Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole

Coordonnées du délégataire Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
✔ Nom officiel 💧 Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
Numéro de téléphone 04 68 08 60 00
Adresse postale
3 Bd de Clairfont
66350  Toulouges
Adresse mail accueil.regie@perpignan-mediterranee.org
Site web Site web

Numéro de téléphone Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole

Pour joindre Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 68 08 60 00. Le service client est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.

Téléphoner à Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole

Concernant les demandes par courrier, le distributeur Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole se situe à l'adresse suivante :

Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
3 Bd de Clairfont
66350 Toulouges

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du groupe.

Joindre Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole via internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole a développé un site internet complet répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site web est disponible à l'adresse : page Web Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.

Pour toutes les interrogations au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse ci-apres : accueil.regie@perpignan-mediterranee.org.

Motifs pour contacter la société Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau potable de Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.

Fermeture du compteur Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole suite à un départ

Pour commencer, il est important de prévenir le service eau Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • La référence client Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole depuis son espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole, il est fréquemment possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.


Décrytage de la facture Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole

La facture d'eau Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement se réfère à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.

Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client appeler ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors en cas de réclamation, vous pouvez contacter le service client d'Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole :

Service client Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
3 Bd de Clairfont
66350 Toulouges

Téléphone : 04 68 08 60 00

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole

Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Tarif de l'eau Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole chez moi

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont motivées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué pour les infrastructures déteignent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.

Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole doit présenter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole
3 Bd de Clairfont
66350 Toulouges

Fait à Toulouges, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, le client doit prendre contact Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des ressources financières de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Régie des Eaux Perpignan Méditerranée Métropole pour votre ville, du service de distribution de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !