Par En France, plus de 25 millions de compteurs d'eau sont installés dans les foyers pour mesurer et facturer la consommation d'eau. Parmi eux, 5 millions sont aujourd'hui connectés à une infrastructure de télérelève, permettant de transmettre les données de consommation à distance et d'améliorer la gestion de l'eau. Dans cet article, nous vous expliquons comment faire installer un nouveau compteur d'eau, qu'il soit classique ou connecté. Nous vous expliquons ensuite tout ce qu’il faut retenir au sujet de ces nouveaux compteurs intelligents.
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Comment ouvrir un nouveau compteur d’eau ?
Emménager dans un logement ne nécessite pas l’ouverture d’un nouveau compteur, mais sa réouverture ! En effet, l’installation d’un nouveau compteur d’eau concerne uniquement les habitations neuves. Explications.
Réouverture d’un compteur existant
Nouveau compteur d'eau en appartement ou logement collectif
Si vous déménagez dans un logement collectif, vous n’avez généralement aucune démarche à effectuer. Dans le cas de compteurs d'eau collectifs, c’est le syndicat de copropriété qui se charge de tout ! Pour connaître votre “point de départ” en termes de consommation, nous vous conseillons toutefois de relever votre compteur et de le prendre en photo dès votre arrivée. En cas d’erreur, ce réflexe vous évitera de devoir régler la consommation d’eau qui précède votre emménagement.
Exception Votre copropriété est équipée de compteurs individuels ? Dans ce cas, la marche à suivre est la même que pour un logement individuel
Nouveau compteur d'eau en maison ou logement individuel
Vous déménagez dans un logement individuel ? La réouverture du compteur de votre futur logement est un point important de votre check-list déménagement. Il s’agit d’une nécessité pour que vous ayez accès à l’eau potable.
- Souscription et réouverture d’un compteur d’eau en 5 étapes
Contactez votre Mairie et renseignez-vous sur le fournisseur d'eau délégataire qui s’occupe de votre commune.
- Contactez votre délégataire au minimum deux semaines avant d’emménager
- Faites réaliser une estimation de votre future consommation d’eau
- Une fois l’estimation réalisée, souscrivez à votre contrat d’eau
- Si le compteur a été fermé, programmez l’intervention de votre fournisseur d’eau pour qu’il puisse le rouvrir avant votre arrivée
Bon à savoir Souscrire à un contrat d’eau nécessite plusieurs informations : l’adresse de votre futur logement, le relevé des index de consommation actuel de votre futur compteur, la date de votre emménagement et votre RIB.
Le délai de réouverture de votre compteur est généralement de 24 h à 48 h à compter de votre demande. Pour éviter tout retard, nous vous conseillons toutefois de vous y prendre deux semaines avant. Il vaut mieux prévenir que guérir !
Au même type que la mise en service de votre compteur d’électricité ou de gaz, la réouverture de votre compteur d’eau coûte entre 30 et 60 € en moyenne. Ce montant est généralement ajouté à votre première facture d’eau.
Installation d’un nouveau compteur d’eau
L’installation d’un nouveau compteur individuel ne concerne que les logements neufs n’ayant jamais été habités et/ou raccordés au réseau d’eau potable. Une étape indispensable qui nécessite de l’anticipation. On vous explique le tout en 5 étapes.
Demande de raccordement
La première étape est de demander le raccordement de votre habitation au réseau d'eau potable. Cette demande doit être adressée à votre service des eaux (généralement la mairie ou un syndicat intercommunal).
Voici les pièces à fournir :
- Un plan de situation du terrain
- Une attestation de conformité du branchement
- Une copie du permis de construire
Viabilisation du terrain
Une fois la demande de raccordement acceptée, le service des eaux va réaliser la viabilisation du terrain, c'est-à-dire qu'il va amener l'eau potable jusqu'à la limite de votre propriété.
Continuer ma lecture Quelles sont les démarches pour ouvrir un compteur d’eau sur un terrain viabilisé ?
