecy
46 avenue des Iles
74000 Annecy

Fait à Annecy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Direction de l'eau potable du Grand Annecy doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Si jamais lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Direction de l'eau potable du Grand Annecy au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de soucis financiers avec Direction de l'eau potable du Grand Annecy, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

Lors d'un différend avec Direction de l'eau potable du Grand Annecy mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Direction de l'eau potable du Grand Annecy

GRAND ANNECY

Communes gérées par Direction de l'eau potable du Grand Annecy

Pour retrouver plus d'informations à propos de Direction de l'eau potable du Grand Annecy dans votre situation, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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