Métropole Rouen Normandie : téléphone et détails

La Métropole Rouen Normandie est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes de la Seine-Maritime, dont Rouen et Sotteville-lès-Rouen. Le numéro de téléphone de Métropole Rouen Normandie est le 02 35 52 68 10 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30). La Métropole Rouen Normandie dessert une population d'environ 367 400 habitants.

Quelles sont les coordonnées de la Métropole Rouen Normandie ?

Contacter la Métropole Rouen Normandie par téléphone

Il faut composer le 02 35 52 68 10 pour joindre la Métropole Rouen Normandie (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30).

Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Métropole Rouen Normandie au 0 800 021 021, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter la Métropole Rouen Normandie sur le web

Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de la Seine-Maritime, dont Rouen et Sotteville-lès-Rouen, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :

Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la Métropole Rouen Normandie.

Adresses postales et agences de la Métropole Rouen Normandie

L'agence de la Métropole Rouen Normandie se situe au :

Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.

L'adresse postale de la Métropole Rouen Normandie est la suivante :

Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]

Un désaccord avec Métropole Rouen Normandie ? Voici les démarches à suivre

En cas de difficulté avec votre service d'eau - que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d'un traitement inéquitable…) - vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Métropole Rouen Normandie.

1. 1 Formuler votre réclamation

   Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 108, Allée François Mitterrand. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.

2. 2 Demander un réexamen

   Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.

3. 3 Saisir le Médiateur de l'eau

   En l'absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Le recours peut se faire en ligne :

   Saisir le médiateur en ligne

   …ou par courrier :

   Médiation de l'eau
   BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08