Réalisation du branchement
Le branchement consiste à relier le compteur d'eau au réseau d'eau potable. Cette opération doit être réalisée par un plombier agréé.
Installation du nouveau compteur d'eau
Le nouveau compteur d'eau est ensuite installé par un technicien du fournisseur d'eau.
Mise en service du compteur d'eau
Pour mettre en service le compteur d'eau, vous devez contacter votre fournisseur d'eau.
Nouveau compteur d'eau : mémo
- Pensez à demander votre raccordement au réseau d'eau potable dès que possible, afin de ne pas retarder la construction de votre maison.
- Comparez les devis de plusieurs artisans avant de choisir celui qui réalisera le branchement.
- Assurez-vous que l’artisan que vous choisissez est agréé.
- Pensez à contacter votre fournisseur d'eau pour mettre en service le compteur d'eau dès que l'installation est terminée.
Le délai d'installation d'un nouveau compteur d'eau dans une habitation individuelle neuve est généralement de 2 à 3 mois. Plus le chantier est complexe, plus le délai d’installation sera long.
Le coût de l'installation d'un nouveau compteur d'eau varie en fonction de plusieurs facteurs. À savoir : la distance entre le compteur et le réseau d'eau potable, le type de branchement et le prix de la main-d'œuvre du technicien opérateur. En moyenne, prévoyez un budget de 500 € à 1 500 €.
Pose de compteur d'eau : démarche et prix
En savoir plusOuverture d'un nouveau compteur d’eau pour votre locataire
Si vous êtes propriétaire bailleur d’un logement en habitation collective, le compteur d’eau général de l’immeuble est géré par le syndic. Votre locataire n’a généralement pas à souscrire à un contrat d’eau. Dans le cadre d’une habitation individuelle, votre locataire peut faire une demande d’installation du compteur d’eau et d’abonnement en son nom. Dans ce cas, il faut bien qu’il pense à souscrire au contrat eau 2 semaines avant son emménagement. Vous pouvez également les conserver à votre nom.
Si le contrat d’eau est à votre nom, vous pourrez lui refacturer son abonnement et sa consommation dans le cadre des charges récupérables (provisions sur pour charges, régularisation des charges annuelles ou remboursement annuel sans provision).
Bon à savoir Dans le cas d’une construction neuve, le propriétaire assume le coût de la première installation du compteur. Cette dépense ne peut pas être refacturée au premier locataire du bien.
Nouveau compteur d’eau : qui contacter ?
Voici les coordonnées téléphoniques des principaux fournisseurs d'eau en France :
| Distributeur d’eau | Numéro de téléphone du service client |
|---|---|
| Veolia | 09 69 32 35 291 |
| Suez | 09 77 40 84 082 |
| Saur | Voir le numéro du service client de ma commune |
| Eau du Grand Lyon | 09 69 39 69 993 |
| Eau de Marseille | 09 69 39 40 504 |
| Iléo Lille | Voir le numéro du service client de ma commune |
Sources (4)
Vous ne trouvez pas votre fournisseur d’eau dans cette liste ? Consultez notre annuaire.
Astuce Vous pouvez également appeler le numéro de téléphone qui se trouve sur votre facture d’eau pour réduire votre temps d’attente.
Comment fonctionnent les nouveaux compteurs d’eau ?
Maintenant que vous savez comment faire installer un nouveau compteur d’eau, il est temps de savoir comment celui-ci fonctionne. Aujourd’hui, les nouveaux compteurs d’eau sont le plus souvent connectés. Ces dispositifs dotés d’une technologie communicante ne sont en réalité rien d’autre que des compteurs d’eau classiques équipés d’un module intelligent ! Grâce à un capteur qui transmet les données de consommation d’eau à distance, les fournisseurs d’eau n’ont ainsi plus besoin de faire intervenir un technicien pour relever manuellement votre consommation d’eau. Une avancée non négligeable qui améliore la méthode de tarification de votre facture d’eau. Fini les estimations, place à une facturation au réel, basée sur le relevé quotidien automatique de votre compteur d’eau.
