Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault : Service des eaux Les Ormes

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault et approvisionne 1640 personnes aux Ormes. C'est le fournisseur d'eau aux Ormes avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, il est possible d'appeler au 05 49 93 31 16. Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault se trouve à l'adresse 8 rue Marcel Dassault 86100 Chatellerault.

Demander l'ouverture du compteur d'eau aux Ormes avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander la mise en service du compteur d'eau aux Ormes, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault. Il est possible pour cela de contacter le 05 49 93 31 16.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local aux Ormes). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement aux Ormes pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'aux Ormes, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

En charge du réseau d'eau potable, Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Les Ormes

Pour activer votre abonnement eau aux Ormes, il est nécessaire de joindre le service client de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault au 05 49 93 31 16. En cas d'arrivée sur Les Ormes, vous devez mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif aux Ormes, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau aux Ormes
Nom du service de l'eau 💧 Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault
Téléphone service client 05 49 93 31 16
Service postal
8 rue Marcel Dassault
86100  Chatellerault
Service mail chatellerault@eauxdevienne.fr
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour l'activation de l'abonnement eau Les Ormes, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault :

  • adresse postale aux Ormes ;
  • date d'arrivée aux Ormes ;
  • RIB ;
  • index du compteur ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune des Ormes, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible aux Ormes.

L'unique moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager des Ormes et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau aux Ormes ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation des Ormes, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable des Ormes : Syndicat Eaux de Vienne - SIVEER.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services de gestion de l'eau aux Ormes : en commençant par l'assainissement ainsi que la collectivité Syndicat Eaux de Vienne - SIVEER, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui se chargent de veiller sur les ressources en eau des Ormes.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services aux Ormes

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau aux Ormes. Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault partage aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau aux Ormes (86220)
Qualité de l'eau aux Ormes Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 89.8%
Fuites d'eau 79.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.36/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.34%
Taux de réclamations 4.49/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 89.8%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuites sur le réseau Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

Les fuites d'eau sur le réseau Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault sont estimées à 79.4 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau aux Ormes est 1.3%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault depuis 5 ans.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées aux Ormes équivalent à 0.36 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les interruptions du service d'eau aux Ormes pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau aux Ormes est aux alentours de 1.34% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 4.49 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce taux évalue la satisfaction des abonnés envers Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau aux Ormes sont contemplés.

Collectivités gérées par Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

Prix de l'eau aux Ormes

Prix de l'eau aux Ormes (86220)


4.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau aux Ormes au 1er janvier 2019 est de 2,28€ / m3 auquel il faut rajouter 2,22 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.5€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune des Ormes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Eaux de Vienne - SIVEER à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau aux Ormes

Le prix de l'eau évolue annuellement selon plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau vont évoluer en fonction des financements apportés pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les cantons. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau dans notre pays est très stable depuis de nombreuses années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable aux Ormes ?

Le marché n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau aux Ormes, il faut téléphoner à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

En effet, c'est la collectivité des Ormes a choisi Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault pour s'occuper de la distribution de l'eau potable aux Ormes.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée aux Ormes

De manière générale, si l'eau est coupée aux Ormes, il est recommandé de joindre Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault au 05 49 93 31 16.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux de maintenance du réseau d'eau aux Ormes, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau aux Ormes

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est inéluctable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Ormois sont alertés de manière anticipée . Les habitants des Ormes peuvent observer le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Les Ormes ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault peut intervenir sur le réseau public d'eau potable afin que la situation revienne à la normale au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent informer grace à une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures ne peuvent pas être appliquées . Aucun mandataire en charge de l'eau, comme Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux administrés des Ormes.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau aux OrmesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui protège les Ormois et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Difficulté technique sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez recourir à un plombier. Inutile de contacter Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

Infos concernant la commune des Ormes

Les Ormes fait partie de la collectivité Syndicat Eaux de Vienne - SIVEER.

La mairie est située à l'adresse 11, place de la Mairie 86220 Les Ormes. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 49 85 61 30.

Les Ormes est composé de 1640 habitants.

L'eau dans les communes voisines aux Ormes

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