Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
| ✔ Nom officiel | 💧 Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 68 08 60 00 |
| Adresse postale |
3 Bd de Clairfont 66350 Toulouges |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
Afin de se mettre en contact avec Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 68 08 60 00. Ce service téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page internet de Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.
Joindre Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole pour une urgence Le numéro de téléphone de Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole se situe à l'adresse suivante :
3 Bd de Clairfont
66350 Toulouges
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.
Joindre Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole sur le web
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre le service client Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole a mis à disposition des usagers son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse : [email protected]nan-mediterranee.org.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole s'occupe d'émettre les factures d'eau, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un représentant Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole nécessite l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.
Résiliation du compteur Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez prendre contact avec le service client Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole via son espace client Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole, il est couramment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.
Décrytage de la facture Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
Votre facture d'eau Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux qui sont sous la direction de Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement pour une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le pôle compétent d'Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole :
3 Bd de Clairfont
66350 Toulouges
Numéro de téléphone : 04 68 08 60 00
Analyse du tarif de l'eau avec Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole dans ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les équipements utilisés en plus du budget injecté dans les aménagements pèsent également sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.
Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole : les questions les plus posées
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations qui doivent apparaître
Le message de résiliation du contrat eau Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client quitte l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
3 Bd de Clairfont
66350 Toulouges
Fait à Toulouges, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse ou dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
Communes gérées par Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
Pour retrouver les informations utiles concernant Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole dans votre commune, du service en charge de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !