Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

Coordonnées du délégataire Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault
✔ Nom officiel 💧 Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault
Numéro de téléphone 05 49 93 31 16
Adresse postale
8 rue Marcel Dassault
86100  Chatellerault
Adresse mail chatellerault@eauxdevienne.fr
Site web Site web

Numéro de téléphone Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

Afin de se mettre en contact avec Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 05 49 93 31 16. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site internet Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

Téléphoner à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault en cas d'urgence Le numéro du service client de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

Par courrier, le bureau du fournisseur Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault est disponible aux coordonnées suivantes :

Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault
8 rue Marcel Dassault
86100 Chatellerault

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault a développé un site internet complet répondant à l'ensemble des questions des clients. La page internet du site se trouve sur le lien suivant : page Web Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

Pour poser les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail à l'adresse : chatellerault@eauxdevienne.fr.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault ?

En tant que délégation de service public, Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault s'occupe d'émettre les factures d'eau, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault requiert le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

Résilier le compteur Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault afin de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Demander la fermeture Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault par le biais de son compte client en ligne En plus de la clôture téléphonique du contrat Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, il est couramment possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Pour ce faire, si Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.


Ma facture en détail chez Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

Votre facture d'eau Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault :

Service client Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault
8 rue Marcel Dassault
86100 Chatellerault

Numéro de téléphone : 05 49 93 31 16

Étude du montant du m3 d'eau chez Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

En France, le prix de l'eau est acté par chaque collectivité. C'est pourquoi, on trouve au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault chez moi

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement par des contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault : questions fréquentes

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat eau Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault
8 rue Marcel Dassault
86100 Chatellerault

Fait à Chatellerault, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Nom et Signature

➡️ Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault doit informer son client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, qui contacter ?

En cas de litige avec Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

Afin de tout connaître au sujet de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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