CC Sundgau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur CC Sundgau

Coordonnées du délégataire CC Sundgau
✔ Nom officiel	💧 CC Sundgau
Numéro de téléphone	03 89 08 47 57
Adresse postale	Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19 68131 ALTKIRCH Cedex

Service téléphonique CC Sundgau

Pour téléphoner à CC Sundgau, il suffit d'appeler le 03 89 08 47 57. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers qui souhaitent poser une question concernant la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet CC Sundgau.

Téléphoner à CC Sundgau pour une urgence L'accueil téléphonique de CC Sundgau pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à CC Sundgau

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur CC Sundgau est situé :

CC Sundgau
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131 ALTKIRCH Cedex

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec CC Sundgau via internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou faire appel à un conseiller CC Sundgau directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne CC Sundgau, le client doit faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que CC Sundgau livre aux usagers un site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public CC Sundgau ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, CC Sundgau est chargé de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau CC Sundgau lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de CC Sundgau (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux CC Sundgau peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec CC Sundgau requiert le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par CC Sundgau.

Résiliation du compteur CC Sundgau en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client CC Sundgau dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :

Le jour où vous quittez le logement ;
L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat CC Sundgau ;
Un RIB.

Demander la fermeture CC Sundgau via son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat CC Sundgau, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si CC Sundgau dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client CC Sundgau. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat CC Sundgau.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par CC Sundgau.

Les éléments de la facture CC Sundgau

Votre facture d'eau CC Sundgau se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à CC Sundgau.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez CC Sundgau.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro contacter ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'CC Sundgau :

Contact clientèle CC Sundgau
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131 ALTKIRCH Cedex

Numéro de téléphone : 03 89 08 47 57

Analyse du prix du m3 d'eau avec CC Sundgau

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion CC Sundgau). Ce qui explique qu'il y ait un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau CC Sundgau chez moi

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans le réseau de distribution agissent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

CC Sundgau : questions fréquentes

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau CC Sundgau doit mentionner une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client quitte l'habitation ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation CC Sundgau.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

CC Sundgau
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131 ALTKIRCH Cedex

Fait à ALTKIRCH Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, CC Sundgau informe son client qu'il peut profite de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est transitoire, le client doit prendre contact CC Sundgau au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Lors de soucis financiers avec CC Sundgau, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec CC Sundgau ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par CC Sundgau

Communauté de Communes Sundgau

Communes gérées par CC Sundgau

Pour retrouver les informations utiles à propos de CC Sundgau pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien coût de l'eau, cliquez sur votre commune :

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