Le numéro de téléphone de SATEG Saur est le 05 62 90 08 40. SATEG Saur est situé à l'adresse 1004 rue de la Vallée d'Ossau SERRES-CASTET 65420 Ibos.

SATEG Saur (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SATEG Saur

Coordonnées du délégataire SATEG Saur
✔ Nom officiel 💧 SATEG Saur
Logo officiel logo SATEG Saur
Numéro de téléphone 05 62 90 08 40
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 62 90 09 44
Adresse postale
1004 rue de la Vallée d'Ossau SERRES-CASTET
65420  Ibos
Site web Site web

Numéro de téléphone SATEG Saur

Pour contacter SATEG Saur, il faut composer le 05 62 90 08 40. Ce numéro de téléphone est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de SATEG Saur.

Téléphoner à SATEG Saur pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de SATEG Saur en cas d'urgence est le 05 62 90 09 44. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier SATEG Saur

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur SATEG Saur est disponible aux coordonnées suivantes :

SATEG Saur
1004 rue de la Vallée d'Ossau SERRES-CASTET
65420 Ibos

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à SATEG Saur par le biais d'internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SATEG Saur sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SATEG Saur, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, notons que SATEG Saur met à disposition un site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web SATEG Saur.

Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public SATEG Saur ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SATEG Saur s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau SATEG Saur lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de SATEG Saur (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux SATEG Saur peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SATEG Saur implique le paiement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par SATEG Saur.

Fermeture du compteur SATEG Saur lors d'un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de téléphoner au service client SATEG Saur dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SATEG Saur ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Lancer la résiliation SATEG Saur avec son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat SATEG Saur, il est généralement proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où SATEG Saur propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel SATEG Saur. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat SATEG Saur.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par SATEG Saur.


Ma facture en détail chez SATEG Saur

La facture d'eau SATEG Saur s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SATEG Saur.

Le prix des consommations se calcule selon le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec SATEG Saur.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors en cas de réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'SATEG Saur :

Contact client SATEG Saur
1004 rue de la Vallée d'Ossau SERRES-CASTET
65420 Ibos

Numéro : 05 62 90 08 40

Comprendre le coût du m3 d'eau avec SATEG Saur

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec SATEG Saur). Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SATEG Saur chez moi

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits s'étendent, influant sur le coût global de l'eau.

SATEG Saur : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture SATEG Saur doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau SATEG Saur.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

SATEG Saur
1004 rue de la Vallée d'Ossau SERRES-CASTET
65420 Ibos

Fait à Ibos, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ SATEG Saur : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SATEG Saur doit prévenir l'usager qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre SATEG Saur dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec SATEG Saur, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité SATEG Saur, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec SATEG Saur ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par SATEG Saur

Communes gérées par SATEG Saur

Pour en savoir plus en ce qui concerne SATEG Saur chez vous, du service de distribution de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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