Contrairement aux compteurs Linky et Gazpar, il n’existe pas de modèles type de compteur d’eau. Certains fournisseurs, comme Véolia, Suez ou Saur, disposent de leur propre technologie. D’autres optent pour des compteurs d’eau ou modules communicants développés par des entreprises indépendantes, comme Hidroconta, Hydrao ou HomeWizard.
En l’absence de modèle de compteur d’eau unique, plusieurs technologies ont vu le jour sur le marché. Voici une liste des caractéristiques technologiques les plus fréquentes concernant les compteurs d’eau connectés.
- Deux technologies de télérelève possibles : le réseau AMR (automated meter reading) et le réseau AMI (automated meter infrastructure). Le réseau AMR permet une télérelève semi-automatisée – le technicien n’a plus besoin de venir chez vous pour connaître votre consommation d’eau. Il peut relever votre compteur à distance en passant à proximité de votre logement (à pied ou en dans un véhicule). Le réseau AMI permet quant à lui de relever de manière automatique votre consommation. Ici, aucun agent n’a à se déplacer pour relever votre compteur. Le compteur étant directement connecté au réseau, ce sont des serveurs qui récupèrent vos données de consommation une à deux fois par jour.
- Deux manières différentes de transmettre les données : la transmission par radiofréquence ou le réseau mobile (GSM, 3G, 4G, 5G, etc.).
- Deux formats : l’ajout d’un capteur de télérelève sur votre ancien compteur ou un modèle à transmission GSM tout-en-un. Dans le cas d’une télérelève via AMR, le simpleajout d’un module radio sur votre ancien dispositif vous permettra de bénéficier des avantages d’un compteur connecté. L’usage du réseau AMI nécessite le plus souvent uncompteur connecté tout-en-un. C’est ce type de modèle qui permet de monitorer le plus précisément votre consommation grâce à l’usage d’une application dédiée.
En bref En ville, la majorité des nouveaux compteurs d’eau fonctionnent avec le réseau AMI et transmettent vos données via le réseau mobile. En zone rurale, les compteurs d’eau communicants via le réseau AMR par radiofréquence sont plus fréquents.
Compteur d’eau connecté : quels avantages ?
En savoir plusQuels sont les avis des utilisateurs au sujet du nouveau compteur d’eau en 2024 ?
D’une manière générale, les utilisateurs de compteurs d’eau intelligents apprécient d’être facturés au réel, plutôt que de risquer d’être surpris par une régulation. Ils peuvent mieux maîtriser leur consommation d'eau grâce aux applications de suivi proposées par les fournisseurs d'eau. Cette nouvelle technologie est aussi un véritable avantage en cas de fuite discrète. Avant, un écoulement non associé à un dégât des eaux pouvait passer inaperçu. Maintenant, les applications de suivi de consommation de l’eau avertissent les usagers en cas de suspicion de fuite. Un soulagement lorsqu’on sait qu’un léger filet d’eau dans la cuvette de vos WC peut coûter jusqu’à 80 € par mois !
Applications de suivi de la consommation d’eau
La plupart des fournisseurs d’eau proposent leur propre application de suivi de la consommation d’eau. Directement connectée à votre compteur intelligent, ce type d’outil propose différentes fonctionnalités :
- Historique et suivi en temps réel de votre consommation d’eau
- Estimation de votre consommation d'eau future
- Notifications de détection de fuite d’eau potentielle
- Alerte en cas de consommation d’eau excessive
- Gestion de votre compte (factures d’eau, paiement en ligne, etc.)
