Le numéro de téléphone de Régie du SDDEA est le 03 25 83 27 10. Régie du SDDEA est situé à l'adresse 22 Rue Grégoire Pierre Herluison 10000 Troyes.

Régie du SDDEA (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Régie du SDDEA

Coordonnées du délégataire Régie du SDDEA
✔ Nom officiel	💧 Régie du SDDEA
Numéro de téléphone	03 25 83 27 10
Numéro de téléphone en cas d'urgence	03 25 79 00 00
Adresse postale	22 Rue Grégoire Pierre Herluison 10000 Troyes
Site web	Site web

Service téléphonique Régie du SDDEA

Pour téléphoner à Régie du SDDEA, il est nécessaire de faire le 03 25 83 27 10. Le service client est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur concernant leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur le site en ligne Régie du SDDEA.

Contacter Régie du SDDEA en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Régie du SDDEA si un problème survient est le 03 25 79 00 00. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Régie du SDDEA

Pour envoyer un courrier, le délégataire Régie du SDDEA se situe à l'adresse suivante :

Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Le client peut également se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Les contacts Régie du SDDEA sur internet

Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Régie du SDDEA directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Régie du SDDEA, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, rappelons que Régie du SDDEA dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des clients. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Régie du SDDEA.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter Régie du SDDEA ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Régie du SDDEA est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :

Ouverture du compteur d'eau Régie du SDDEA : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Régie du SDDEA (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Régie du SDDEA peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Régie du SDDEA engendre le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Régie du SDDEA.

Fermer le compteur Régie du SDDEA en cas de déménagement

Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Régie du SDDEA dans le but de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

La date de départ du logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
Les index de consommation au moment du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Régie du SDDEA ;
Un RIB.

Clôturer l'abonnement Régie du SDDEA depuis son compte client en ligne Outre la résiliation du contrat Régie du SDDEA, il est couramment suggéré de le faire via l'espace en ligne. Si Régie du SDDEA dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Régie du SDDEA. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Régie du SDDEA.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Régie du SDDEA.

Décryptage de la facture Régie du SDDEA

La facturation pour l'eau Régie du SDDEA se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Régie du SDDEA.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Régie du SDDEA.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?

En cas de doute avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au pôle compétent d'Régie du SDDEA :

Contact clientèle Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Téléphone : 03 25 83 27 10

Éplucher le prix de l'eau avec le fournisseur Régie du SDDEA

Le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Régie du SDDEA). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau Régie du SDDEA dans ma commune

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont causées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

Aussi, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ampactant le prix de l'eau.

Régie du SDDEA : questions / réponses

Le courrier de demande de résiliation Régie du SDDEA doit mettre en évidence un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

Le nom et le prénom du client ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Régie du SDDEA.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Fait à Troyes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Régie du SDDEA informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si le retard de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Régie du SDDEA rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Régie du SDDEA, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec Régie du SDDEA mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.

Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Régie du SDDEA

SYNDICAT MIXTE DE L'EAU DE L'ASSAINISSEMENT COLLECTIF, DE L'ASSAINISSEMENT NON COLLECTIF, DES MILIEUX AQUATIQUES ET DE LA DEMOUSTICATION (SDDEA)

Communes gérées par Régie du SDDEA

Afin de tout connaître sur Régie du SDDEA dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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