Le numéro de téléphone de Le Mans Métropole est le 02 43 47 40 76. Le Mans Métropole est situé à l'adresse 296 avenue Bollée 72000 Le Mans.
Le Mans Métropole (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Le Mans Métropole
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Mans Métropole |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 43 47 40 76 |
| Adresse postale |
296 avenue Bollée 72000 Le Mans |
| Site web | Site web |
Téléphone service client Le Mans Métropole
Afin de se mettre en contact avec Le Mans Métropole, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 02 43 47 40 76. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facturation, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web Le Mans Métropole.
Joindre Le Mans Métropole pour une urgence L'accueil téléphonique de Le Mans Métropole dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Le Mans Métropole
Par courrier, le distributeur Le Mans Métropole se situe à l'adresse suivante :
296 avenue Bollée
72000 Le Mans
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Joindre Le Mans Métropole en ligne
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Le Mans Métropole directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Le Mans Métropole, il faut penser à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.
D'autre part, il faut savoir que Le Mans Métropole met à disposition un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes. Cette page web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Le Mans Métropole.
Pour des questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse renseignée sur la facture.Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Le Mans Métropole ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Le Mans Métropole se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Le Mans Métropole lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Le Mans Métropole (voir ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Le Mans Métropole peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Le Mans Métropole suppose l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Le Mans Métropole.
Clôture du compteur Le Mans Métropole suite à un déménagement
Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Le Mans Métropole de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Le Mans Métropole ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Le Mans Métropole via son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Le Mans Métropole, il est couramment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Le Mans Métropole propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Le Mans Métropole. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Le Mans Métropole.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par Le Mans Métropole.
Décrytage de la facture Le Mans Métropole
Votre facture d'eau Le Mans Métropole s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Le Mans Métropole.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Le Mans Métropole.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Le Mans Métropole :
296 avenue Bollée
72000 Le Mans
Numéro : 02 43 47 40 76
Analyse du coût du m3 d'eau chez Le Mans Métropole
Le tarif de l'eau est statué par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Le Mans Métropole). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Le Mans Métropole dans ma ville
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les équipements utilisés et les investissements dans les aménagements pèsent également sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Le Mans Métropole : les questions les plus posées
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation Le Mans Métropole doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Le Mans Métropole.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Le Mans Métropole
296 avenue Bollée
72000 Le Mans
Fait à Le Mans, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Le Mans Métropole : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Le Mans Métropole doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Si jamais le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Le Mans Métropole au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas inverse, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de soucis financiers avec Le Mans Métropole, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Le Mans Métropole, qui contacter ?
En cas de démêlé avec Le Mans Métropole mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Mans Métropole
Communes gérées par Le Mans Métropole
Pour retrouver les informations utiles à propos de Le Mans Métropole dans votre commune, du service en charge de l'eau et du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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