Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault : Service des eaux Thuré

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault et dessert 2870 habitants à Thuré. C'est ce service des eaux à Thuré qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, il suffit de composer le 05 49 93 31 16. Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault est placé 8 rue Marcel Dassault 86100 Chatellerault.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Thuré avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Thuré, il est conseillé de contacter le fournisseur Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 49 93 31 16.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Thuré). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Thuré pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Thuré, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

Chargé de distribuer l'eau potable, Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Thuré

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Thuré, il suffit de se mettre en contact avec Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault au 05 49 93 31 16. Si vous emménagez sur Thuré, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Thuré, il n'est pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Thuré
Nom du service de l'eau 💧 Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault
Téléphone service client 05 49 93 31 16
Service postal
8 rue Marcel Dassault
86100  Chatellerault
Service mail chatellerault@eauxdevienne.fr
Site en ligne Site web

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Thuré, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault :

  • adresse postale à Thuré ;
  • date d'emménagement à Thuré ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Thuré, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau offre un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Thuré.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de sortir de Thuré et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Thuré ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Thuré.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité en charge de Thuré : Syndicat Eaux de Vienne - SIVEER.

La facture d'eau sert ensuite à couvrir les services publics d'eau à Thuré : les service de traitement des eaux usées et la collectivité Syndicat Eaux de Vienne - SIVEER qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de protéger les ressources en eau de Thuré.

Qualité des services et qualité de l'eau à Thuré

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Thuré. Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Thuré (86540)
Qualité de l'eau à Thuré Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 89.8%
Fuites d'eau 79.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.3%
Fréquence des interruptions 0.36/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.34%
Taux de réclamations 4.49/1000 abonnés

Données 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un problème surgit, Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault doit prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Conformité physico-chimique

Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault repecte ces critères à 89.8%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

Les problèmes de fuites avec Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault sont estimées à 79.4 m3/kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Thuré est 1.3%. Cet indicateur équivaut aux chiffres de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau non programmées à Thuré se situent aux alentours de 0.36 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Thuré pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Thuré est aux alentours de 1.34% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 4.49 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue le contentement des clients de Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Thuré sont considérés.

Collectivités gérées par Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault

Prix de l'eau à Thuré

Prix de l'eau à Thuré (86540)


4.44€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Thuré au 1er janvier 2019 est de 2,28€ / m3 auquel il faut rajouter 2,16 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.44€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Thuré, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Eaux de Vienne - SIVEER à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Thuré depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement selon plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître au sein même du territoire français. À titre d'exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau dans notre pays est très stable cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau à Thuré ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour demander l'eau à Thuré, il faut téléphoner à Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

Certes, c'est la collectivité de Thuré a mandaté Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault afin de se charger de distribuer l'eau à Thuré.

Coupure d'eau : qui appeler à Thuré

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Thuré, vous devez appeler Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault au 05 49 93 31 16.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Thuré, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux d'eau potable à Thuré

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire de lancer des interventions de maintenance. Dans ce cas, les Thuréen sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Thuré peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Thuré ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault doit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de rétablir la situation .

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un appel téléphonique les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées . Aucun distributeur d'eau potable, comme Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault, ne peut stopper l'alimentation en eau potable aux administrés de Thuré.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à ThuréLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Thuréen des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter Eaux de Vienne SIVEER Chatellerault.

Les infos à connaître à propos de Thuré

Thuré fait partie de la collectivité Syndicat Eaux de Vienne - SIVEER.

La mairie est située à l'adresse 13, rue Maurice-Bedel 86540 Thuré. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 5 49 93 86 19.

Thuré est composé de 2870 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Thuré

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