Régie du SDDEA (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Régie du SDDEA

Coordonnées du délégataire Régie du SDDEA
✔ Nom officiel	💧 Régie du SDDEA
Numéro de téléphone	03 25 83 27 10
Numéro de téléphone en cas d'urgence	03 25 79 00 00
Adresse postale	22 Rue Grégoire Pierre Herluison 10000 Troyes
Site web	Site web

Service téléphonique Régie du SDDEA

Pour téléphoner à Régie du SDDEA, il suffit d'appeler le numéro suivant : 03 25 83 27 10. Ce service téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant poser une question sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Régie du SDDEA.

Appeler Régie du SDDEA pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Régie du SDDEA si un problème survient est le 03 25 79 00 00. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Régie du SDDEA

Par courrier, le délégataire Régie du SDDEA est disponible à l'adresse suivante :

Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Régie du SDDEA en ligne

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Régie du SDDEA directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Régie du SDDEA, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Aussi, il est utile de savoir que Régie du SDDEA a mis à disposition des usagers son site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Régie du SDDEA.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Régie du SDDEA ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Régie du SDDEA est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :

Ouvrir le compteur Régie du SDDEA : démarches emménagement

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Régie du SDDEA (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Régie du SDDEA peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Régie du SDDEA suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Régie du SDDEA.

Clôture du compteur Régie du SDDEA en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Régie du SDDEA dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

La date de départ ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
Les index de consommation au jour du départ ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Régie du SDDEA ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Régie du SDDEA par le biais de son espace personnel En plus de la résiliation du contrat Régie du SDDEA, il est souvent possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Si Régie du SDDEA dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Régie du SDDEA. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Régie du SDDEA.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Régie du SDDEA.

Comprendre ma facture chez Régie du SDDEA

Le paiement de l'eau Régie du SDDEA se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement représente la partie fixe de votre facture, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Régie du SDDEA.

Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Régie du SDDEA.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux taux sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel numéro contacter ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est important de faire part de ce souci au service client d'Régie du SDDEA :

Service client Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Numéro de téléphone : 03 25 83 27 10

Étude du tarif de l'eau avec le fournisseur Régie du SDDEA

En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Régie du SDDEA). C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Régie du SDDEA pour ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans le réseau de distribution influencent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Régie du SDDEA : les réponses à vos questions

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Régie du SDDEA doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
Les index de relevé de compteur ;
L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Régie du SDDEA.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Fait à Troyes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Régie du SDDEA doit informer son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Régie du SDDEA au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Régie du SDDEA, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

Lors d'un conflit avec Régie du SDDEA ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Régie du SDDEA

SYNDICAT MIXTE DE L'EAU DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF, DE L'ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF, DES MILIEUX AQUATIQUES ET DE LA DEMOUSTICATION (SDDEA)

Communes gérées par Régie du SDDEA

Pour en savoir plus à propos de Régie du SDDEA dans votre cas, des services d'eau mais aussi du tarif de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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