CC Sundgau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts CC Sundgau

Coordonnées du délégataire CC Sundgau
✔ Nom officiel 💧 CC Sundgau
Numéro de téléphone 03 89 08 47 57
Adresse postale
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131  ALTKIRCH Cedex

Téléphone du fournisseur CC Sundgau

Afin de se mettre en contact avec CC Sundgau, vous pouvez composer le numéro 03 89 08 47 57. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web CC Sundgau.

Appeler CC Sundgau en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de CC Sundgau en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier CC Sundgau

Pour envoyer un courrier, le délégataire CC Sundgau se trouve à l'adresse suivante :

CC Sundgau
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131 ALTKIRCH Cedex

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter CC Sundgau par le biais d'internet

Aussi, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client CC Sundgau sur internet ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité du compte en ligne CC Sundgau, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Aussi, rappelons que CC Sundgau a mis à disposition des usagers son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des clients.

Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux CC Sundgau ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, CC Sundgau est responsable de la facturation, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau CC Sundgau lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de CC Sundgau (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant CC Sundgau peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire CC Sundgau engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par CC Sundgau.

Clôture du compteur CC Sundgau suite à un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau CC Sundgau de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • La référence client CC Sundgau ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement CC Sundgau depuis son espace personnel Outre la résiliation du contrat CC Sundgau, il est fréquemment proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où CC Sundgau propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel CC Sundgau. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat CC Sundgau.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par CC Sundgau.


Ce qui compose ma facture CC Sundgau

Le reçu d'eau CC Sundgau s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de CC Sundgau.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez CC Sundgau.

En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le service à la clientèle d'CC Sundgau :

Service à la clientèle CC Sundgau
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131 ALTKIRCH Cedex

Téléphone : 03 89 08 47 57

Étude du coût du m3 d'eau chez CC Sundgau

En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par CC Sundgau). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau CC Sundgau dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les équipements utilisés et les investissements pour les infrastructures jouent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au bilan démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'étendent, ampactant le prix de l'eau.

CC Sundgau : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau CC Sundgau doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau CC Sundgau.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

CC Sundgau
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131 ALTKIRCH Cedex

Fait à ALTKIRCH Cedex, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ CC Sundgau : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, CC Sundgau a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler CC Sundgau dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, notons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures CC Sundgau, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité CC Sundgau, qui contacter ?

En cas de démêlé avec CC Sundgau ou d'un souci sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par CC Sundgau

Communes gérées par CC Sundgau

Pour retrouver plus d'informations concernant CC Sundgau dans votre cas, des services d'eau ou alors du tarif de l'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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