- Service client en ligne
- Conseils personnalisés pour économiser l’eau
- Quizz et jeux autour de l’eau
| Distributeur d’eau | Application de suivi de la consommation d'eau | Télécharger l'app |
|---|---|---|
| Veolia Eau | Veolia & moi - Eau | Android | iOS |
| SEDIF et L'Eau d'Île-de-France | L'Eau d'Île-de-France | Android | iOS |
| Veolia du pourtour méditerranéen | Veolia & moi - Eau | Android | iOS |
| Eau de Metz | Eau de Metz | Android | iOS |
| Ôdici (Villefranche-sur-Saone) | Odici et moi | Android | iOS |
| Suez | Tout sur mon eau | Android | iOS |
| Saur | Saur & moi | Android | iOS |
| Saur et Atlantic'eau | Saur & moi Atlantic'eau | Android | iOS |
| Eau de Garonne | Eau de Garonne & moi | Android | iOS |
| Eau du Morbihan | Saur Eau du Morbihan & Moi | Android | iOS |
| SUD&EAU | SUDEAU & Moi | Android | iOS |
| SATEG | SATEG & Moi | Android |
| SEPRA (société de l'eau potable Royan Atlantique) | SEPRA & Moi | Android | iOS |
| Oélie (Saint-Etienne) | Oelie Saur & Moi | Android | iOS |
| CISE Réunion | CISE Réunion & moi | Android | iOS |
| ACCM (Arles Crau Camargue Montagnette) | ACCM & moi | Android | iOS |
| SE3R | SE3R & moi | Android | iOS |
| SEPIG Atlantique | SEPIG & Moi | Android | iOS |
| Grand Lac | GRAND LAC & Moi | Android | iOS |
| CER (Compagnie des Eaux de Royan) | CER & Moi | Android | iOS |
| Saur SIECCAO (Oise et Val-d'Oise) | Saur SIECCAO & Moi | Android | iOS |
| Saur SBAA (Saint Brieuc Armor Agglomération) | Saur SBAA & Moi | Android | iOS |
| Saur St Martin | Saur St Martin & Moi | Android | iOS |
| Service des eaux Guadeloupe | Saur Guadeloupe & Moi | Android | iOS |
| Eau du Grand Lyon | Eau du Grand Lyon | Android | iOS |
| Eaux de Marseille | Mon Eau SEMM | Android | iOS |
| Vivaïgo (ex-Agglopole Provence Eau) | Mon Eau Vivaïgo | Android | iOS |
| iléo Lille | iléo, l'eau de la MEL | Android | iOS |
| Eaux de Nîmes Métropole | Eaux de Nîmes Métropole | Android | iOS |
| Eau de Toulouse Métropole | Eau de TM | Android | iOS |
| AGUR (Sud Ouest Atlantique) | AGUR - Ma conso eau | Android | iOS |
| Eau Agglo Perpignan Méditerranée | Eau Agglo | Android | iOS |
| Kyrnolia (Corse) | Kyrnolia | Android | iOS |
| Runéo : Eaux de la Possession | Eaux de La Possession | Android |
| Cyo (Cergy-Pontoise Agglo) | Cyo, votre service de l'eau | Android | iOS |
| So'Bass (Arcachon) | SoBass | Android | iOS |
Le nouveau compteur d’eau présente-t-il des dangers ?
Les nouveaux compteurs d’eau sont des dispositifs sûrs qui reposent sur des technologies fiables et éprouvées. Ils utilisent des ondes électromagnétiques à faible puissance pour transmettre les données de consommation d'eau. Leur puissance est similaire à celle des ondes que l’on retrouve en milieu hospitalier.
Au cours des 30 dernières années, environ 25 000 articles scientifiques ont été publiés sur les effets biologiques et les applications médicales des rayonnements non ionisants. (...) S'appuyant sur un examen approfondi de la littérature scientifique, l'OMS a conclu que les données actuelles ne confirment en aucun cas l'existence d'effets sanitaires résultant d'une exposition à des champs électromagnétiques de faible intensité.
