CC Sundgau : Service des eaux Heimersdorf

L'eau est gérée par communauté de communes Sundgau et approvisionne 655 personnes à Heimersdorf. C'est le fournisseur d'eau à Heimersdorf à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre CC Sundgau, il suffit d'appeler le 03 89 08 47 57. CC Sundgau se situe Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19 68131 ALTKIRCH Cedex.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Heimersdorf avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Heimersdorf, il est conseillé de contacter le fournisseur CC Sundgau. Il est possible pour cela de contacter le 03 89 08 47 57.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Heimersdorf). Le client peut aussi demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Heimersdorf pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Heimersdorf, le temps maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de CC Sundgau

Chargé de distribuer l'eau potable, CC Sundgau travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. CC Sundgau est à contacter pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Heimersdorf

Pour activer votre abonnement eau à Heimersdorf, il faut rentrer en contact avec CC Sundgau au 03 89 08 47 57. Si vous déménagez sur Heimersdorf, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Heimersdorf, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel arrivant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Heimersdorf
Nom officiel 💧 CC Sundgau
Service téléphonique 03 89 08 47 57
Courrier postal
Quartier Plessier Avenue du 8e régiment de Hussards BP 19
68131  ALTKIRCH Cedex

Documentation nécessaire

Pour activer l'abonnement eau Heimersdorf, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à CC Sundgau :

  • adresse la plus exacte possible à Heimersdorf ;
  • date prévue d'arrivée à Heimersdorf ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Heimersdorf, vous ne pouvez choisir qu'un fournisseur. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Heimersdorf.

La seule manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Heimersdorf et emménager là où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Heimersdorf ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : montant à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Heimersdorf, etc.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Heimersdorf : Communauté de Communes Sundgau.

La facture d'eau va servir à couvrir les services publics d'eau à Heimersdorf : les services d'assainissement mais également la collectivité Communauté de Communes Sundgau qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et les ARS en charge de conserver les ressources en eau de Heimersdorf.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Heimersdorf

Des mesures sont faites de manière périodique pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Heimersdorf. CC Sundgau partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Heimersdorf (68560)
Qualité de l'eau à Heimersdorf Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 428
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 428
Fuites d'eau 4.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.01%
Fréquence des interruptions 2.72/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.96%
Taux de réclamations 3.4/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

CC Sundgau propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 428 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et du dstributeur local pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, CC Sundgau se chargerait d'avertir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

CC Sundgau propose une eau du robinet ayant répondu à 428 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec CC Sundgau

Les problèmes de fuites avec CC Sundgau sont estimées à 4.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Heimersdorf est 0.01%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de CC Sundgau sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau à Heimersdorf sont d'environ 2.72 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Heimersdorf sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux de factures d'eau non payées à Heimersdorf est situé à 4.96% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 3.4 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de CC Sundgau. N'ont pas été prises en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les plaintes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Heimersdorf sont examinés.

Collectivités gérées par CC Sundgau

Prix de l'eau à Heimersdorf

Prix de l'eau à Heimersdorf (68560)


4.26€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Heimersdorf au 1er janvier 2019 est de 2,30€ / m3 auquel il faut rajouter 1,93 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.26€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Heimersdorf, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes Sundgau à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Heimersdorf

Le tarif de l'eau au mètre cube est déterminé d'année en année selon les facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau au niveau national ne change pratiquement pas depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau à Heimersdorf ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il n'est alors pas concevable de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Heimersdorf, il faut téléphoner à CC Sundgau.

En effet, c'est la collectivité de Heimersdorf a mandaté CC Sundgau pour la distribution d'eau à Heimersdorf.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Heimersdorf

En général, en cas de coupure générale d'eau à Heimersdorf, il est conseillé de contacter CC Sundgau au 03 89 08 47 57.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Heimersdorf, réducteur de pression hors service, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Heimersdorf

Cela peut être des interventions en urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les Heimersdorfois sont avertis pour les aider à anticiper Les habitants de Heimersdorf peuvent observer les travaux sur internet sur le site de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Heimersdorf ou en cas de fuite d'eau importante, CC Sundgau intervient sur le réseau pour faire le nécessaire le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un appel téléphonique aux personnes touchées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France métropolitaine Aucun distributeur, ni même CC Sundgau, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux habitants de la commune de Heimersdorf.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à HeimersdorfLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les Heimersdorfois ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau du 1er janvier au 31 décembre. Les factures d'eau en retard ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre CC Sundgau.

Les infos à connaître à propos de Heimersdorf

Heimersdorf fait partie de la collectivité Communauté de Communes Sundgau.

La mairie est située à l'adresse 2, rue de Ruederbach 68560 Heimersdorf. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 3 89 40 51 51.

Heimersdorf est composé de 655 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Heimersdorf

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