Le Mans Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Le Mans Métropole

Coordonnées du délégataire Le Mans Métropole
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Le Mans Métropole
Numéro de téléphone 0243474076
Adresse postale
296 avenue Bollée
72000
Le Mans

Service téléphonique Le Mans Métropole

Pour contacter Le Mans Métropole, vous pouvez composer le 0243474076. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, la partie fixe de la facture (abonnement du compteur d'eau), ou encore sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Le Mans Métropole.

Contacter Le Mans Métropole en pas de panne ou de fuite Le contact à privilégier chez de Le Mans Métropole si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale Le Mans Métropole

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Le Mans Métropole se trouve à l'adresse suivante :

Le Mans Métropole
296 avenue Bollée
72000 Le Mans

Le client peut également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Le Mans Métropole par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Le Mans Métropole directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Le Mans Métropole, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, rappelons que Le Mans Métropole a mis à disposition des usagers son site en ligne complet permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Le Mans Métropole ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Le Mans Métropole gère la facturation, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Mise en service du compteur ;
  • Clôturer votre compteur lors d'un déménagement ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau Le Mans Métropole lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Le Mans Métropole (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un représentant Le Mans Métropole peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La mise en service du compteur avec Le Mans Métropole implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Le Mans Métropole.

Fermeture du compteur Le Mans Métropole lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est primordial de prendre contact avec le service client Le Mans Métropole dans le but de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Le Mans Métropole ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Le Mans Métropole depuis l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Le Mans Métropole, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si Le Mans Métropole dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Le Mans Métropole. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Le Mans Métropole.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Le Mans Métropole.

Les éléments de la facture Le Mans Métropole

La facturation pour l'eau Le Mans Métropole se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Le Mans Métropole.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Le Mans Métropole.

Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Le Mans Métropole :

Contact clientèle Le Mans Métropole
296 avenue Bollée
72000 Le Mans

Numéro de téléphone : 0243474076

Éplucher le tarif de l'eau avec le fournisseur Le Mans Métropole

Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Le Mans Métropole). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Le Mans Métropole dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les communes sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, ampactant le prix de l'eau.

Le Mans Métropole : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat eau Le Mans Métropole doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Mans Métropole.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Le Mans Métropole
296 avenue Bollée
72000 Le Mans

Fait à Le Mans, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Le Mans Métropole : que faire en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Le Mans Métropole doit prévenir l'usager qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Le Mans Métropole dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz où on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Le Mans Métropole, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Le Mans Métropole, quel est le service compétant ?

En cas de litige avec Le Mans Métropole ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Le Mans Métropole

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Le Mans Métropole chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19