Par ailleurs, les données de consommation d'eau transmises par le nouveau compteur d'eau sont uniquement à vocation d'alerte individuelle et ne sont pas transmises aux autorités. De plus, les données sont cryptées pour garantir leur confidentialité, dans le plus grand respect du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Passer au compteur d’eau connecté est-il obligatoire ?
Le changement de votre ancien compteur d’eau par un compteur connecté est gratuit et facultatif. Sauf erreur de la part de votre fournisseur, l’installation d’un nouveau compteur nécessite votre autorisation. Dans la mesure où ce dispositif se trouve sur votre propriété, sa pose nécessite votre présence.
Attention Bien que le passage à un compteur intelligent ne soit pas obligatoire, des frais supplémentaires de télérelève peuvent vous être facturés en cas de refus d’installation.
En conclusion
Le nouveau compteur d'eau intelligent révolutionne notre façon de consommer et de gérer l'eau. Grâce à sa technologie de pointe, il permet une mesure plus précise de notre consommation, ce qui signifie que nous ne paierons plus pour de l'eau que nous n'avons pas réellement utilisée. Mais, ce n'est pas tout : le nouveau compteur d'eau est également un outil puissant pour détecter les fuites d'eau, ce qui peut nous aider à éviter des réparations coûteuses et à préserver cette ressource précieuse.
Grâce au compteur d'eau connecté individuel, nous pouvons prendre le contrôle de notre consommation d'eau. En nous permettant de la suivre en temps réel, nous pouvons mieux comprendre nos habitudes et adopter des éco-gestes pour réduire notre consommation.
Alors que le déploiement du nouveau compteur d'eau est en cours, il est clair qu'il a le potentiel de changer la donne en matière de consommation et de gestion de l'eau. En adoptant cette technologie innovante, nous pouvons tous faire notre part pour préserver l'eau pour les générations futures.
FAQ
Où se trouve le compteur d’eau ?
Le compteur d'eau est généralement situé à l'intérieur de votre logement, dans un placard ou une buanderie, ou à l'extérieur du logement, dans un regard enterré ou un coffret de comptage.
Compteur d’eau appartement : où le trouver ?
Où trouver le numéro de compteur d’eau ?
Le numéro de compteur d'eau est généralement inscrit sur votre compteur ou sur votre facture d'eau.
Où trouver le numéro du compteur d’eau ?
Comment lire un compteur d’eau ?
Pour lire un compteur d'eau, il suffit de relever les chiffres inscrits sur le cadran du compteur d'eau, en prenant en compte les unités de mesure (mètres cubes, litres, etc.).
Comment relever son compteur d'eau ?
Comment couper l’eau sur un nouveau compteur d’eau ?
Pour couper l'eau sur un nouveau compteur d'eau, il suffit de fermer le robinet d'arrêt général situé en amont du compteur d'eau.
Fermeture compteur eau : résiliation du contrat et démarches
Comment bloquer un compteur d’eau nouvelle génération ?
Il n'est pas possible de bloquer un compteur d'eau nouvelle génération, car ce dispositif est conçu pour transmettre les données de consommation d'eau à distance, via un module de communication sécurisé. Toute tentative de manipulation ou de blocage du compteur d'eau peut entraîner des dysfonctionnements ou des pannes, et peut être sanctionnée par le fournisseur d'eau.
Comment bloquer un compteur d’eau soi-même ?
Quel type de raccordement installer après un compteur d’eau ?
En aval de votre compteur d’eau, vous devez installer un robinet après compteur avec clapet anti-retour. Ce clapet permet d’assurer la qualité de l’eau potable distribuée chez vous. Si votre robinet après compteur ne détient pas de clapet intégré, vous pouvez poser un clapet anti-pollution/anti-retour en aval du robinet. Ce dispositif est obligatoire pour toute installation d’un réseau d’eau.
Existe-t-il une obligation d’abonnement à l’eau ?
Oui, l'abonnement à l'eau est obligatoire du moment que votre logement est raccordé au réseau d'eau potable.