CC Sundgau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur CC Sundgau

Coordonnées du délégataire CC Sundgau
✔ Nom officiel 💧 CC Sundgau
Numéro de téléphone 03 89 08 47 57
Adresse postale
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131  ALTKIRCH Cedex

Numéro de téléphone CC Sundgau

Pour téléphoner à CC Sundgau, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 03 89 08 47 57. Le service client est mis à disposition des usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne CC Sundgau.

Téléphoner à CC Sundgau en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de CC Sundgau dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à CC Sundgau

Pour envoyer un courrier, le distributeur CC Sundgau est situé :

CC Sundgau
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131 ALTKIRCH Cedex

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec CC Sundgau par le biais d'internet

Enfin, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client CC Sundgau sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" CC Sundgau, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

Aussi, il est utile de savoir que CC Sundgau a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des usagers.

Pour toutes vos questions relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société CC Sundgau ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, CC Sundgau est chargé de la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau CC Sundgau lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de CC Sundgau (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant CC Sundgau peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur CC Sundgau engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par CC Sundgau.

Résilier le compteur CC Sundgau lors d'un départ du logement

Avant tout, il est nécessaire de contacter le service eau CC Sundgau dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat CC Sundgau ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur CC Sundgau depuis son espace client Hormis la résiliation du contrat CC Sundgau, il est souvent proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Si CC Sundgau propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne CC Sundgau. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat CC Sundgau.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par CC Sundgau.


Ce qui compose ma facture CC Sundgau

La facture d'eau CC Sundgau se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de CC Sundgau.

Le total de la partie consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez CC Sundgau.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel service client contacter ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service compétent d'CC Sundgau :

Service client CC Sundgau
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131 ALTKIRCH Cedex

Téléphone : 03 89 08 47 57

Connaître le montant du m3 d'eau avec CC Sundgau

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau CC Sundgau chez moi

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

CC Sundgau : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau CC Sundgau doit nécessairement comporter une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau CC Sundgau.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

CC Sundgau
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131 ALTKIRCH Cedex

Fait à ALTKIRCH Cedex, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ CC Sundgau : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, CC Sundgau informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler CC Sundgau dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures CC Sundgau, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité CC Sundgau, qui appeler ?

En cas de démêlé avec CC Sundgau ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par CC Sundgau

Pour retrouver plus d'informations au sujet de CC Sundgau dans votre situation, du service en charge de l'eau ou du prix de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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