Le numéro de téléphone de Odici Villefranche-sur-Saone est le 09 69 32 74 12. Odici Villefranche-sur-Saone est situé à l'adresse 204 rue François Meunier Vial 69400 Villefranche-sur-Saone.

Odici Villefranche-sur-Saone (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Odici Villefranche-sur-Saone

Coordonnées du délégataire Odici Villefranche-sur-Saone
✔ Nom officiel 💧 Odici Villefranche-sur-Saone
Logo officiel logo Odici Villefranche-sur-Saone
Numéro de téléphone 09 69 32 74 12
Adresse postale
204 rue François Meunier Vial
69400  Villefranche-sur-Saone
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Odici Villefranche-sur-Saone

Afin de se mettre en contact avec Odici Villefranche-sur-Saone, il suffit d'appeler le 09 69 32 74 12. Le service client téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site internet Odici Villefranche-sur-Saone.

Contacter Odici Villefranche-sur-Saone en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Odici Villefranche-sur-Saone pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Odici Villefranche-sur-Saone

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Odici Villefranche-sur-Saone est situé :

Odici Villefranche-sur-Saone
204 rue François Meunier Vial
69400 Villefranche-sur-Saone

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.

Prendre contact avec Odici Villefranche-sur-Saone en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Odici Villefranche-sur-Saone sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Odici Villefranche-sur-Saone, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Odici Villefranche-sur-Saone a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Odici Villefranche-sur-Saone.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Odici Villefranche-sur-Saone ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Odici Villefranche-sur-Saone s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Odici Villefranche-sur-Saone lors de l'arrivée dans le logement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Odici Villefranche-sur-Saone (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un représentant Odici Villefranche-sur-Saone peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Odici Villefranche-sur-Saone engendre le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Odici Villefranche-sur-Saone.

Résiliation du compteur Odici Villefranche-sur-Saone suite à un déménagement

Pour commencer, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Odici Villefranche-sur-Saone afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Odici Villefranche-sur-Saone ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Fermer le compteur Odici Villefranche-sur-Saone via l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Odici Villefranche-sur-Saone, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Odici Villefranche-sur-Saone propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace client Odici Villefranche-sur-Saone. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Odici Villefranche-sur-Saone.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Odici Villefranche-sur-Saone.


Ce qui compose ma facture Odici Villefranche-sur-Saone

Votre facture d'eau Odici Villefranche-sur-Saone se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Odici Villefranche-sur-Saone.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Odici Villefranche-sur-Saone.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Odici Villefranche-sur-Saone :

Contact client Odici Villefranche-sur-Saone
204 rue François Meunier Vial
69400 Villefranche-sur-Saone

Numéro de téléphone : 09 69 32 74 12

Étude du tarif de l'eau avec Odici Villefranche-sur-Saone

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Odici Villefranche-sur-Saone : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Odici Villefranche-sur-Saone doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Odici Villefranche-sur-Saone.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Odici Villefranche-sur-Saone
204 rue François Meunier Vial
69400 Villefranche-sur-Saone

Fait à Villefranche-sur-Saone, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Odici Villefranche-sur-Saone : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Odici Villefranche-sur-Saone informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Odici Villefranche-sur-Saone au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander la division de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Odici Villefranche-sur-Saone, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Odici Villefranche-sur-Saone, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec Odici Villefranche-sur-Saone ou d'un souci sur la facture d'eau, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

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