Régie du SDDEA (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Régie du SDDEA

Coordonnées du délégataire Régie du SDDEA
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Régie du SDDEA
Numéro de téléphone 03 25 83 27 27
Adresse postale
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000
Troyes

Numéro de téléphone Régie du SDDEA

Pour joindre Régie du SDDEA, il suffit d'appeler le numéro 03 25 83 27 27. Le service client est destiné aux personnes qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur la page internet de Régie du SDDEA.

Joindre Régie du SDDEA pour une urgence Le contact à privilégier chez de Régie du SDDEA en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Régie du SDDEA

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Régie du SDDEA est disponible à l'adresse suivante :

Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un échange avec un conseiller du groupe.

Joindre Régie du SDDEA par le biais d'internet

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Régie du SDDEA sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Régie du SDDEA, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Aussi, il est intéressant de savoir que Régie du SDDEA dispose d'un site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour toutes vos questions en rapport avec un paiement trop honéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Régie du SDDEA ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie du SDDEA est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :

  • Mettre en marche son compteur d'eau ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Répondre aux questions des consommateurs.

Mettre en marche son compteur d'eau Régie du SDDEA au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Régie du SDDEA (voir le numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Régie du SDDEA peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Régie du SDDEA implique le paiement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Régie du SDDEA.

Fermeture du compteur Régie du SDDEA suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est important de contacter le service eau Régie du SDDEA dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Régie du SDDEA ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Régie du SDDEA via son espace client Mieux que la demande de clôture par téléphone Régie du SDDEA, il est souvent possible de le faire depuis l'espace en ligne. Dans le cas où Régie du SDDEA propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Régie du SDDEA. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Régie du SDDEA.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Régie du SDDEA.

Comprendre ma facture chez Régie du SDDEA

Le reçu d'eau Régie du SDDEA se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Régie du SDDEA.

Le montant des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Régie du SDDEA.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux taux différents sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à contacter ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou seulement pour une réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'Régie du SDDEA :

Service à la clientèle Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Téléphone : 03 25 83 27 27

Connaître le prix de l'eau avec Régie du SDDEA

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Régie du SDDEA). C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Régie du SDDEA dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont provoquées avec des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les investissements administrés pour les infrastructures influencent tout autant sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, influant sur le tarif total de l'eau.

Régie du SDDEA : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Régie du SDDEA doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie du SDDEA.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Fait à Troyes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir effectuer la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Régie du SDDEA : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Régie du SDDEA doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Régie du SDDEA dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement sont permanents et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Régie du SDDEA, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Régie du SDDEA, quel est le service compétant ?

En situation de crise avec Régie du SDDEA ou de problème sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans la situation où dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Régie du SDDEA

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Régie du SDDEA pour votre ville, des services d'eau ou bien prix de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19