Régie du SDDEA (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Régie du SDDEA

Coordonnées du délégataire Régie du SDDEA
✔ Nom officiel 💧 Régie du SDDEA
Numéro de téléphone 03 25 83 27 10
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 25 79 00 00
Adresse postale
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000  Troyes
Site web Site web

Téléphone service client Régie du SDDEA

Pour appeler Régie du SDDEA, le client peut composer le numéro de téléphone 03 25 83 27 10. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page web Régie du SDDEA.

Contacter Régie du SDDEA pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Régie du SDDEA en cas d'urgence est le 03 25 79 00 00. En cas de coupure d'eau, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Régie du SDDEA

Par courrier, le bureau du fournisseur Régie du SDDEA est situé :

Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Régie du SDDEA sur internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Régie du SDDEA sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Régie du SDDEA, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Enfin, il est utile de savoir que Régie du SDDEA dispose d'un site officiel permettant de répondre à toutes les questions des internautes. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web Régie du SDDEA.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Régie du SDDEA ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Régie du SDDEA gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Régie du SDDEA lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Régie du SDDEA (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un professionel du service eau Régie du SDDEA peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Régie du SDDEA requiert le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Régie du SDDEA.

Résilier le compteur Régie du SDDEA suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Régie du SDDEA de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Régie du SDDEA ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Régie du SDDEA par le biais de l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Régie du SDDEA, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Pour cela, si Régie du SDDEA dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Régie du SDDEA. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Régie du SDDEA.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Régie du SDDEA.


Ce qui compose ma facture Régie du SDDEA

La facturation pour l'eau Régie du SDDEA s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Régie du SDDEA.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Régie du SDDEA.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service compétent d'Régie du SDDEA :

Service client Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Contact téléphonique : 03 25 83 27 10

Éplucher le tarif de l'eau chez Régie du SDDEA

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Régie du SDDEA dans ma commune

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le coût global de l'eau.

Régie du SDDEA : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau Régie du SDDEA doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Régie du SDDEA.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Régie du SDDEA
22 Rue Grégoire Pierre Herluison
10000 Troyes

Fait à Troyes, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse la relève des dernières consommations.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Régie du SDDEA : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours, Régie du SDDEA doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Régie du SDDEA rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Régie du SDDEA, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Régie du SDDEA, qui contacter ?

En cas de litige avec Régie du SDDEA ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Régie du SDDEA

Afin de tout connaître au sujet de Régie du SDDEA dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du tarif de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

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